因暴雨問題導致山西省部分地區(qū)物流受到影響，導致快手商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對以下地區(qū)的物流考核進行臨時調(diào)整。

10月11日消息，快手電商今日發(fā)布《關(guān)于山西省暴雨影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》。

快手電商在公告中稱，因暴雨問題導致山西省部分地區(qū)物流受到影響，導致商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對部分地區(qū)的物流考核進行臨時調(diào)整。

其中，關(guān)于購物體驗星級發(fā)貨考核調(diào)整，公告顯示，承諾發(fā)貨時間為2022年10月9日00:00:00—2022年10月24日23:59:59、發(fā)貨或收貨地址為山西省運城市、山西省晉中市 、山西省臨汾市、山西省呂梁市的實物訂單，不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標計算，其他地區(qū)的訂單正常考核。

一、購物體驗星級發(fā)貨考核調(diào)整

承諾發(fā)貨時間為2021.10.09 00:00:00—2021.10.24 23:59:59、發(fā)貨或收貨地址為山西省運城市、山西省晉中市 、山西省臨汾市、山西省呂梁市的實物訂單，不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標計算，其他地區(qū)的訂單正常考核。

二、溫馨提示

1. 商家需實時了解當?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認無法發(fā)貨，建議設(shè)置地區(qū)限售，設(shè)置路徑：「物流管理」-「運費模板」-「不配送區(qū)域」。

2. 除上述地區(qū)和時間外，如因其他特殊情況影響無法按時履約發(fā)貨，商家可通過「物流管理」-「延遲發(fā)貨報備」向平臺報備，報備通過后延遲發(fā)貨將免責。

3.以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司，平臺將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整，如有變化請以平臺最新通知為準。

快手不正當營銷和發(fā)布虛假宣傳信息專項治理

快手小店為規(guī)范商戶和帶貨達人的營銷推廣行為，營造良好的經(jīng)營消費環(huán)境，保障消費者、優(yōu)質(zhì)商家和平臺的合法權(quán)益，決定針對【不正當營銷】和【發(fā)布虛假宣傳信息】的行為進行專項治理：

一、常見的違規(guī)場景

1、【不正當營銷】的常見違規(guī)場景，包括但不限于：

(1)借助突發(fā)疫情、地震、災情等社會公共事件營銷或推廣商品;

(2)利用吵架、出軌、炫富、團隊沖突等離奇情節(jié)博取用戶眼球，之后再用低價等手段誘導用戶購買商品;

(3)通過承諾福利的方式吸引人氣，但最終不兌現(xiàn)。例如：

買29.9的項鏈贈送蘋果12手機

進直播間點贊就送蘋果手機

福利299賣二手蘋果12，實際發(fā)貨商品為其他手機型

(4)發(fā)布易導致用戶誤以為帶貨達人為醫(yī)生、金融從業(yè)人員等特定身份的混淆信息，從事藥品、保健食品、醫(yī)療器械、保險或其他金融理財產(chǎn)品的推廣營銷。例如：

帶貨達人在直播間推廣醫(yī)療器械時，身穿白大褂或聲稱自己是醫(yī)生等，誤導用戶

2、【發(fā)布虛假宣傳信息】的常見違規(guī)場景，包括但不限于：

(1)宣傳普通食品有保健、兩性、治療等功效;

(2)對普通化妝品宣傳其具有特殊功效，例如無美白宣傳美白;

(3)商品無專利或?qū)＠芾碇?，但宣傳商品有專?

(4)對珠寶類商品材質(zhì)、克重、品質(zhì)等重要影響商品價格的信息進行虛假描述、或描述不一致，導致消費者權(quán)益受損的。包括但不限于：

銷售黃金不展示克重或規(guī)格

在塑料、樹脂或橡膠外包裹一層金箔，將整體克重誤導消費者為金克重等

在商品推廣過程中，使用某珠寶玉石特定代名詞來暗示消費者為該珠寶玉石品種，又不聲稱實際材質(zhì)名稱的行為，如雞油黃暗示蜜蠟、實際銷售為仿蜜蠟

用帝王綠暗示翡翠，實際銷售為仿翡翠

宣傳珠寶玉石的產(chǎn)地、但是無法證明產(chǎn)地出處

(5)對珠寶首飾的屬性等進行夸大宣傳，例如口播時宣傳收藏級別、祖?zhèn)?、無價、天花板級，價格上萬、線下專柜幾萬等。

二、違規(guī)處理

在快手小店的經(jīng)營、推廣過程中，存在【不正當營銷】、【發(fā)布虛假宣傳信息】的違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施，直至清除平臺、終止合作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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