幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運營>快遞貨物丟失了或損壞,常見的處理辦法

    快遞貨物丟失了或損壞,常見的處理辦法

    2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:40

    如果真的發(fā)生商品丟失或損壞的情況,就應該及時聯(lián)系快遞公司協(xié)商賠償或解決方案,同時也應該給買家一個良好的答復,不能因為快遞的原因而延誤對買家的安撫。

    快遞

    貨物丟失

    在運輸?shù)倪^程中導致貨物丟失的情況較為少見,一旦丟失貨物,賣家一方面需要與快遞公司協(xié)商解決,另一方面需要為買家補貨或是其他補償方式處理,要以買家的利益為首要考慮關(guān)鍵。

    貨物丟失的賠償,也是根據(jù)是否保價來決定的。要是沒有保價,一般快遞公司的賠償方法有兩種:一是按照運費賠率賠償,二是根據(jù)商品來酌情賠償。一般來說,要是商品本身價值不高,不值得花費太多精力用于賠付時,只要快遞公司能給一個合理的賠付就可以考慮解決;但要是商品價值較高,且快遞公司的賠付太低,就可以考慮通過法律等手段來解決。

    貨物損壞

    在運輸?shù)倪^程中導致商品的損壞,買家是絕對不可以簽收的,因為一旦買家簽收,就意味著快遞公司已經(jīng)完成本次運輸,不再承擔任何責任。因此,對于易碎類商品,賣家在銷售前就有必要告知買家在簽收的時候,就要仔細檢查是否出現(xiàn)損壞的情況,若有就要拒絕簽收并留下有力的證據(jù)。

    對于沒有保價的商品,通常還是根據(jù)運費的賠率來賠付,而往往這個賠償數(shù)額可能遠遠低于商品價值。一旦出現(xiàn)貨物損壞的情況,賣家要盡力與快遞公司周旋,盡量爭取到盡可能多的賠付金額。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666