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    淘寶客服工資提成如何計算?需要做什么?

    2023-03-17|20:29|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:47

                       現(xiàn)在關(guān)于淘寶商家來說客服是非常重要的崗位,假如我們想要從事淘寶客服崗位的話,可以了解一下客戶的薪酬提成是怎么回事?下面給我們敘述一下。


    淘寶客服薪酬一般是底薪+提成的辦法核算。底薪一般是1100-2000不等,視乎不同區(qū)域,1100為區(qū)域最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

    1、銷售額個人2%提成,個人退貨扣4%。

    2、直接拍的1%均攤,月結(jié),可是月底會把退貨減去。

    3、誰賣的自己把單號進(jìn)行登記,附加談天內(nèi)容并進(jìn)行存案,便利處理退貨投訴等。提成有兩種辦法:一種是按銷售收入的份額,這種要低一些,贏利率低的3%左右,高的5-10%;另一種是按贏利收入的份額,這種要高一些,10-30%,甚至到50%。

    淘寶客服主要干什么?

    淘寶客服主要作業(yè)是提供給買家咨詢服務(wù)作業(yè)。平?;卮鹳I家關(guān)于寶物的問題,假如買家下單了,卻沒有付款,客服要去禮貌催單。若是買家已經(jīng)付款了,那么客服便要去核實買家的收貨地址。若是買家關(guān)于寶物不滿意,也是需求先與客服交流,反映情況,才干請求退貨成功。因此淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞,可以給買家的留下是否杰出的印象。然后得到回饋-回頭客。所以淘寶客服關(guān)于一個店肆的興衰是至關(guān)重要的一個存在。

    因此做淘寶客服的有必要要了解一些技巧。

    1、有必要了解淘寶軟件的操作,與需求使用到的軟件的操作。

    2、了解自己所服務(wù)的店肆寶物詳情。

    3、打字速度快,這樣回復(fù)買家的速度也快。面臨遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對。若是顧客太多了,可以挑選做筆記。以免遺失。

    4、了解淘寶的新規(guī)則,跟上活動節(jié)奏。

    5、要區(qū)分類目作業(yè),有條理性的處理問題。比方未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

    6、有問題要及時反饋給店東。讓店東能更好的完善自己的店肆。淘寶客服崗位除了有根本的薪酬以外還有提成,假如可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化的話,然后都是有提成的。                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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