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    快手小店客服回復(fù)話術(shù)是什么?有方法嗎?

    2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:46

                       現(xiàn)在店鋪里邊裝備一個客服的,由于許多小伙伴們有任何疑問都是先要問詢客服才能夠得到答復(fù),客服也需求具有必定的能力。


    那么快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?有什么方法?快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?

    1、接待開場白:(回復(fù)要快,盡量用客服寶快捷回復(fù))親,您好,十分高興為您服務(wù)了,有什么能夠為您效力的呢?親,您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。(推出活動特款)

    2、是否有貨?親,您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢,您能夠放心拍哦O(_)O~親,十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢,您能夠看一下這款哦,兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯的,款式和價格也相差不多呢。。。

    3、什么時候發(fā)貨?親,您拍下的42個小時內(nèi)就能夠為您安排發(fā)貨的呢

    4、發(fā)什么快遞?親,默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦,您這邊能夠收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方咱們能夠為您安排發(fā)EMS,EMS是全國通達(dá)的,但是EMS是不包郵的呢,需求您補郵費10元,(發(fā)順風(fēng)的相同要補郵費20)

    5、什么時候到貨?親,一般韻達(dá)發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢,您收到貨今后能夠仔細(xì)檢查一下,如有任何質(zhì)量問題,7天內(nèi)能夠無條件退換貨的,郵費也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)會推遲到貨時刻)(EMS一般3-5天到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

    6、能夠便宜一點嗎?親,十分抱愧,咱們的定價現(xiàn)已是最低銷售價格了呢,沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

    7、質(zhì)量問題親,咱們是商城正品,質(zhì)量都是有確保的,您這邊能夠完全放心拍下哦。。。

    8、結(jié)束語親,十分感謝您的惠顧咱們這邊會在第一時刻為您安排發(fā)貨的哦,請您耐性等待一下收貨,假如有任何問題請您及時聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購物愉快,【能夠加些表情】

    9、退換貨問題親,7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的,質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是咱們?yōu)槟挟?dāng),假如對錯質(zhì)量問題呢,您退回來的郵費以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承當(dāng)?shù)摹?               

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