快手小店針對商戶新增了“不配合提供材料”實施細則，因此在這里也要提醒各位賣家一定要多加留意，同時也要按照這個規(guī)則去經營自己的快手小店。

一、定義

不配合提供材料，是指商戶未按照平臺規(guī)則規(guī)定或行政機關調查要求提供有關資質或證據(jù)等相關內容的行為。

二、常見違規(guī)類型

(一)提交虛假材料

【解釋】指商戶提供偽造、變造的商標、專利證書、質檢報告或其他資質文件，在報備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料，誤導平臺審核人員等。

(二)不配合提交材料

【解釋】指商戶不配合提交符合平臺規(guī)則的資質材料。

包括但不限于：

1、未按平臺要求時間更新、提交符合平臺要求的最新資質。

2、因商戶行為引發(fā)行政機關調查或法律訴訟的，若商戶存在提供的聯(lián)系方式無效，或怠于處置、消極應對、拒不配合提交相關資料等。

3、商戶未按照平臺要求在系統(tǒng)內提交符合平臺要求的商品信息，包括但不限于商品的標識標志信息(如產品名稱、生產廠廠名、廠址、產品質量檢驗合格證明、生產日期和安全使用期等)。

4、未更新店鋪證照信息，商戶未在其營業(yè)執(zhí)照信息或其店鋪經營業(yè)務有關的行政許可信息變更完成之日起十個工作日內更新店鋪證照信息。

5、未變更證照信息，商戶實際經營信息發(fā)生變化但未變更其營業(yè)執(zhí)照信息及其店鋪經營業(yè)務有關的行政許可信息登記事項。

三、違規(guī)處理

(一)平臺商戶實施【提交虛假材料】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定處理：

(1)情節(jié)輕微的，處強制考試、封禁快手賬號3日、下架全部商品、禁止上架新商品7-9日、支付違約金1,000元、扣10分;

(2)情節(jié)嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、禁止上架新商品11-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金3,000-6,000元、扣20分;

(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號7-9日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金7,000-10,000元、扣20-40分。

(二)平臺商戶實施【不配合提交材料】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、強制學習、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-5日、支付違約金300-500元、扣5-10分;

(2)情節(jié)嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動7-14日、支付違約金800-2,000元、扣10分;

(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號3-5日、下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金3,000-8,000元、扣15-20分。

四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

情節(jié)輕微

包括但不限于：

1、商戶向平臺提供虛假資料或信息，但資料不涉及商標等店鋪經營資質的;

2、商戶超過規(guī)定時間提交材料但未造成不良影響的。

情節(jié)嚴重

包括但不限于：

1、商戶向平臺提供虛假資料或信息，且資料涉及商標等店鋪經營資質的;

2、商戶超過規(guī)定時間提交材料，并因為未按規(guī)定時間提交材料造成不良影響的。

情節(jié)特別嚴重

包括但不限于：

1、商戶向平臺提供虛假資料或信息，且對平臺或他人造成重大影響的;

2、商戶超過規(guī)定時間未提交材料，并因為未提交材料造成不良影響的。

注：商戶多次實施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴重”的，平臺將對該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴重”或“情節(jié)特別嚴重”。

五、其他

本細則于2022年9月22日首次發(fā)布，自2022年9月30日生效。

快手小店發(fā)布不合規(guī)信息實施細則

快手小店發(fā)布了【發(fā)布不合規(guī)信息】實施細則，本規(guī)則是針對跨境商戶的。如果各位跨境商戶還比較滿意的話，那也可以跟我一起來好好學習一下。

一、定義

發(fā)布不合規(guī)信息，是指商戶發(fā)布的商品信息不符合《快手進口電商商品保質期管理規(guī)范》等相關平臺規(guī)則規(guī)定的情形。

二、常見違規(guī)類型

(一)商品信息不合規(guī)

【解釋】指商戶發(fā)布的商品信息中缺少標題、商品實物圖片、商品規(guī)格等平臺規(guī)則中規(guī)定的商品發(fā)布必須具有的信息的情形。

包括但不限于：

1、商品信息中缺少標題、商品主圖、詳情頁描述等關鍵信息或關鍵信息不完整;

2、發(fā)布的商品信息中所使用的關鍵字/詞錯誤或重復;

3、商品主圖非商品實物圖片或圖片不清晰;

4、商品關鍵信息存在多個不同描述。

(二)商品價格不合規(guī)

【解釋】指商戶發(fā)布的商品價格違反平臺規(guī)則規(guī)定，如以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、高額運費以及其他發(fā)布的價格不合規(guī)的情形。

包括但不限于：

1、使用非常規(guī)的數(shù)量、計量單位等進行標價;

2、商品的價格或運費明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準;

3、虛擬物品設置運費。

(三)類目亂掛

【解釋】指商戶未根據(jù)商品實際屬性選擇正確的商品類目發(fā)布商品。

包括但不限于：

1、商戶未選擇正確的商品類目將商品發(fā)布在相似相近類目;

2、為規(guī)避保證金要求商戶發(fā)布商品的類目保證金要求低于正確類目;

3、為規(guī)避技術服務費商戶發(fā)布商品的類目技術服務費低于正確類目。

(四)更換商品

【解釋】指商戶通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使正在銷售中的商品成為另一款商品。

包括但不限于：

1、將商品修改為不同品類的商品;

2、將商品修改為同品類但不同品牌的商品;

3、將商品修改為不同型號的商品;

4、將單一商品修改為同類商品組合裝。

【示例】

(1)商戶將圖書商品更換為虛擬課程商品。

(2)商戶將A品牌商品更換為B品牌商品。

(3)商戶將安卓數(shù)據(jù)線更換為tpy-c數(shù)據(jù)線。

(4)商戶將床單更換為床品四件套。

(五)重復鋪貨

【解釋】指商戶在同一快手小店內發(fā)布兩件及以上同款商品的行為。

三、違規(guī)處理

(一)平臺商戶實施【商品信息不合規(guī)】、【類目亂掛】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、學習、強制學習、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日;

(2)情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-7日、限制參與營銷活動3-7日、支付違約金300-800元、扣5分;

(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-28日、限制參與營銷活動5-28日、支付違約金500-5,000元、扣15分。

(二)平臺商戶實施【商品價格不合規(guī)】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、學習、強制學習;

(2)情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-14日、限制參與營銷活動5-14日、支付違約金300-5,000元;

(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號3-7日、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金1,000-7,000元、扣10-20分。

(三)平臺商戶實施【更換商品】、【重復鋪貨】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：

(1)情節(jié)輕微的，處警告、學習、強制學習;

(2)情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付違約金300元;

(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制參與營銷活動5-14日、支付違約金500-5,000元。

四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

(一)情節(jié)輕微

包括但不限于：

相關不合規(guī)信息，未對買家正常使用造成實質性影響。

(二)情節(jié)嚴重

包括但不限于：

1、相關不合規(guī)信息，影響買家正常使用的;

2、商品信息中出現(xiàn)較多“發(fā)布不合規(guī)信息”情形。

(三)情節(jié)特別嚴重

包括但不限于：

1、相關不合規(guī)信息對買家人身、財產造成損害的;

2、多次、大量、惡意發(fā)布不合規(guī)信息。

注：商戶多次實施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴重”的，平臺將對該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴重”或“情節(jié)特別嚴重”。

五、其他

本細則于2022年9月22日首次發(fā)布，自2022年9月30日生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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