淘寶訂閱常見問題有哪些?問題解答匯總
2022-09-16|17:04|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:4413
淘寶訂閱入口將移動到手淘頂部導航,商家“店鋪微淘”主頁也改為“店鋪動態(tài)”。微淘升級之后,相信商家在升級過程中一定遇到了不少問題,例如流量曝光、內容創(chuàng)作、數據、商家層級等,那么淘寶訂閱常見問題具體有哪些?問題解答匯總
一、流量/曝光問題
1、訂閱上線后,為什么微淘流量變得越來越少?
答:微淘變訂閱是一個迭代升級的過程,隨著用戶版本的升級,微淘流量一定會越來越少,反之訂閱的流量會越來越多,微淘和訂閱數據也是分開統(tǒng)計的,訂閱在生意參謀會有一個新的數據統(tǒng)計模塊,商家可以在【生意參謀-訂閱】中查看對應數據。
2、商家去哪里發(fā)布的內容,可以在訂閱被粉絲看到?
答:PC電腦登錄淘寶千牛工作臺(mai.taobao.com) →左側內容運營中心,點“首頁”→在發(fā)布工具下,選擇對應發(fā)布工具,完成創(chuàng)作后的內容即進入訂閱最新動態(tài)和店鋪動態(tài)被粉絲看到。
3、我在千牛內容運營中心發(fā)布的內容,粉絲/會員一定能看到么嗎?分發(fā)邏輯是否有變化?
答:內容會根據商家對應人群的推送,在店鋪動態(tài)和訂閱最新動態(tài)中顯示,店鋪動態(tài)和訂閱最新動態(tài)內容透出保持一致。比如A是會員,B 是新粉絲,商家當前推送對應會員的內容+權益,在店鋪動態(tài)和訂閱最新動態(tài)中只有A會員看到,B新粉看不到。
4、由于用戶會同時訂閱N多個店鋪,那么我店鋪如何在用戶的訂閱頁中優(yōu)先展現(xiàn)?根據哪些維度去提升優(yōu)先展現(xiàn)?
答:單個粉絲關注店鋪,以“關系親密度”作為重要分發(fā)機制,是讓更優(yōu)質的關系與商家的連接更緊密,以此產生更大的價值。
(1)首先,通過消費者對店鋪的關心行為,進行粉絲和店鋪的親密度衡量,衡量行為包含:如消費者在店鋪群聊中發(fā)言、在店鋪會員中心領取過權益、與專屬客服進行對話、訪問及訂閱店鋪、瀏覽加購購買寶貝等、消費者看直播、看短視頻、參與點贊評論等消費內容的行為。
(2)然后,將親密度衡量結果,最終變成消費者對商家的行為親密度分值,親密度越高,說明消費者對該店鋪越關心,在訂閱中將優(yōu)先看到店鋪動態(tài),同時也意味著商家能更好的觸達這個消費者,以此來放大優(yōu)質關系的價值。
簡言之:用戶關心\回訪店鋪的行為越多,親密度越高,店鋪發(fā)布訂閱的內容就將被更優(yōu)先展現(xiàn)。
二、內容創(chuàng)作問題
1、內容創(chuàng)作形式會不會有調整,還是保持原先的各種發(fā)布種類?
答:內容創(chuàng)作形式會有調整,平臺將提供以下四類供給能力幫助商家更好運營,分別為:
(1)“貨品動態(tài)”:重點升級“上新”,提升創(chuàng)作質量,帶來高效進店。
(2)“導購內容”:分場景打造內容模板,如輕圖文輕視頻類型的搭配/評測模板,幫助商家建立消費者認知。
(3)“互動玩法”:提供更為豐富的互動玩法,提升人群活躍。
(4)“精細化權益”:提供多類型的權益,提升轉化效率
重點升級上新,打造行業(yè)垂直化玩法,提供消費者更好的看上新體驗:
圍繞不同行業(yè)的上新玩法,提供能力和工具:比如服飾行業(yè)的多品上新、美妝行業(yè)的新品買贈、消費電子行業(yè)的新品分期免息、運動潮玩行業(yè)的新品尖貨抽簽等;同時,強化新品時效,助力新品開售爆發(fā):比如預上新提供開售提醒,新品活動提供預約提醒等,消費者點擊開售提醒或預約按鈕,即可與手機日歷形成關聯(lián),讓消費者不錯過每一次上新。
2、原微淘內容,在訂閱最新動態(tài)和店鋪動態(tài)中是否保留?
答:2020年12月2日已對在we.taobao.com(阿里創(chuàng)作平臺)發(fā)布的多品種草(需關聯(lián)商品)、多品上新/預上新、清單、互動(店鋪派樣、新品預約、店鋪活動)、直播、直播回放同步進入訂閱(近3個月內容),粉絲在訂閱最新動態(tài)和店鋪動態(tài)可見;但2021年1月19日隨著mai.taobao.com(千牛內容運營中心)的新商家操作后臺上線,訂閱會更多展現(xiàn)千牛內容運營中心中發(fā)布的內容,請移步千牛內容運營中心進行發(fā)布。
3、原微淘的粉絲券\會員券,在新訂閱前臺展示會有變化嘛?
答:截止當前新訂閱-最新動態(tài)內容流前臺已展示粉絲券和會員券;
日常-商家設置粉絲券\會員券后,在券可使用的時間范圍內,會自動關聯(lián)所有內容透出;
大促-商家設置粉絲券\會員券后,提前引導粉絲\會員領取,具體提前透出時間,每場大促時間略有差異,請商家關注官方活動消息。
三、數據問題
1、在訂閱出現(xiàn)的內容,數據在那里看?
答:在訂閱發(fā)布的內容,對應數據會先在訂閱后臺呈現(xiàn),路徑:登錄千牛內容運營中心→內容運營中心→首頁→核心訂閱數據。
注:訂閱數據2021.1.31前無成交數據,成交數據于2021.1.31后上線;生意參謀2021.2.28前無訂閱數據,訂閱數據將于2021.2.28后上線;
2、訂閱中出現(xiàn)的圖文、短視頻、直播數據的計數邏輯是如何計算的?
答:在訂閱發(fā)布的內容(圖文、短視頻等),都將提供訂閱整體和單條內容數據,數據包含內容數據(曝光\點擊等)和用戶數據(累計粉絲\新粉\會員\活躍人數等);
注:直播不在訂閱發(fā)布,將提供訂閱渠道數據(無單條直播數據)。
四、商家層級問題
1、原微淘的商家號層級,在訂閱是否還有效?
答:新訂閱的商家發(fā)布工具和分發(fā)機制,對比原微淘有了較大的變化,原微淘商家號層級不會繼續(xù)在訂閱中使用,訂閱后續(xù)將會有新商家玩法。
2、沒有了微淘商家號層級后,發(fā)布條數會有變化嗎?
答:在訂閱,每個商家在【訂閱】5條/日,更多發(fā)布條數獲取,請關注訂閱更多官方玩法。請認真對待每一條發(fā)訂閱的機會,確保發(fā)布內容的優(yōu)質度,持續(xù)提升粉絲粘性,避免粉絲流失。
總的來說,對商家來說,常見的問題就是包含上面三大類,而且一些常見的相關問題都是包含在內了,如果還不熟悉的商家可以根據上面的類型去分辨了。
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