京東三倍賠償流程是什么？有哪些規(guī)則？

                   京東渠道用戶們應(yīng)該都知道京東有一個三倍補償?shù)囊?guī)定，但是很多人還是不太熟悉這個流程操作。

那么京東三倍補償流程是什么?

有規(guī)矩嗎?

1、打開手機，點擊JD.COM圖標(biāo)。進入軟件界面后，點擊右下角的我的選項。

2、單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項。然后單擊自助服務(wù)部分的買賣爭議選項。

3、挑選存在買賣問題的訂購點應(yīng)用按鈕。單擊爭議類型周圍的小復(fù)選標(biāo)記。

4、在呈現(xiàn)的對話框中，單擊未收到退款問題周圍的小圓圈。

5、然后單擊提交申請按鈕完結(jié)。

規(guī)矩是什么?

1、發(fā)貨時間

(1)京東店肆應(yīng)當(dāng)在京東規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，但有特別規(guī)定的在外。

(2)顧客申請退款時賣家尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)當(dāng)征得顧客贊同后再發(fā)貨。

(3)賣家延期發(fā)貨，或者未經(jīng)顧客贊同在顧客申請退款后發(fā)貨，賣家應(yīng)當(dāng)追回現(xiàn)已發(fā)出的產(chǎn)品，但顧客現(xiàn)已簽收并確認收貨的在外。

2、發(fā)貨信息的確認

(1)除買賣雙方還有約好外，賣家應(yīng)當(dāng)按照訂單約好的收貨地址、收貨人信息發(fā)貨，并擔(dān)任將產(chǎn)品送達到顧客指定的收貨地址。

(2)如產(chǎn)品需求顧客到指定地址提取的，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品頁面明顯方位描述予以說明，并在發(fā)貨前告知顧客并征得顧客贊同。賣家違反前述規(guī)定的，顧客有權(quán)拒絕簽收產(chǎn)品。

(3)賣家在發(fā)貨后應(yīng)及時將產(chǎn)品信息、快遞信息在買賣相關(guān)頁面予以更新。

3、收貨信息的填寫與改變

(1)顧客應(yīng)當(dāng)在訂單中向賣家供給準確的收貨地址和收貨人信息。顧客在供給收貨人信息時，能夠挑選本人或者別人作為收貨人。顧客挑選別人作為收貨人，該收貨人違反本標(biāo)準約好義務(wù)的，由顧客承當(dāng)相應(yīng)職責(zé)。

(2)顧客需求改變訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品發(fā)出前與賣家取得聯(lián)系征得賣家的清晰贊同，或洽談進行處理。

(3)因顧客填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經(jīng)賣家贊同要求改變收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致賣家發(fā)貨后產(chǎn)品無法送達的，運費由顧客承當(dāng)。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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