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    抖音小店退貨規(guī)則是什么?怎么退貨?

    2023-03-13|21:22|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:40



    咱們在抖音渠道上面下單了,收到貨之后,想要退貨。

    那么抖音小店怎樣退貨?

    規(guī)矩是什么?

    緊接著查看訂單概況,接下來點擊請求退款,然后選擇退款原因并點擊底部的提交。

    發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:(1)顧客請求售后單經(jīng)過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)矩時將進入發(fā)貨后極速退款流程。

    (2)觸發(fā)極速退款:進入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會觸極速退款。

    (3)渠道介入:商家收到退貨后依照退貨規(guī)范認定產(chǎn)品不符合退貨規(guī)范,可保存證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成膠葛單,由渠道客服對膠葛單進行判責。

    (4)渠道向顧客追繳:經(jīng)渠道客服判定為顧客職責的訂單,渠道客服將依照流程向顧客建議訂單貨款的追繳。

    (5)商家將退貨退還至顧客(顧客職責):商家收到退貨后假如該產(chǎn)品不符合退貨規(guī)范,商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)渠道判責為顧客職責的訂單,商家需要將產(chǎn)品退還給顧客并承擔相關(guān)退回運費。

    (6)渠道扣除商家貨款:經(jīng)渠道客服判定為商家職責的訂單,渠道按規(guī)矩扣除商家訂單對應(yīng)貨款。

    七天無理由退換是確保不影響二次出售的前提下進行的,交建議您與賣家洽談交流,并說明愿意,賣家基本都愿意幫你換貨,郵費洽談淘寶賣家經(jīng)不起差評的折騰。

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