天貓國(guó)際不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠付?延遲發(fā)貨是什么?
2022-12-20|18:00|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:121
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無(wú)論京東,淘寶,天貓還是拼多多都會(huì)有發(fā)貨不及時(shí)導(dǎo)致買(mǎi)家不滿意或者根本不發(fā)貨的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家就會(huì)想著通過(guò)維權(quán)的方法來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益了,那么天貓國(guó)際不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠付呢?
所謂的延遲發(fā)貨就是指除特殊商品外,商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為,商家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
天貓國(guó)際對(duì)商家比較嚴(yán)厲,如果賣家未通知沒(méi)貨或者遲點(diǎn)發(fā)貨情況下,三天后仍未發(fā)貨的這種是屬于延遲發(fā)貨,可以申請(qǐng)退款并投訴賣家,天貓官方會(huì)對(duì)賣家做出處罰,那么什么條件下買(mǎi)家才能申請(qǐng)賠付呢?必須是“買(mǎi)家已付款”或“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)以及交易狀態(tài)為買(mǎi)家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)可發(fā)起申請(qǐng),且交易為非貨到付款類型。
買(mǎi)家如果遭遇延遲發(fā)貨或者因?yàn)樯碳以敢獠话l(fā)貨的,想要維權(quán)的話,可以通過(guò)“我的淘寶”—“我是買(mǎi)家”—“已買(mǎi)到的寶貝”,找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“退款/退貨”,然后在跳出頁(yè)面發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的維權(quán),天貓國(guó)際也是在淘寶平臺(tái)內(nèi)的,所以淘寶客服對(duì)天貓依然有約束力。
延遲發(fā)貨維權(quán)舉證要求寫(xiě)明維權(quán)理由,并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容,并且這些證據(jù)必須真實(shí)有效,否則就是偽證了,真實(shí)證據(jù)如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看)
2、阿里旺旺舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看)
3、淘寶站內(nèi)信截屏
4、充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等,證實(shí)賣家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。
因商家自身原因?qū)е卵舆t發(fā)貨的,商家負(fù)全責(zé),商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付,這也就是天貓國(guó)際晚到必賠了。
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