如果在拼多多購買東西后，和賣家產(chǎn)生了交易糾紛，可以和對方協(xié)商，而這些所有的聊天記錄，都可以作為后續(xù)小二介入后的憑證，若是聊天記錄不見了，我們要怎么找回呢?

一、聊天記錄怎么找回?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒有，這些記錄都會保存在平臺的數(shù)據(jù)庫里。

可以在手機(jī)上打開該軟件登錄進(jìn)入到個人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個人中心以后點擊查看全部訂單即可看到之前購買的商品。

不過，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無法恢復(fù)的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。

二、聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對拼多多客服進(jìn)行考核，就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實時查詢

系統(tǒng)支持近一個月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

三、如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號】查詢。如果選擇了按客服賬號查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時間，在頁面查看查詢結(jié)果，點擊某個【消費(fèi)者賬號】，就可以查看時間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

三、常見問答1.為什么根據(jù)某個客服查詢，但是只展示了消費(fèi)者的問題，沒有客服回復(fù)。

答：說明這條消息當(dāng)時經(jīng)過分流后，分配給了這個客服，但這個客服病沒有回復(fù)。

事實上，拼多多聊天記錄是比較重要的，建議消費(fèi)者朋友不要隨便去刪除。聊天記錄并不占多少內(nèi)存，大家沒有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我們?nèi)ゲ檎沂褂谩?/p>

拼多多聊天為什么被禁言？如何解決？

拼多多是很多消費(fèi)者都喜歡的電商平臺，在這里可以買到物美價廉的商品，滿足用戶的購物需求。有些用戶在使用拼多多的時候，不關(guān)注平臺的規(guī)則，隨意聊天，導(dǎo)致賬號被禁言了，那么拼多多聊天為什么被禁言？

一、拼多多聊天為什么被禁言？

1、多次無理由退貨。下單之后拒絕無理由拒絕收貨，惡意退換貨。

2、多次騷擾或干擾賣家客服正常工作，是會被商家投訴的。如果一個人的賬號被商家投訴次數(shù)的較多，并且經(jīng)過拼多多平臺審核之后，確認(rèn)該賬戶存在惡意行為的話，將會把這個賬號拉入黑名單。

3、大量領(lǐng)取優(yōu)惠券后不使用，惡意領(lǐng)取官方大量的優(yōu)惠券而不使用，還有一些非正常的購物行為，也會被平臺監(jiān)測到，一旦被發(fā)現(xiàn)了，就很容易進(jìn)小黑屋休息了。

4、刷單的行為。如果一個賬號，經(jīng)常購買商品，每天甚至購買十幾單幾十單的話，一天兩天還好，如果是長期性的持續(xù)這中操作，也是屬于不正常的。如果一個商品鏈接中大多數(shù)的購買都是由這種賬號去進(jìn)行購買的話，那么拼多多平臺就會判定屬于惡意刷單行為了，而且會將這些賬號拉入黑名單，限制賬號的一些正常購買權(quán)限。

二、拼多多禁言如何解決？

想要解決禁言，記得及時到拼多多官方客服咨詢，或者是直接撥打拼多多客服電話，咨詢具體的解決方法。一般情況下，處理完違規(guī)之后的7個工作日內(nèi)解除。

拼多多聊天被禁言，都是進(jìn)行了不利于平臺發(fā)展的操作，等等懲罰起結(jié)束了，才可以重回工作崗位。不管是商家還是消費(fèi)者，在平臺購物的時候，都要嚴(yán)格遵守規(guī)則，這樣才可以獲得長期的發(fā)展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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