京東商品問答在哪找?怎么做?(7月京東官方白條免息活動說明)
2023-06-30|11:39|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:23
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京東商品問答板塊中,用戶可以提出任何關于京東商品的問題,例如商品的特性、使用方法、售后服務等等,而賣家也可為用戶給出解答和建議。那商品問答板塊在哪里能夠找到呢?
在商家后臺>商品管理>商品問答。而賣家也是通過此途徑來查看并回復(只展示用戶回答過的問題 ),回復審核時效為1個工作日,請及時查看駁回原因,并進行內容修改。
商品問答怎么做?
包含有效信息的回答對于潛在消費者至關重要,商家可以通過自主回答,針對提問中的潛在需求,直觀有效地展現用戶關心的信息,在用戶回答基礎上,補充更精確和全面的參考信息,促成用戶下單。那么在哪些問題下,商家必須做好回答呢?
1、用戶回答片面,商家回答應解決提問者的潛在痛點。
2、用戶無法回答的專業(yè)性問題,商家提供專業(yè)公正的信息。
3、用戶回答兩極分化,商家回答提供客觀的商品信息作參考。
4、用戶回答不準確/錯誤,商家需提供正確答案。
另外,對于絕大部分問題,商家都應積極補充參數/成分/售后服務等擴展信息,盡可能解決提問用戶的需求關注點,在用戶購買決策中起到推動作用。
語言上,盡量生動活波,簡潔明了,正面回答用戶的提問,解決用戶痛點。忌機器人化、官方化、客服化。
而京東商品問題對于同一個問題一個賬號只能回答一次,問答列表排序為:客戶關注> 回答數>時間(倒序),即:問題被關注的多,沒有回答數也是排在前面,其次回答數越多越靠前,最后才按時間排序。
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京東7月官方白條免息活動已開始報名啦!重磅周五免息權益日滿6天送1天,周五息費0元!L1-L6層級商戶可享受全店優(yōu)惠費率,層級越高費率越低!從未參與過白條免息的新商戶可享7天3期費率0%。
報名路徑:京麥后臺→營銷中心→營銷工具→白條免息→金融官方活動
報名鏈接:https://mkt.shop.jd.com/avtivity/invitedList
活動一:周五免息權益日0元 滿6天送1天
店鋪類型: 全量POP商戶
報名時間:6月26日-6月29日
活動時間: 6月30日-7月6日
續(xù)約期: 續(xù)約至7月31日,續(xù)約期可隨時取消
活動費率: 6期、12期、24期周五費率0%,周六-周四按照標準費率
活動說明: 自定義商品報名,周五費率0%,活動開始后不支持中途退出,續(xù)約期可隨時取消,周六-周四支持PLUS升期。
活動二:白條免息新商戶 3期費率0%
店鋪類型: 僅支持歷史未參與過白條免息活動的pop新商戶
報名時間: 6月26日-7月10日
活動時間: 活動次日生效,活動有效時間報名后的T+7日
續(xù)約期: 90天,續(xù)約期可隨時取消
活動費率: 3期費率0%,續(xù)約期3期費率1.8%
活動說明: 需全店報名,前7天費率0%,活動開始后不支持中途退出,續(xù)約期可隨時取消。
活動三:POP分層商戶 免息優(yōu)惠費率
店鋪類型: POP
報名時間:6月16日-7月10日
活動時間:6月17日-7月31日
活動說明: 6期/12期/24期全店報名;支持PLUS升期;活動開始不支持中途退出。支持續(xù)期至9月30日,續(xù)約期可隨時取消。
活動四:自定義SKU固定費率活動
店鋪類型: POP全品類
報名時間:6月16日-7月10日
活動時間:6月17日-7月31日
指定期數標準費率:
3期-1.8%,6期-4.45%,12期-7.45%, 24期-14.95%
活動說明:自定義報名,活動開始后不支持中途退出,活動支持續(xù)約(續(xù)約期可隨時取消),支持plus升期。
活動五:白條新客補貼60元
報名時間:6月26日-7月10日
活動時間:6月27日-7月31日
店鋪類型: POP
活動說明: 白條新客券補貼加磅至滿70元減60元,費用金融100%承擔;POP商戶L1-L4可參與;商戶報名之后完成優(yōu)惠券的店鋪裝修即可;活動開始不支持中途退出。
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