淘寶屏蔽差評(píng)怎么辦？有哪些情形？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，如果有差評(píng)，那肯定是想要去制止和處理的，因?yàn)椴钤u(píng)太多了，那肯定也會(huì)影響后續(xù)顧客的轉(zhuǎn)化，對(duì)店鋪會(huì)帶來(lái)很不利的影響，如果是想要屏蔽差評(píng)的話，那要怎么辦呢?

遇到差評(píng)的時(shí)候，淘寶商家要積極正面的處理，比如第一時(shí)間聯(lián)系客戶詢問一下原因，然后和客戶協(xié)商看看能否刪除差評(píng)。此外可以找朋友幫忙發(fā)圖或者發(fā)視頻做一下買家秀以及問大家等等，總之多方面下手盡可能的減少對(duì)店鋪的影響。

當(dāng)然有些異常的差評(píng)是可以舉報(bào)屏蔽的，比如：評(píng)價(jià)里包含污言穢語(yǔ)等其他違反公序良俗的信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽此類的評(píng)價(jià);評(píng)價(jià)人以給中評(píng)、差評(píng)等方式謀取額外的財(cái)物或者其他不當(dāng)利益的;評(píng)價(jià)里包含站外二維碼等廣告嫌疑的等等。

有哪些情形?

1、評(píng)價(jià)中包含污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽此類評(píng)價(jià)。

2、利用中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式，且拒絕與被評(píng)價(jià)人協(xié)商解決問題，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行威脅、敲詐或提出不合理的要求。

3、評(píng)價(jià)人以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其他不當(dāng)利益的。

4、評(píng)價(jià)中含廣告嫌疑，如：站外二維碼、qq、手機(jī)號(hào)、微信、微博等聯(lián)系方式、發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

根據(jù)淘寶規(guī)則，賣家無(wú)法屏蔽或者修改買家做出的評(píng)價(jià)(好、中、差評(píng)都不可以)。同時(shí)，買家也沒辦法屏蔽賣家對(duì)其做出的評(píng)價(jià)或者回復(fù)。所以大家也不要想這種方法去制止。因?yàn)檫@個(gè)是沒辦法做到的。當(dāng)然也可以想辦法去吸引消費(fèi)者多給好評(píng)。

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