淘寶退錯貨怎么解決?退貨原因?qū)u家有影響嗎?
2022-06-29|10:25|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1898
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在淘寶上面其實也有賣家會很關(guān)注自己的店鋪,如果收到了商品之后想要退貨,退錯了貨應(yīng)該要怎么解決呢?退貨的原因是否會有影響呢?我馬上給各位介紹。
貨沒有收到,你就申請了退貨,那不就只是退款而已嗎?你直接快遞給你打電話的時候,你拒收就行了。即使你又把貨退了,填寫了別的商家,在商家還沒收到前,你可以更改地址啊!或者讓商家拒收,他就會再給你返回來,順豐你得付雙倍的運費。
如果淘寶退貨退錯了東西,可以給你寄東西的快遞員打電話,讓他把貨物追回來。
如果已經(jīng)發(fā)出,可以的,快遞的客服電話,把快遞號告訴她,將貨物在中途攔截回來。
退貨原因?qū)u家有影響嗎?
1、產(chǎn)品質(zhì)量
非專業(yè)的質(zhì)量問題,一般只退款退貨即可,不會有太大的影響;這里的影響會是:店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問題,有可能會導(dǎo)致對店鋪進(jìn)行罰款或是降級,降低排名等處罰,同時還會在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識。
2、買家惡意操作
很多買家退貨退款,并非是賣家物品的質(zhì)量問題,而是為了退貨退款而隨意申請的。這時賣家提前與賣家溝通后,再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中,有存在質(zhì)量問題退貨退款的,也有惡意申請退貨退款的。
首先,需要賣家及時與買家溝通,并處理;其次,買家進(jìn)行退貨退款查看;最后,多了解退貨退款的帳戶明細(xì)。
3、缺貨和虛假發(fā)貨
淘寶賣家虛假發(fā)貨,6分一次;缺貨,商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金,且金額最高不超過500元;描述不符要看各種定義3,6,12分都有的 未按約定時間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨,就是交30%作為違約金。
4、七天無理由退換貨
七天無理由退換貨的,正常操作不影響信譽(yù)的,只是退款率的退款上會多一筆紀(jì)錄,只是會影響退款率;同時也會對店鋪申報活動、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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