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    淘寶收到差評對賣家會有什么影響?

    2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:44

    淘寶差評對賣家是有很大的影響的,店家們對差評也是避而遠(yuǎn)之。很多新手賣家可能不清楚差評對店鋪到底有什么影響,接下來小編為你講解。



    1、影響店鋪整體好評率。差評多的話店鋪的好評率降低,店家升級慢,直接影響店家生意。

    2、影響店鋪評分。淘寶已經(jīng)把好評率和店鋪權(quán)重解綁,另外好評率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果,但是會影響整體的店鋪評分。

    3、影響店鋪的信譽(yù)。買家給好評是對信譽(yù)加分,而差評則相反,是給店鋪減一分,你的差評越多,你的信譽(yù)就直線往下降。

    4、影響轉(zhuǎn)化率。重要的一點(diǎn)是直接影響店鋪的銷量,差評給消費(fèi)者帶來的心理因素是特別強(qiáng)的,一旦看到差評,本來想買的產(chǎn)品也會放棄這個(gè)念頭。

    5、影響搜索排名。淘寶新增的“人氣搜索”欄目,排名與多種條件有關(guān):顧客的評價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款寶貝“爆”了以后,評價(jià)要跟上,才能在自然搜索里占據(jù)一席之位。

    6、影響廣告投放。在很多淘寶推廣活動中,比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等,均對好評率做出嚴(yán)格的規(guī)定,低于多少就不能參加推廣,對于想爭取這些重要廣告資源的賣家來說,好評率過低絕對是一個(gè)攔路虎。更甚的是中差評帶來的多重間接影響,很大部分買家看到后,購買信心嚴(yán)重下跌,導(dǎo)致近期交易量減少,人氣相應(yīng)急跌,搜索排名也下降了,買家能搜索到您的機(jī)會就更少了。

    以上就是差評對賣家的影響,人無完人,每個(gè)店鋪不可能做到讓每位顧客滿意,在遇到買家差評時(shí)一定要及時(shí)與買家溝通,盡量消除差評。

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