淘寶機器人自動回復是幫助賣家接待淘客的必備技能，是淘寶商家提高詢單轉(zhuǎn)化和店鋪服務能力提升的一種方式。當同時面對多個用戶時，沒辦法挨個回復，這時候淘寶機器人就是該他上場發(fā)揚的時候了。那么淘寶機器人自動回復怎么設置?淘寶機器人回復有哪些常見的術語?接下來，讓我們一起來了解下。

一、淘寶機器人自動回復怎么設置?

1、登錄淘寶商家賬號進入到千牛工作臺，在千牛工作臺搜索欄位當中搜索“團隊管理”并點擊“自動回復”進入到自動回復模板設置頁面。

2、第一次使用需要新建模板，可以設置全店通用的模板或者根據(jù)商品來源設置模板，注意模板優(yōu)先級為：商品模板>類目模板>通用模板。對于千牛自動回復團隊版本，淘寶團隊自動回復如何設置，這個問題還有疑問的話，可以加問入學得起課堂免費學習。

3、其中全段通用模板是自動自動創(chuàng)建的，商家無法進行刪除只能進行編輯和修改，為全店兜底模板，在有人接待情況下只要有參與分流的子賬號就會透出，若采用誤認接待則全店賬號掛起時不會參與分流的情況下，會自動透出無法接待模板，商家可根據(jù)自己店鋪運營狀態(tài)選擇是否啟用有人接待或者無法接待。

4、根據(jù)系統(tǒng)的提示設置模板內(nèi)容以及相關話術編輯，其中編輯關聯(lián)問題只支持設置三個。

5、設置完成后，點擊“保持并啟用”即可。返回到首頁即可查看到已經(jīng)完成編輯的模板，商家可以點擊“啟用”即可生效。

二、淘寶機器人自動回復有哪些常見的術語?

1、親、您真有眼光。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。我能為您做些什么? 您還有什么需要?不必客氣、沒關系、這是我們應該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝。

2、發(fā)什么快遞啊/ 公司默認發(fā)的快遞是**，如果快遞不到，請您告訴我到達您那的快遞哦。

3、多長時間可以到貨啊/ 親~正常情況下發(fā)貨次日起3個工作日左右可為您送達，如遇特殊天氣，機場及公路關閉可能會有所延誤，還請您理解。

4、現(xiàn)在拍下什么時候可以發(fā)貨啊/ 為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午2點，下午2點后的訂單將在次日發(fā)出。

5、便宜點吧/便宜點我就立即付款/ 親，頁面顯示的價格就是我們實際的賣價的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦。

6、質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/ 我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對保證。保證正品，假一罰十。

以上內(nèi)容就是對淘寶機器人自動回復怎么設置，淘寶機器人自動回復有哪些常見術語的一些介紹。不過，在店鋪步忙的時候還是用人工客服好一點，畢竟機器人回復的常用語是有限的，很多顧客在得不到滿意的回答都會比較生氣。

怎么和淘寶客服要提升償技巧

我們在淘寶店鋪買東西，如果商家超過時間未發(fā)貨，或是商品有質(zhì)量問題都是可以向商家所要賠償?shù)?。本篇文章就來介紹一下怎么和淘寶客服要提升償?shù)募记伞?/p>

一、技巧分享

要想和淘寶客服索要提升償，前提是他們的商品確實有問題，而且你要保留好證據(jù)。比如商品有質(zhì)量問題，買家收到貨的時候要第一時間拍照保留證據(jù)，然后聯(lián)系客服，把照片發(fā)送給對方，要求對方進行提升償。如果是超時未發(fā)貨，除了自己和客服溝通處理之外，還可以聯(lián)系官方客服，讓他們介入處理，也是能得到提升償?shù)摹?/p>

二、如何和淘寶客服多要提升償?

淘寶申請三倍賠償方法是這樣的：在賣家參加“消費者保障服務”并提供“假一賠三”服務的前提下，買家一方在“我的淘寶”頁面，選擇已買到的寶貝，在這個頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并注明申請的理由。

淘寶在收到買家“假一賠三”的賠付申請后，淘寶要根據(jù)對雙方的協(xié)調(diào)情況，會要求交易雙方提供必要證，比如圖片、聊天記錄等，以此來確認和判定。一旦賠付申請成立，淘寶有權通知支付寶公司從賣家的支付寶賬戶直接扣除相應的配方金額先行賠付給買家。

淘寶賠付百分之30規(guī)則是如果淘寶上的天貓商家被買家投訴，商家就要向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，封底是500元，以天貓積分的形式來支付。

總的來說，和淘寶客服要提升償?shù)募记删褪潜Ａ艉蒙唐酚匈|(zhì)量問題的證據(jù)，比如照片和視頻。然后聯(lián)系客服，要求對方進行提升償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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