如果商家有什么疑問，是不是直接去拼多多咨詢官方客服?其實，我們還可以直接對接平臺小二，這樣我們可以直接了解活動的信息，得到小二的指導(dǎo)，活動會更加成功。

一、在哪查看?

1)打開商家后臺，點擊左側(cè)菜單欄的[店鋪信息]——[基本信息]，再點擊界面中的[招商對接聯(lián)系方式]的[查看]按鈕。

2)在出現(xiàn)的[招商對接聯(lián)系方式]的彈窗中，選擇自己所屬經(jīng)營范圍的對接群，點擊[申請加群]即可。

3)成功進(jìn)群之后，可以在商家版APP的[消息]——[官方會話]窗口，或者在Windows拼多多工作臺的[官方會話]窗口，查收對接群內(nèi)的消息哦!

(注意：在加群過程中如出現(xiàn)任何問題，請聯(lián)系商家支持客服反饋。)

二、怎么提高對接成功率?

1)對接拼多多小二需要滿足以下兩個條件：

1、營業(yè)額30天內(nèi)須達(dá)1萬元以上。

2、滿足營業(yè)額的前提下，方可進(jìn)入審核考試階段。

2)當(dāng)你滿足以上兩個條件時，在微信公眾號搜索拼多多商家微信公眾號，在公眾號上選擇需要對接的運營小二。

3)在微信公眾號點擊對接運營后，會跳轉(zhuǎn)到騰訊問答，按照上面的問題相對應(yīng)填寫，提交等待審核通過即可。

4)如果已經(jīng)提交過運營對接申請，當(dāng)你點擊的時候會提示你已經(jīng)申請過對接。一般3個工作日內(nèi)會有回復(fù)，記得查看即可。

其實，拼多多平臺大部分活動都是商家自己去報名的，不過，有些活動，需要和小二對接才可以參加，所以，大家要知道怎么對接平臺小二。當(dāng)然了，對接小二也是有要求的，符合條件才可以對接哦。

拼多多店鋪評分怎么提高？多久更新一次？

在拼多多上面開店，肯定也需要注重店鋪評分的提高，但是也有很多商家還不知道應(yīng)該怎么做才能夠快速提高店鋪評分，也不知道需要多久才能夠更新一次。

1、拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量

如果說產(chǎn)品的質(zhì)量很差，那么必然引來的投訴、差評就很多，這樣的店鋪是不會長久的。如果說想要店鋪走的更遠(yuǎn)，做的越來越好，那么一點要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果說店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)也是會出現(xiàn)大量的退貨和差評，那么店鋪也就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。

很多人會說產(chǎn)品要保證質(zhì)量，又要保證利潤，但是價格又不能定的太夸張，到底該怎么辦。其實可以采取薄利多銷的形式，如果銷量暴增時，不能對每個產(chǎn)品進(jìn)行查驗。那么就需要做到和倉庫、跟單人員及時溝通解決問題，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、拼多多店鋪服務(wù)方面

這個主要是店鋪的客服，如果說客服的態(tài)度不好，沒有良好的溝通技巧，客戶不能及時的解決問題，成交率會下降、投訴率也會增加。

所以為了讓客戶能有一個良好的購物體驗，不管是在售前、售中、售后客服，都要進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務(wù)態(tài)度。

3、拼多多產(chǎn)品發(fā)貨方面

發(fā)貨如果說有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時造成虛假發(fā)貨等等，都會出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時候，發(fā)貨的速度沒有跟上，店鋪自然會引來無數(shù)的投訴。

為了確保發(fā)貨速度，一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對物流的及時跟蹤，如果一旦有出現(xiàn)這里情況，一定要和快遞和客戶及時溝通，避免客戶產(chǎn)生投訴。

多久更新一次?

每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。溫馨提示：每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦做出，無法修改。

計算舉例：假設(shè)一共有20個消費者參與評分，每個消費者只參與一次，均為有效評價(19人給全5分，1人給全1分)，DSR則為：(19人*5分)+(1人*1分)/總評分次數(shù)(20次)= 4.8分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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