淘寶客怎么做公眾號?具體操作是什么?淘寶客服禁用詞有哪些?淘寶客服有哪些禁忌?
2023-03-11 | 19:07 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:32
2023-03-11 | 19:07 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:32
很多做電商的賣家,在對產品進行推廣的過程中,會使用淘寶客來做店鋪運營,能夠帶來比較好的推廣效果,但淘寶客的推廣方法也有很多,公眾號屬于其中的一種,如若選擇用公眾號做淘寶客的話具體怎么操作了?
1、擁有一個微信公眾號
個人只能注冊訂閱號,并且無法認證,相對權限很低,有條件的可以注冊服務號并認證。我使用的是未認證的訂閱號
2、擁有一臺云服務器
目前阿里云學生認證免費送6個月的ECS云服務器,可以去阿里云上面領。
3、配置好云服務器的運行環(huán)境
因為最近在學習python,所以服務器要搭建好python的運行環(huán)境,以及nginx服務,搭建好了環(huán)境以后同時也可以安裝一個git和node.js來搭建一個hexo個人博客,只需要再購買一個域名就能擁有自己的網站。也算是充分利用了服務器資源。
4、淘寶聯盟上實名認證
必須要實名認證才能使用淘寶的接口,并且原生接口還需要有個人已備案的網站或app才能使用,所以這里我沒有采用原生接口。但同樣需要實名認證才可以做淘寶客。
5、配置公眾號與服務器的對接
要讓公眾號的消息都發(fā)送到我們的云服務器上,然后再用服務器來處理消息,并通過微信提供的接口返回消息。
6、使用淘寶聯盟的接口自動回復微信消息
這里的接口我使用的是 www.zhetaoke.com 這個網站提供的接口。也可以在網上自己查找一些其他的接口。有了接口就可以全自動的搜索淘寶商品,然后對接上面的公眾號,完成對訂單的自動查詢。
7、搭建mysql數據庫存儲客戶的訂單信息
客戶下了訂單以后,我們需要用數據庫來為客戶保存訂單信息以及返利金額,當客戶申請?zhí)岈F時,方便我們到數據庫中進行查詢。
我們了解到淘寶客怎么做公眾號,以上介紹了具體開發(fā)的步驟,賣家可以根據以上操作流程來開通,雖然能獲得比較好的發(fā)展,但同時需要注意也有有一定的粉絲量。
淘寶客服這個崗位非常重要,大家成為了淘寶客服,以后有一句話是千萬不能說的。一旦出現了這些文字,可能會對你的店鋪造成影響。那么有哪些淘寶客服禁用詞呢?
淘寶客服禁用詞有哪些?
1、限制詞屬于禁用詞,具體限制詞如下。國家級、世界級、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級的、最好的、準確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術、最先進的科學、絕對的、獨家的、民族產品、填補國內空白、第一的、最新的、最先進的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對詞匯,如巨星、奢華、至尊、頂尖享受。
2、夸大詞也是禁用詞,如下:優(yōu)于任何一個、100%不反彈、不會產生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復發(fā)、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過敏、馳名商標、絕對無副作用、央視品牌、上榜品牌、無副作用、百年品質等等。
3、與政府機構相關的詞也是禁用詞,具體如下:國家領導人推薦、國家機構推薦、國家機構質量免檢、無國家質量檢測、免費抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊馳名商標、祖?zhèn)?、非遺、保險公司承保等。
淘寶客服有哪些禁忌?
1.忌時間等的太久
淘寶的小賣家應該知道,如果讓客戶等了5分鐘以上,有沒有成單的可能性,因為經常不在電腦面前,好多單子就是因為沒有及時回答客戶而丟的,等再回客戶話時人家已經不甩你了
2.忌爭辯
淘寶客服在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業(yè),身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。如果您可以地去和顧客發(fā)生激烈的爭論,即使您占了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容、您快活了 高興了,但您得到的是什么呢?是失去了顧客,丟掉了生意。
3.忌質問
淘寶客服與顧客溝通時,要理解并尊重顧客的思想與觀點,切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是淘寶客服不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害顧客的情感和自尊心的。記住!如果您想贏得顧客的青睞與贊賞,忌諱質問。
4.忌冷淡
與顧客談話,態(tài)度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道:“感人心者,莫先乎情”,這種“情”是淘寶客服的真情實感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中,冷淡必然帶來冷場,冷場必定帶來業(yè)務泡湯。
總而言之,各位淘寶客服們千萬要注意了,上面的這些詞匯是千萬不可以出現的,一旦被淘寶平臺檢測出來了,那么淘寶客服都會受到相應的處罰,對店鋪造成影響就得不償失了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!