手淘銷量排名是屬于手機端的顯示，而PC是電腦端的顯示，所以，有些商家也會有疑問，比如說手淘銷量排名和PC這塊是一樣的嗎?既然眾多人都問到了，接下來，我們就來說說，相信大家看完就清楚了。

一、手淘如何顯示總銷量?

1、首先翻開店鋪裝修頁面，點擊模塊編輯按鈕，翻開模塊編輯頁面。

2、然后單擊“顯現設置”下的此處。

3、然后在彈出頁面中，選中“最近30天的銷售數據”，然后單擊“保管”。

4、最后轉到裝飾主頁的右上角，單擊“發(fā)布”，在前臺，銷量將顯現在寶貝的下方。

二、怎么快速提升店鋪銷量?

1、促銷。在淡季的時候，可以做一些清倉活動。在做促銷活動之前，要明確活動的方針，例如是專門為了清倉，還是為了盈利。不同的方針，規(guī)劃和優(yōu)化的方案都不同。所以，為了防亂花錢或者是把店鋪的數據拉低，一定要在活動之前做好定位。

2、寶貝優(yōu)化。淘寶主圖需要根據活動和店鋪的整體裝修風格去制作。一定要先檢測主圖的點擊率，確保有用戶店鋪才能吸引人收加購，提高流量?？瓷碳业膫€人喜好和店鋪的整體定位。如果是做活動，一定要在顯眼的位置上擺放相關海報，的欄目和版塊布局也還合理區(qū)分。

3、推廣。淡季也是要做推廣的。包括新品的推廣和老商品的推廣。對于老鋪，將轉化較好的寶貝篩選出，加大推廣，保證店的數據不下降。那么新的商品?可以分時間去對新品進行推廣。上新可以及時通知老顧客，提高新品的銷量。

4、在做好淡季活動的同時，也不要忽視下一季產品的策劃。對下季的產品也可以提前做好預熱，吸引新老訪客。

三、手淘銷量排名和PC一樣嗎?

不一樣。

手淘權重會更高，因為手淘的用戶占比更多。所以，而PC端又有它是算法，所以，這兩者的權重排名肯定是不同的。

手淘銷量排名和PC不一樣，因為，兩邊的算法不同，而且手淘現在的用戶也越來越多了，所以，在權重方面反而是更高的，因此，這兩者的排名肯定是不同的，作為商家不要覺得在手淘銷量高，在PC端就一定排前面。

淘寶精準客戶如何維護？有哪些技巧?

作為一個合格的客服人員，我們在做好對新客戶的答疑解惑的同時，還一定要注意售后的維護。那么精準客戶該如何維護？

我們要通過好的售后服務留住大量的老客戶，甚至通過專業(yè)的售后能力將本身對我們店鋪產生不滿的客戶轉化成我們的老客戶。這也是我們客服一定要掌握的技能之一。而且這個技能是客服的加分項。

有哪些技巧?

1、快遞途中的破損問題

雖然現在的包材質量及快遞從業(yè)人員的素質都有了很大的提升，但是暴力裝卸在一定范圍內依然存在，快遞破損是淘寶售后最常見的問題之一。

此類問題包括產品在運輸途中壞掉了，包裝破了等，這些因為是第三方快遞公司的問題，所以這都屬于不可控因素。因為一些不可控因素，產品在運輸過程中的損壞是在所難免，尤其是是一些易碎產品。雖然原因不在賣方，但是產品沒有到客戶手里，那就是賣家的責任。

所以不要和買家爭執(zhí)，確實產品確實損壞，先給予補償。不要在物流責任還是網店責任中周旋，因為客戶是在我們家買的，不論什么原因，最后客戶直接討厭的人也只會是我們。

所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關責任人才是最明智的辦法。如果利潤足夠的話，可以順豐或者京東快遞，高質量的快遞公司的服務還是相對有保障的。

2、一定要做好貨物跟蹤

我們要適時留意包裹的運輸情況，做好貨品跟蹤。這個現在生意參謀里的物流工具很好用(物流-異常包裹)，他可以直接提示問題件。

若是有異常包裹，我們一定要提前處理，最好能查清情況，主動聯系賣家告訴買家原因，以緩解和防止買家因為等待，對店鋪產生不滿情緒。

3、客戶確認收貨后做好客戶回訪

為了避免不必要的差評，在精力許可的前提下做好客戶確認收貨后做好客戶回訪。如果客戶不加我們?yōu)楹糜眩覀円欢ㄒ砑涌蛻敉鸀楹糜?，產品到貨，在買家收到貨后及時的聯系。要詢問客戶的滿意度，主動問及產品情況。

有沒有破損，覺得包裝如何，對產品是否滿意等等，使用上有沒有什么問題，甚至可以問一些改善意見。如對方回答沒有，就請對方確認并評價。

這就是所說的“先發(fā)制人”，客戶都滿意了客戶還能給我們差評嗎?如果不巧真的有一些問題，那正好可以有效的緩和氣氛，解決問題。

4、退換貨產品要再三檢查，確保萬無一失

很多類目退換貨是高發(fā)區(qū)，比如女裝類目，就一直維持在10%以上。客戶買回去了，覺得大小不合適要換，或者產品不滿意要退等。我們要認真對待，尤其是換貨產品。

要嚴格檢查新換的尺寸顏色和產品類別，不要發(fā)生二次錯誤。換貨千萬不要發(fā)出殘次品，因為經過了這樣一個換貨過程，客戶對產品的信任度會降低，對產品的要求和我們服務的要求會提高。因此換貨的產品要再三檢查。

如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產品本身問題買家要求退換貨時，我們也應痛快的答應買家要求，和氣生財嘛!

說不定這個買家以后會成為我們的忠實客戶。我們都知道，新品期扶持很重要，這里就給大家分享一個新品期流量上萬技巧，文章最后有分享，需要的可以重點看一下。

5、客戶心態(tài)一定要端正

很多心態(tài)不好的賣家一遇到售后問題就認為客戶是來找茬的。

其實大部分買家真的是因為對產品或者服務不滿意才聯系客服的，蠻不講理的人確實有，不過我敢保證，那是少數。客服遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因為遇到售后問題是在所難免的，如果前期我們服務做的不周到，這時候客戶拿到一款破損的產品，自然會有情緒。

如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶的合法武器去據理力爭、奉陪到底。

6、收集客戶信息，記錄買家興趣愛好

我們一定要在和客戶的聊天過程中有效的收集客戶信息，這樣能夠讓我們很好的掌握產品的受眾人群。通過整體客戶的分析了解產品的問題和優(yōu)勢所在，也能幫助我們提煉產品賣點。同時客戶信息是我們維護老客戶的第一手資料。

7、逐一好評回復

這是建立店鋪形象的重要一點。做好好評回復，老客戶會覺得我們很貼心，而新客戶看到了又會覺得店鋪人性化，客服很專業(yè)。

這里說的回復，不是千篇一律的模板，而是用心的、個性化的回復，這樣不僅讓買家心理上產生認同，可以更好的維護老客戶，還可以提高新客戶對我們的信任。

8、維護老客戶

老客戶的維護需要一定的工具(旺旺、電話、短信、群、郵件等)?；緩慕灰钻P懷、情感關懷、其他關懷進行維護。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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