淘寶遇到惡意拍下付款如何處理？

                   咱們在淘寶上面開店的賣家最怕的便是顧客或者是同行的賣家進(jìn)行歹意拍單，這些行為都會很簡單給咱們店肆給來較大影響。

那么淘寶遇到歹意拍下付款怎么辦?下面給咱們講一下。

1、為了防止歹意行為，淘寶商家必定要正規(guī)運(yùn)營，查看自己店肆內(nèi)的一切商品有沒有問題，平常不要做一些違規(guī)行為，給人捉住憑據(jù)，這樣才干進(jìn)行有效反擊。為了防止歹意的下單行為，商家還能夠通過設(shè)置限拍件數(shù)來加大買家歹意購買行為的難度，以此削減損失。

2、遇到未付款的歹意下單是比較好處理的。這時候，商家只需重新上架商品，設(shè)置付款減庫存就行了?？墒沁@時候商家必定不要讓客服生動封閉交易，只需要等候系統(tǒng)主動封閉。因?yàn)榧偃绶忾]了交易，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處分。所以商家在這方面的處理要熟悉規(guī)矩，不要盲目處理。

3、假如是現(xiàn)已付款的歹意下單，商家在沒有確定買家身份時，先按照正常的渠道臺發(fā)貨程序發(fā)貨，避免違背渠道規(guī)定?？墒窃诮o疑似歹意下單的客戶發(fā)貨之前，要做好有利于維護(hù)自己的記泉。假如買家建議退貨，商家要及時溝通，而且批注退貨的規(guī)矩以及留意事項(xiàng)，并保留聊天證據(jù)。一起要及時向渠道建議投訴，等候渠道處理。商家還要留意，不要佛系等候成果，要積極跟進(jìn)渠道處理進(jìn)度。還能夠査看疑似客戶的訂單，假如發(fā)現(xiàn)多個店肆遇到此種狀況，能夠聯(lián)合反映，加速渠道處理速度。

4、將歹意下單用戶參加店肆經(jīng)營黑名單，那么他就不能在你店肆下單了。具體操作步要是：淘寶賣家中心﹣營銷中心客戶運(yùn)營渠道客戶辦理客戶列表。然后挑選歹意下單的淘主用戶，將其挑選添加禁止購買“即可。淘寶對于歹意拍單的狀況，有著讓買家賬號被封的危險。咱們能夠通過買家的狀況去處理，在這個過程中咱們必定要在第一時間留證據(jù)。                

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