拼多多買完就下架靠譜嗎?還能退貨嗎?拼多多三級(jí)懲罰下架多久可以上架?如何解決?
2023-03-11|19:07|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:52
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如今很多人都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)購(gòu)也給我們的生活帶來(lái)了很多便利。有時(shí)候我們剛買沒(méi)幾天的商品馬上就下架了,這種情況不禁讓我們心里打鼓。難道這商品不靠譜嗎?我們還可以退貨嗎?
拼多多買完就下架靠譜嗎?
不好說(shuō)。
一般有以下幾種情況:
1.質(zhì)量問(wèn)題。做電商,商品質(zhì)量是根本。若商品質(zhì)量存在著問(wèn)題且被拼多多后臺(tái)監(jiān)測(cè)出來(lái)之后,商品是會(huì)直接被平臺(tái)做下架處理的。
2.違禁商品。若店鋪在售賣平臺(tái)明確規(guī)定的禁售違禁物品,然后還被拼多多平臺(tái)檢測(cè)到了,平臺(tái)會(huì)直接下架店鋪內(nèi)的違禁商品且店鋪會(huì)受到根據(jù)情況而定的懲罰。
3.價(jià)格失衡。價(jià)格失衡這個(gè)很好理解,就是兩種情況,一是價(jià)格過(guò)于低,一是價(jià)格過(guò)于高,兩者都是屬于價(jià)格不符合常規(guī),這兩種情況都會(huì)觸發(fā)平臺(tái)的檢測(cè)機(jī)制,若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商品定價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題,也是會(huì)對(duì)其進(jìn)行下架處理的。
4.涉嫌假貨。拼多多現(xiàn)在對(duì)于假貨的監(jiān)控也是很嚴(yán)格了,若讓拼多多平臺(tái)檢測(cè)機(jī)制發(fā)現(xiàn)商品是假貨,或是由買家投訴而得知售賣的是假貨,那么平臺(tái)第一時(shí)間也會(huì)對(duì)假貨進(jìn)行下架,且對(duì)店鋪進(jìn)行罰款。
5.秒殺活動(dòng)預(yù)熱品多多參與秒殺活動(dòng)的商品。在秒殺開始之前,有3天的熱身期。在此期間,商品會(huì)自動(dòng)下架,只有在活動(dòng)開始后才會(huì)再次上架。
6.庫(kù)存的商品都賣完了。當(dāng)庫(kù)存為0時(shí),商品會(huì)自動(dòng)下架;如果上架時(shí)間過(guò)長(zhǎng),會(huì)影響商品的重量,所以要時(shí)刻注意庫(kù)存的數(shù)量。如果活動(dòng)期間庫(kù)存售罄,商品就會(huì)下架。
7.商店沒(méi)有支付押金。雖然拼多多沒(méi)有強(qiáng)制押金,但是當(dāng)商家店鋪達(dá)到一定狀態(tài),就會(huì)被限制。這時(shí)候全店的商品都會(huì)自動(dòng)下架,但是交了定金之后,又會(huì)重新上架。
還能退貨嗎?
可以退貨。
拼多多商品下架之后依然還是可以退貨的,不過(guò)還是需要先跟商家聯(lián)系才行。
總之,在拼多多剛買完商品就下架了的話,買到的商品可能不靠譜也可能沒(méi)問(wèn)題,具體有好幾種情況。但是我們是可以申請(qǐng)退款的,只不過(guò)需要先和商家溝通好。
網(wǎng)上開店的商家比較多,而各個(gè)電商平臺(tái)也是建立了一系列的規(guī)則來(lái)約束商家們的發(fā)展,而對(duì)于拼多多上的賣家也是會(huì)難免出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象,下面我們說(shuō)說(shuō)拼多多三級(jí)懲罰下架多久可以上架?
限制根據(jù)店鋪違規(guī)情況封禁,會(huì)自動(dòng)解封,無(wú)需用戶進(jìn)行解封,但嚴(yán)重情節(jié)的店將永久限制,具體可咨詢客服。短期是大于1個(gè)月,三級(jí)限制后果是全部下架影響不小。
通常處罰和服務(wù)有關(guān),所以得把售后做好,盡可能避免渠道介入。如果糾紛高于類5倍可能也會(huì)遭到懲罰,因此,建議商家們還是要多給客服培訓(xùn)這方面的知識(shí),盡量不要因?yàn)檫@些問(wèn)題,受罰。
即使不涉及到罰款,但是商家們還是非常的害怕,因?yàn)楹蠊牵旱甑乃衅啡肯露也荒苌闲?。這后果對(duì)各位來(lái)說(shuō)是致命的一擊,短期內(nèi)基本上就會(huì)斷了銷路。
如何解決:
1、受罰是辱罵或騷擾客戶,要清楚作為服務(wù)者,如果真的存在這被罰也是可以理解的,可是不是這類情況,被冤枉了,需要申訴,然后聊天截圖給對(duì)接人員。如果不是你的問(wèn)題,那基本上就會(huì)解除限制的處罰。
2、受到限制是由于服務(wù)造成的,服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流指標(biāo)等等,出現(xiàn)了高于5倍類目均值,那么很可能受到限制,所以,要特別注意服務(wù)方面的內(nèi)容。
3、發(fā)布了不允許的信息,這個(gè)要清楚規(guī)定,不要碰到線了。如果說(shuō)被認(rèn)為是發(fā)了不良的信息,后續(xù)想要申訴也都很難。對(duì)于這種也不會(huì)有消息,而且有的是通知,還是會(huì)讓人有點(diǎn)突然。所以,要閱讀好發(fā)布規(guī)定根據(jù)要求來(lái)發(fā)就可以了。
4、未交保證金,保金也是為了保障商家利益,而且不交很多都無(wú)法實(shí)現(xiàn),比如說(shuō)無(wú)法廣計(jì)劃、庫(kù)存、貨值總額、報(bào)名活動(dòng)等等都會(huì)受到影響。不交認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)交易,店品也會(huì)受到三級(jí)限制,所以要及時(shí)的繳保金更好。
通過(guò)介紹,我們了解到拼多多三級(jí)懲罰多久才可以上架,一般三級(jí)懲罰的影響是比較大的,所以商家開店之后需要嚴(yán)格的按照平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行運(yùn)營(yíng),以免收到處罰。
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