快手小店售后工作臺功能是什么？

                   為進一步提升快手商家售后處理效率，快手小店對【售后工作臺】進行了功用優(yōu)化。

那么快手小店售后工作臺有什么功用?怎么用的?下面給大家講述一下。本次調(diào)整主要有：新增挑選項合并功用;商家可批量贊同退款/承認收貨;售后單查詢頁新增快捷挑選鍵功用;售后單列表前置展現(xiàn)物流信息;新客購買展現(xiàn)“用戶新客/粉絲團”標識;售后工作臺主頁添加售后信息公示區(qū)，商家可及時了解售后方針、學(xué)習(xí)售后課程等?？焓中〉晔酆蠊ぷ髋_有什么功用該功用于2022年3月22日逐漸放開中，假如頁面還沒調(diào)整的快手商家可耐心等候，讓我們先來了解一下使用說明：

1、售后信息公示區(qū)功用介紹：渠道會通過信息公示區(qū)方位，不定期的向商家展現(xiàn)重要通知、售后方針、功用介紹等內(nèi)容，商家可依據(jù)文案介紹，了解概況。點擊右側(cè)灰色圖標可進行下一張圖文展現(xiàn)。

2、售后單查詢頁功用介紹：商家可點擊快捷挑選鍵直接挑選訂單(本次新增)，依據(jù)需求挑選條件，點擊挑選，契合條件的訂單將會在下方【售后單辦理】頁面展現(xiàn)，且售后單信息能夠批量導(dǎo)出。也可打開更多挑選項，通過更多挑選條件進行挑選。針對近六個月售后單，新增快捷挑選功用(如點擊“24小時內(nèi)逾期”，售后單列表頁會出現(xiàn)訂單明細)?？旖萏暨x欄口徑定義：24小時內(nèi)逾期：近六個月，售后狀況為待賣家處理、渠道介入中、待賣家收貨，待商家處理時刻小于24小時。退款待處理(未發(fā)貨)：近六個月，售后狀況為待賣家處理、售后類型為僅退款、訂單狀況為未發(fā)貨。退款待處理(已發(fā)貨)：近六個月，售后狀況為待賣家處理、售后類型為僅退款、訂單狀況為已發(fā)貨、已收貨、買賣完成。退貨待處理：近六個月，售后狀況為待賣家處理、售后類型為退貨退款。待賣家收貨：近六個月，售后狀況為待賣家收貨。待快手渠道斷定：近六個月，售后狀況為待渠道斷定。針對六個月前售后單，只有具體挑選條件，無快捷挑選欄。批量導(dǎo)出方法：選中訂單挑選條件--點擊批量導(dǎo)出--點擊生成報表為確保查詢性能，請求時刻距離需求小于等于60天;兩次導(dǎo)出的時刻至少需求距離五分鐘;生成報表后，7天內(nèi)能夠下載，7天后僅保存操作記載;每次最多導(dǎo)出5萬售后單，若超出數(shù)量約束，則只導(dǎo)出最近的5萬單。若超出5萬單，主張修改挑選條件。

3、售后單列表辦理頁功用介紹：商家可快捷復(fù)制單號、檢查物流信息、檢查顧客是否為新客/粉絲團、買家購買金額、產(chǎn)品展現(xiàn)標簽、批量贊同退款/批量承認收貨。點擊單號右側(cè)圖標可直接進行訂單號復(fù)制：可直接檢查發(fā)貨物流/退貨物流單號以及運轉(zhuǎn)信息：售后單操作將依據(jù)不同的售后狀況展現(xiàn)按鈕，點擊退款概況可拒絕退款/駁回退貨;若買家是貨主粉絲團成員，可展現(xiàn)“粉絲”標識;若買家在該商家店鋪下的訂單是第一筆，可展現(xiàn)“新客”標識：訂單可展現(xiàn)實收和退款金額，實收包含運費和渠道補助;退款包含交還買家、交還渠道補助。且可檢查實收明細：“退款不退貨”“極速退款”等標識在【服務(wù)保障】tab欄下展現(xiàn)：選中退款單，且有退款單支撐「贊同退款」，”批量贊同退款“可點擊，并在按鈕上展現(xiàn)支撐此操作的退款單量;選中退款單，且有退款單支撐「承認收貨」，”批量承認收貨“可點擊，并在按鈕上展現(xiàn)支撐此操作的退款單量。                

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