速賣通的付款方式有多種多樣的，比如海外用戶喜歡用到的paypal，如果開通后會(huì)不會(huì)有用，部分商家也有疑問，如果沒有用，那就可以不用開，所以，很多人也在開通上比較猶豫，那既然如此，我們就要來講下。

必須要開通這項(xiàng)付款嗎?

看商家的需要，沒有要求必須開，速賣通增加了付款渠道，其實(shí)更多的是給用戶增加一種選擇，賣家也可以吸引更多的用戶。最重要的是不會(huì)有額外的費(fèi)用。

因?yàn)樗儋u通是對(duì)外的，而這個(gè)支付平臺(tái)在全世界的使用人數(shù)在2億以上，而且國(guó)外客戶相對(duì)比較認(rèn)可，雖然說沒有強(qiáng)制性要求關(guān)聯(lián)收款，但是開通以后對(duì)交易量的提升會(huì)有很大的幫助的。

所以，可以開通下，也許開通后就會(huì)有這部分的客戶來下單。

關(guān)于支付很多人還有問題，那接著就來做答疑。

1：很多店可關(guān)聯(lián)到相同的賬戶嗎?

是可以。

2：如何更換賬戶?

目前無法在后臺(tái)直接進(jìn)行此操作，聯(lián)系速賣通客服服務(wù)尋求幫助。

3：買家提起糾紛/拒付了，要怎么處理?

目前支付的訂單需要用賬戶登陸后臺(tái)進(jìn)行處理。如果有關(guān)于處理糾紛的疑問，可以通過支付平臺(tái)的幫助中心獲得幫助。

4：為什么支付的訂單買家無法在上面提糾紛?

速賣通和支付均有獨(dú)立的糾紛處理流程，在現(xiàn)階段，使用支付的訂單，買賣雙方只能在支付系統(tǒng)上提起和解決糾紛。目前速賣通已經(jīng)就優(yōu)化糾紛處理流程于其進(jìn)行對(duì)接，并將及時(shí)把相關(guān)進(jìn)展通知給買家和賣家。

5：為什么應(yīng)付金額會(huì)比訂單實(shí)際金額要多?

多樣的是手續(xù)費(fèi)。

6：買家在速賣通上使用了付款，需要支付多少手續(xù)費(fèi)?

如果交易小于或者等于20美元，需支付0.80美元的手續(xù)費(fèi)，如果大于20美元，則按照交易金額的4%收取。

7：使用支付的訂單賣家除了交易傭金外還需要支付其他費(fèi)用嗎?

答：不需要。

8：使用后怎么提現(xiàn)?

最終會(huì)以美元放款到賬戶-美元賬戶里。

如果在速賣通上真的開通上了paypal，其實(shí)，也是有有用的，至少能夠增加用戶的付款幾率，因?yàn)檫@種支付方式，在全球也擁有很多的客戶，而且開通也是免費(fèi)的，能夠獲得更多的用戶的信任，所以，建議大家可以開通。

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速賣通站內(nèi)信怎么回復(fù)？訂購(gòu)留言如何回復(fù)？

速賣通商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，對(duì)于消費(fèi)者的留言都需要及時(shí)的去回復(fù)，有的時(shí)候還會(huì)收到在站內(nèi)信，那么速賣通站內(nèi)信怎么回復(fù)?下面進(jìn)行解答哦。

速賣通站內(nèi)信怎么回復(fù)?

若收到站內(nèi)郵件是提示有買家下單，但沒有及時(shí)付款，則需要商家通過回復(fù)引導(dǎo)買家下單，否則很容易造成買家流失。在回信中可以先告訴買家，已經(jīng)收到你的訂單，但你還沒有付款，是遇到了什么問題，自己可以幫你解決價(jià)格、尺寸等問題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行催款，話術(shù)很重要。、

訂購(gòu)留言如何回復(fù)?

一般的訂單留言，主要涉及到資金審核不通過，催發(fā)貨，催物流等情況。針對(duì)這類信息的具體回復(fù)方式如下：

假如是訂單資金審核未通過，那么大家可以先問問買家是否是第一次到速賣通購(gòu)物，然后再告訴他們資金審核未通過的原因，以及解決辦法，來幫他們解決問題。

若為催發(fā)貨的情況，則在回復(fù)信息時(shí)要突出自己對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的控制，如發(fā)貨前要嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保每一位買家都收到一件好貨。這樣來回復(fù)，既能得到買家的理解，又能凸顯自己的優(yōu)勢(shì)。

銷售和售后糾紛如何處理?

速賣通賣家經(jīng)常遇到的售后糾紛，主要是發(fā)貨失誤，尺寸描述不一致，產(chǎn)品質(zhì)量問題等。針對(duì)這些售后糾紛，回復(fù)時(shí)首先要做的就是跟買家道歉，很抱歉產(chǎn)品沒能讓他們滿意，然后再解釋一下自己的情況，比如是代發(fā)的，無法實(shí)時(shí)測(cè)量產(chǎn)品尺寸，造成尺寸不一致;可以給一些補(bǔ)償，引導(dǎo)他們重新購(gòu)買。

你還需要注意的是，由于速賣通的回復(fù)模板一定要用英文回復(fù)，所以要注重語句的通順，不要有明顯的語法錯(cuò)誤。假如商家自己的英語不好，可以在網(wǎng)上找相關(guān)的模板，或找別人代寫，同時(shí)根據(jù)自己的產(chǎn)品做相關(guān)的調(diào)整，這樣才會(huì)有好的效果。

商家們每天都會(huì)收到買家的留言，站內(nèi)留言等等，對(duì)于這些信息，商家們一定要及時(shí)的回復(fù)，以免導(dǎo)致訂單損失。對(duì)于速賣通商家來說，平臺(tái)的顧客就是上帝哦。

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