快手新增醫(yī)療器械及醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)規(guī)則是什么？

                   為了標(biāo)準(zhǔn)快手電商渠道運(yùn)營(yíng)次序，確保用戶權(quán)益。

快手現(xiàn)制定《醫(yī)療器械及健康服務(wù)職業(yè)宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)》，標(biāo)準(zhǔn)帶貨達(dá)人推行內(nèi)容和行為，防止?fàn)I銷違規(guī)和售后膠葛，望帶貨達(dá)人朋友們及時(shí)關(guān)注。那么快手新增醫(yī)療器械及醫(yī)療健康服務(wù)職業(yè)有哪些標(biāo)準(zhǔn)?

本規(guī)矩于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日收效。第一章【宣揚(yáng)內(nèi)容和行為要求】快手小店帶貨達(dá)人推行醫(yī)療器械、醫(yī)療健康服務(wù)、醫(yī)美產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，除需恪守《快手小店帶貨達(dá)人宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)》、《電商短視頻創(chuàng)造指南》等要求外，還需恪守《社區(qū)辦理標(biāo)準(zhǔn)》及以下內(nèi)容和行為要求：

1、需恪守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)矩。

2、達(dá)人推行的產(chǎn)品須符合相應(yīng)職業(yè)有關(guān)產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)矩，包含但不限于《醫(yī)用保健職業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)》、《本地生活職業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)》等。

3、根據(jù)《快手快分銷渠道辦理標(biāo)準(zhǔn)》等要求/協(xié)議，關(guān)于醫(yī)用保健、醫(yī)療美容產(chǎn)品等類目下的部分產(chǎn)品，制止不符合類目推行準(zhǔn)入要求的達(dá)人進(jìn)行推行。

4、宣揚(yáng)觸及醫(yī)療器械名稱、適用規(guī)模、作用機(jī)理、結(jié)構(gòu)及組成等內(nèi)容的，不得超出監(jiān)管部門批準(zhǔn)的注冊(cè)證書或存案憑證、注冊(cè)或許存案的產(chǎn)品說明書規(guī)模。

5、對(duì)禁忌內(nèi)容、注意事項(xiàng)、適用規(guī)模和其他注意事項(xiàng)的表述應(yīng)當(dāng)完好精確，確因?qū)I(yè)性強(qiáng)或許篇幅較大，不適合在直播間和短視頻完好表述的，應(yīng)明顯提示用戶“請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書或許在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買和運(yùn)用”。

6、不得呈現(xiàn)以下推行景象或內(nèi)容：

(1)功能、成效的宣揚(yáng)超出產(chǎn)品的存案、注冊(cè)、審批規(guī)模;

(2)含有明示或暗示產(chǎn)品成效、作用、安全性的斷語或許確保;

(3)含有說明治愈率、有用率等暗示或聲稱疾病治理作用的;

(4)與其他醫(yī)療器械產(chǎn)品就成效和安全性作比較的內(nèi)容;

(5)宣揚(yáng)或暗示兩性、壯陽或保健食品成效;

(6)運(yùn)用或變相運(yùn)用涉國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員、戎行單位及人員、戎行設(shè)備/標(biāo)識(shí)等名義或形象宣揚(yáng);

(7)運(yùn)用科研單位、學(xué)術(shù)安排、職業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)＜?、學(xué)者、醫(yī)師、藥師、患者等的名義或形象作引薦、證明;

(8)虛擬買賣，假造不實(shí)用戶評(píng)價(jià);

(9)違背科學(xué)規(guī)律，明示或許暗示可以醫(yī)治所有疾病、習(xí)慣所有癥狀、習(xí)慣所有人群，或許正常生活和醫(yī)治病癥所必需等內(nèi)容;

(10)引起大眾對(duì)所處健康狀況和所患疾病產(chǎn)生不必要的憂慮和恐懼，或許使大眾誤解不運(yùn)用該產(chǎn)品會(huì)患某種疾病或許加劇病情;

(12)含有“100%有用”、“安全”、“零危險(xiǎn)”、“無毒副作用”等內(nèi)容的;

(13)明示或暗示含有一種或多種“天然”成分，安全性有確保的內(nèi)容;

(14)含有“熱銷、搶購(gòu)、試用”、“家庭必備、免費(fèi)醫(yī)治、免費(fèi)贈(zèng)送”等誘導(dǎo)性內(nèi)容，“評(píng)比、排序、引薦、指定、選用、獲獎(jiǎng)”等綜合性評(píng)價(jià)內(nèi)容，“保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)”等確保性內(nèi)容;

(15)含有“最高技術(shù)”、“最科學(xué)”、“最先進(jìn)”、“國(guó)家級(jí)產(chǎn)品”、“填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白”等肯定化或排他性用語;

(16)含有不反復(fù)、三天即愈、無效退款、完全治愈、比手術(shù)安全、包治百病、一盒收效、完全恢復(fù)、康復(fù)、立馬收效等制止性用語。

7、達(dá)人推行醫(yī)美產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品說明書和服務(wù)內(nèi)容如實(shí)介紹，不得以虛偽或許引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，要言之有據(jù)。

8、達(dá)人推行醫(yī)美產(chǎn)品/服務(wù)過程中應(yīng)防止以下景象：

(1)違背社會(huì)杰出風(fēng)氣，制造“容貌焦慮”，將容貌欠安與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)要素做不妥關(guān)聯(lián)或許將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等活躍評(píng)價(jià)要素做不妥關(guān)聯(lián)。

(2)宣揚(yáng)未經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門審批、存案的醫(yī)治科目和服務(wù)項(xiàng)目。

(3)宣揚(yáng)醫(yī)治作用或許對(duì)醫(yī)治的安全性、成效做確保性承諾，確保治愈率、有用率醫(yī)治作用，呈現(xiàn)夸大、超出實(shí)際作用的描述。違規(guī)描述常見以下詞匯：

(4)運(yùn)用職業(yè)協(xié)會(huì)以及其他社會(huì)社團(tuán)或安排的名義、形象證明產(chǎn)品成效。

(5)以自己體會(huì)過或其他患者名義或許形象聲稱產(chǎn)品有用，運(yùn)用自己或別人醫(yī)治前后作用比照證明產(chǎn)品成效

(6)約請(qǐng)“醫(yī)師”“專家”形象人員呈現(xiàn)在直播間，聲稱自己或別人是該產(chǎn)品的“引薦官”、“體會(huì)官”。

9、推行醫(yī)用口罩、新冠自檢試劑、核酸檢測(cè)服務(wù)等產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，須恪守醫(yī)療器械的相關(guān)規(guī)矩，宣揚(yáng)內(nèi)容聚焦于產(chǎn)品自身，不超出產(chǎn)品說明書的規(guī)模，不得渲染“有用性”，不得炒作新冠疫情、鼓動(dòng)用戶驚懼和焦慮情緒。

10、不得推行國(guó)家所制止發(fā)布，或?yàn)椴贿m合網(wǎng)絡(luò)渠道買賣的景象的產(chǎn)品，詳見《【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則(營(yíng)銷)》、《快手小店限售產(chǎn)品辦理規(guī)矩》等渠道規(guī)矩。包含但不限于制止呈現(xiàn)以下景象：違背藥品、醫(yī)療器械等法律法規(guī)規(guī)矩，對(duì)未經(jīng)藥品辦理部門審批或許存案的藥品、醫(yī)療器械進(jìn)行推行;

11、對(duì)屬于化妝品、個(gè)護(hù)清潔(含消字號(hào))、保健食品、藥食同源產(chǎn)品、獸藥(含寵物藥品)的產(chǎn)品推行，需恪守《美妝職業(yè)宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)》、《個(gè)護(hù)清潔職業(yè)宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)》、《食品生鮮職業(yè)宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)資綠植職業(yè)宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)》、《寵物職業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)渠道規(guī)矩。

第二章【示例解讀】

違規(guī)事例一：帶貨達(dá)人在直播間宣揚(yáng)“咱們這個(gè)XX醫(yī)美手術(shù)肯定安全，2周收效”。【解析及主張】上述宣揚(yáng)違背了本標(biāo)準(zhǔn)第6條第(2)項(xiàng)關(guān)于“含有明示或暗示產(chǎn)品成效、作用、安全性的斷語或許確?！钡闹浦剐砸?。渠道主張：醫(yī)療美容產(chǎn)品不得宣揚(yáng)安全有用、安全確保、收效快、無損傷、終生永不反彈、永久脫掉煩惱、智能安全、便利美觀、輕松無痛、作用持久等對(duì)醫(yī)療成效、安全性的斷語和確保。

違規(guī)事例二：帶貨達(dá)人在直播間推行醫(yī)療器械時(shí)，雖未身穿白大褂，但聲稱自己是醫(yī)師;或推行者聲稱自己曾是患者，用了XX醫(yī)療器械后獲得了杰出的醫(yī)治作用。【解析及主張】違背了本標(biāo)準(zhǔn)第6條第(7)項(xiàng)關(guān)于“不得運(yùn)用科研單位、學(xué)術(shù)安排、職業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)＜?、學(xué)者、醫(yī)師、藥師、患者等的名義或形象作宣揚(yáng)”的規(guī)矩。渠道制止任何故醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)醫(yī)療安排名義或形象，直接或直接宣揚(yáng)醫(yī)療器械、醫(yī)美產(chǎn)品/服務(wù)的行為。

違規(guī)事例三：帶貨達(dá)人推行稱“咱們這個(gè)牌子的新冠自檢試劑保你在家百分百檢測(cè)精確，方法權(quán)威，沒買的人可要抓緊了，現(xiàn)在去做核酸檢測(cè)可要排三四個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)隊(duì)呢，還要冒著被感染、阻隔的危險(xiǎn)”。【解析及主張】醫(yī)療器械宣揚(yáng)不得就成效和安全性作斷語、確保，一起產(chǎn)品推行不得借疫情等公共事情進(jìn)行惡意營(yíng)銷和蹭熱點(diǎn)，更不答應(yīng)鼓動(dòng)民眾焦慮和驚懼。

違規(guī)事例四：帶貨達(dá)人在直播間展示用戶醫(yī)美手術(shù)前后面部狀況比照?qǐng)D。【解析及主張】醫(yī)療器械和醫(yī)美產(chǎn)品制止運(yùn)用病患形象進(jìn)行宣揚(yáng)，不得展示手術(shù)過程以及手術(shù)后作用照片。

其他違規(guī)事例：

(1)掛羊頭賣狗肉例如：借非醫(yī)療器械相關(guān)類目的產(chǎn)品，直播間卻在推行醫(yī)療器械類產(chǎn)品，掛羊頭賣狗肉。

(2)超規(guī)模推行例如：推行無售賣醫(yī)療器械資質(zhì)的商戶的醫(yī)療器械產(chǎn)品。

(3)發(fā)布虛偽宣揚(yáng)信息例如：未取得成效存案，在電商直播(含電商短視頻)中宣揚(yáng)具有醫(yī)療，兩性，瘦身等成效?！笜?biāo)準(zhǔn)推行」示例：如某醫(yī)療器械產(chǎn)品推行直播間背景板所示：帶貨達(dá)人可在產(chǎn)品說明書規(guī)模內(nèi)，聲稱某產(chǎn)品可輔佐醫(yī)治相關(guān)病癥?！臼吕馕觥筷P(guān)于醫(yī)療器械產(chǎn)品成效，可宣揚(yáng)存案的輔佐醫(yī)療成效。如：

(1)產(chǎn)品可輔佐醫(yī)治某種疾病，或可緩解某種癥狀;

(2)清晰適用人群：有某種癥狀的人，本產(chǎn)品可輔佐醫(yī)治;

注：在產(chǎn)品宣揚(yáng)過程中，每段口播都必須要清晰「輔佐」醫(yī)治。第三章【違規(guī)辦理】帶貨達(dá)人若違背上述要求或呈現(xiàn)爭(zhēng)議膠葛的，渠道將按照《快手小店?duì)I銷違規(guī)辦理規(guī)矩》、《快手小店帶貨達(dá)人營(yíng)銷推行及爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)》及其他相關(guān)協(xié)議、規(guī)矩對(duì)其進(jìn)行處理。                

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