在農(nóng)村淘寶上出現(xiàn)丟件的情況比較常見，很多買家發(fā)現(xiàn)自己找不到快遞了就會去聯(lián)系客服的，但是還有一些人是不清楚如何處理的，其實(shí)無論是農(nóng)村淘寶還是普通的淘寶處理方法是一樣的，下面介紹下。

農(nóng)村淘寶把快遞弄丟了怎么處理?

如果是在農(nóng)村淘寶包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。

如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。

投訴流程是什么?

1、投訴發(fā)起條件

農(nóng)村淘寶合伙人購買村淘商品，并且有縣點(diǎn)入庫物流單號，農(nóng)村淘寶合伙人可對縣點(diǎn)發(fā)起投訴。

2、投訴入口開放時間

貨物到達(dá)縣點(diǎn)，有縣點(diǎn)入庫信息開啟投訴入口，縣點(diǎn)入庫后的15天后關(guān)閉投訴入口。

3、線上投訴流程：

在首頁—【物流服務(wù)】—【包裹簽收】—選擇想要投訴的交易點(diǎn)擊【詳情】。

進(jìn)入【詳情】界面，點(diǎn)擊【投訴】按鈕。

【投訴】頁面進(jìn)入后按對應(yīng)的類型點(diǎn)擊【發(fā)起】投訴。

農(nóng)村淘寶把快遞弄丟了首先就要找賣家了，因?yàn)橘u家會去處理相關(guān)的事情，自己等待處理的結(jié)果就可以了，但是如果是私人發(fā)的快遞就要找發(fā)貨的快遞公司了，他們處理好了也會告知結(jié)果的。

農(nóng)村淘寶退貨要郵費(fèi)么？有哪些常見問題？

農(nóng)村淘寶其實(shí)就是阿里旗下一個項(xiàng)目，主要用來幫助農(nóng)村朋友方便購買到淘寶商品。有的商家也可以開通農(nóng)村淘寶店鋪，因?yàn)檗r(nóng)村淘寶店會得到淘寶平臺的大量扶持。不過在電商平臺開店，無可避免的就是買家退貨的問題了，那么農(nóng)村淘寶退貨要郵費(fèi)么?有哪些常見問題?

農(nóng)村淘寶退貨要郵費(fèi)么?

農(nóng)村淘寶退貨跟普通淘寶一樣，退貨買家要不要支付運(yùn)費(fèi)，是根據(jù)具體情況而定的。下面分別介紹:

1、如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，那么是由淘寶賣家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)的，只需要和淘寶賣家溝通好，將有質(zhì)量問題的商品圖片發(fā)送給淘寶賣家確認(rèn)即可。等到淘寶賣家收到貨物以后，就可以把退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)打給你，不能用到付讓淘寶賣家付，然后再重新拍一件商品，這樣可以縮短來回往返的時間。等淘寶賣家收到退貨以后就可以把錢退給你。

2、如果因個人原因在選購商品的時候，顏色選錯，或者尺碼選大選小，衣服有色差或者自己突然不想要了，那么產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)都由買家承擔(dān)的。因此在淘寶購物的時候一定要選好衣服尺碼，或者給賣家提供身高體重，賣家會給你建議尺碼，然后自己根據(jù)平時穿的尺碼，做判斷。

農(nóng)村淘寶常見問題解答:

1、農(nóng)村淘寶的快遞會送到村里嗎?

回復(fù)：農(nóng)村淘寶與菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作，打通區(qū)村(社區(qū))兩級物流，區(qū)級服務(wù)中心收到貨之后，會統(tǒng)一送到村(社區(qū))服務(wù)站，村民到農(nóng)村淘寶代收點(diǎn)取貨就可以了。

2、農(nóng)村淘寶的地址是阿里選擇還是政府選擇?租金是由誰出的?

回復(fù)：農(nóng)村淘寶的地址是自己選擇的，租金需要自己支付。不排除部分政府對農(nóng)村淘寶有扶持，會給一定的資助，這個需要看當(dāng)?shù)卣木唧w情況了。

3、農(nóng)村淘寶與淘寶天貓有什么不同呢?

回復(fù)：農(nóng)村淘寶是淘寶天貓的商家把適合農(nóng)村市場、愿意推廣到農(nóng)村的產(chǎn)品發(fā)布到農(nóng)村淘寶上，從農(nóng)村淘寶進(jìn)入的產(chǎn)品全部是淘寶天貓上的同一個產(chǎn)品，但是標(biāo)價是低于淘寶天貓同一商家同一產(chǎn)品的。

4、發(fā)布到村淘的商品是如何展示的?

回復(fù)：發(fā)布到農(nóng)村淘寶的商品，會根據(jù)商品設(shè)置的同品類的價格優(yōu)勢、傭金比例的高低等緯度來實(shí)現(xiàn)商品展示的優(yōu)先級。

農(nóng)村淘寶是以農(nóng)村為主的，把商品發(fā)往農(nóng)村，也可以把農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各地，對于淘寶賣家來說，如果把商品設(shè)置成了村淘商品，那么商品就會吸引更多流量，對店鋪還是很有利的。

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