快手疫情期間商家的客服話術是什么？

                   受不可抗力因素影響，導致近期關于發(fā)貨物流問題咨詢較多，快手針對以下場景的回復話術做出主張。

那么快手關于疫情期間商家的客服話術有哪些?下面給咱們敘述一下。

一、買家所在地受疫情影響無法發(fā)貨商家話術：十分抱愧，因您所在區(qū)域受疫情影響，快遞暫時無法派送，咱們會等候快遞康復后趕快安排為您送貨;用戶承受，完畢;用戶不承受，商家話術：您可以在訂單頁面請求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。

二、顧客憂慮物流未簽收體系超時自動承認收貨商家話術：

1、快遞未攬收：十分抱愧，因疫情原因，快遞暫時無法攬收，咱們會敦促快遞公司，待康復后趕快給您配配送。用戶不承受，商家話術：您可以在訂單頁面請求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。(舉動主張：庫房阻攔)

2、快遞運輸途中停滯十分抱愧，因為疫情原因，您的包裹停留在快遞途中無法配送，咱們會幫忙聯(lián)絡快遞公司，待快遞康復后趕快安排配送。

3、快遞抵達站點無法派送您的包裹目前已經抵達快遞站點，因疫情原因無法派送，主張您耐性等候，咱們也會敦促快遞公司，待康復后趕快給您派送。2、3用戶不承受，商家話術：您可以在訂單頁面請求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。(舉動主張：聯(lián)絡快遞公司洽談快件阻攔及退回)

三、商家為疫情區(qū)域無法發(fā)貨商家話術：十分抱愧，因發(fā)貨庫房所在區(qū)域受疫情影響，快遞暫時無法攬收，咱們會等候快遞康復后趕快安排發(fā)貨。用戶承受，完畢;用戶不承受，商家話術：您可以在訂單頁面請求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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