抖音全球購(gòu)保稅退貨入?yún)^(qū)服務(wù)商家怎么操作？

                   抖音的保稅退貨入?yún)^(qū)服務(wù)面向全球購(gòu)渠道內(nèi)一切產(chǎn)品從保稅倉(cāng)發(fā)貨的商家。

商家敞開(kāi)此服務(wù)即授權(quán)全球購(gòu)渠道向?qū)嵺`為商家供給服務(wù)的服務(wù)商同步顧客拒收和商家阻攔需求的信息。那么抖音全球購(gòu)保稅退貨如何做?

一、快速入門(mén)

1、名詞解釋

2、拒收退貨流程圖目前僅針對(duì)保稅訂單拒收/阻攔件供給退貨入?yún)^(qū)服務(wù)：

3、操作方法(1)注冊(cè)服務(wù)【新增4PL倉(cāng)注冊(cè)方法】需求登錄主賬號(hào)3PL倉(cāng)注冊(cè)方法敞開(kāi)服務(wù)途徑：【商家后臺(tái)】—【供應(yīng)鏈】—【保稅退貨服務(wù)】—【贊同免責(zé)聲明】翻開(kāi)“保稅拒收退貨服務(wù)”按鈕即敞開(kāi)店肆內(nèi)訂單退貨入?yún)^(qū)服務(wù)。注意：翻開(kāi)“保稅拒收退貨服務(wù)”按鈕即表明商家倉(cāng)相關(guān)的一切3PL服務(wù)商倉(cāng)都將注冊(cè)退貨入?yún)^(qū)服務(wù)，不用手動(dòng)相關(guān)服務(wù)商收效庫(kù)房。4PL倉(cāng)注冊(cè)方法訂貨服務(wù)途徑：【商家后臺(tái)】——【供應(yīng)鏈】——【服務(wù)訂貨】——【4PL服務(wù)商城】Step1：在頁(yè)面中「增值服務(wù)」處挑選“二次入?yún)^(qū)”服務(wù)并點(diǎn)擊‘訂貨服務(wù)’Step2：挑選需求收效的庫(kù)房并承認(rèn)(只支撐單選)Step3：閱讀并贊同服務(wù)協(xié)議Step5：審閱通往后，服務(wù)訂貨完成。服務(wù)裝備途徑：【商家后臺(tái)】——【供應(yīng)鏈】——【服務(wù)訂貨】——【服務(wù)裝備】對(duì)4PL庫(kù)房進(jìn)行二次入?yún)^(qū)服務(wù)裝備敞開(kāi)服務(wù)途徑：

【商家后臺(tái)】—【供應(yīng)鏈】—【保稅退貨服務(wù)】—【贊同免責(zé)聲明】翻開(kāi)“保稅拒收退貨服務(wù)”按鈕即敞開(kāi)店肆退貨入?yún)^(qū)服務(wù)。

(2)退貨單概況查詢商家可查詢退貨入?yún)^(qū)進(jìn)度入口：【商家后臺(tái)】—【供應(yīng)鏈】—【退貨入?yún)^(qū)服務(wù)】保稅退貨管理支撐通過(guò)挑選條件進(jìn)行查詢挑選條件包括【入?yún)^(qū)單號(hào)】、【訂單號(hào)】、【售后單號(hào)】?！臼酆髥翁?hào)】：當(dāng)顧客主張售后時(shí)渠道生成對(duì)應(yīng)售后單單號(hào)。

【入?yún)^(qū)單號(hào)】：跨境商家注冊(cè)保稅退貨服務(wù)后，產(chǎn)生顧客拒收/商家阻攔時(shí)系統(tǒng)都會(huì)檢測(cè)到逆向狀況，主動(dòng)判定為退貨入?yún)^(qū)，并生成入?yún)^(qū)單及入?yún)^(qū)單號(hào)。商家可通過(guò)概況查詢退貨包裹的售后信息、訂單信息、物流信息、操作記載。

4、觸及費(fèi)用

(1)拒收退回運(yùn)費(fèi)顧客拒收/商家阻攔產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)均由商家承當(dāng)。

(2)二次入?yún)^(qū)費(fèi)用3PL倉(cāng)：不同服務(wù)商會(huì)觸及不同的收費(fèi)規(guī)范，由商家和服務(wù)商進(jìn)行線下結(jié)算。

4PL倉(cāng)：二次入?yún)^(qū)服務(wù)費(fèi)用是由商家和渠道的供應(yīng)鏈管理服務(wù)方進(jìn)行線上結(jié)算，詳細(xì)可在服務(wù)訂貨頁(yè)面檢查各個(gè)城市的協(xié)議與報(bào)價(jià)。

(3)賠付費(fèi)用保稅貨品拒收退貨提示操作成功可是實(shí)踐退回貨品二次入?yún)^(qū)失利(丟失/損壞)，商家可主張投訴，快遞公司會(huì)根據(jù)實(shí)踐產(chǎn)品價(jià)值以及貨品丟失狀況進(jìn)行線下賠付。此進(jìn)程因?yàn)轭櫩臀唇佑|貨品，故默許快遞公司責(zé)任。

二、退貨入?yún)^(qū)規(guī)矩當(dāng)時(shí)僅支撐未簽收產(chǎn)品退貨入?yún)^(qū)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到物流信息中包括阻攔、拒收信息，主動(dòng)創(chuàng)建退貨單，貨品退回服務(wù)商庫(kù)房，履行二次入?yún)^(qū);服務(wù)商簽收后通過(guò)質(zhì)檢、申報(bào)、上架，商家無(wú)需操作。

未簽收拒收：顧客拒收—物流回傳拒收信息—觸發(fā)退貨單—退回服務(wù)商庫(kù)房—質(zhì)檢申報(bào)—入保稅區(qū)上架出售。

未簽收阻攔：服務(wù)商或商家通知快遞阻攔—物流回傳阻攔信息—觸發(fā)退貨單—退回服務(wù)商庫(kù)房—質(zhì)檢申報(bào)—入保稅區(qū)上架出售。

已簽收退貨：為操控危險(xiǎn)該類(lèi)包裹暫不支撐退貨入?yún)^(qū)，請(qǐng)主張顧客寄回商家自有庫(kù)房，如有需求存放服務(wù)商倉(cāng)，請(qǐng)線下自行同服務(wù)商對(duì)賬及承認(rèn)處理方法，系統(tǒng)不做記載。

退回產(chǎn)品須質(zhì)檢為整單訂單均為良品方可二次進(jìn)入保稅區(qū)上架售賣(mài)。

退貨單、訂單、售后單相關(guān)規(guī)矩：訂單別離與售后單、退貨單相關(guān)(當(dāng)顧客主張退款請(qǐng)求時(shí)，退貨單與售后單沒(méi)有直接相關(guān))。子賬號(hào)權(quán)限注冊(cè)：

海關(guān)規(guī)定二次入?yún)^(qū)需在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)，近期出現(xiàn)較多疫情快遞約束區(qū)域退貨超期的狀況，請(qǐng)商家及時(shí)更新約束下單區(qū)域，否則會(huì)導(dǎo)致退貨大批超期無(wú)法入?yún)^(qū)。                

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