淘寶賣家被處置是一點都不稀奇的，尤其是新賣家，不過經(jīng)過處置之后，賣家才會更加有意愿主動了解規(guī)則，那淘寶賣家被處置之后，賣家要怎么去解決這個困境?

申訴，賣家收到被處置的信息之后，最好在第一時間申訴，要不然申訴時間過了，賣家即便手中有十足的證據(jù)來證明賣家自己沒有錯的，都沒有辦法在申請申訴了。

賣家被處置能處理退款嗎?

可以的。

1、訂單狀態(tài)為買家已付款，買家申請退款后24小時，商家未點擊發(fā)貨，錢款自動退回;

2、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，買家申請退貨退款，系統(tǒng)給予2天(2022年8月10日起逐步由3天改為2天)響應(yīng)退款，商家逾期未響應(yīng)退款，系統(tǒng)自動達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨，此時給予買家7天時間操作退貨，若買家在7天內(nèi)未操作退貨，系統(tǒng)將關(guān)閉退款申請。

買家在系統(tǒng)中操作退貨后，系統(tǒng)給予商家10天時間(2022年7月起，若買家的退貨物流系統(tǒng)顯示已簽收/已拒簽，則響應(yīng)時間縮短為3天;若退貨物流持續(xù)未簽收，則仍未10天確認(rèn)收貨時間)等待簽收退貨，逾期未操作拒絕協(xié)議，系統(tǒng)自動將錢款退回給買家。

3、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，買家申請不退貨僅退款，申請退款后，系統(tǒng)給予2天(2022年8月10日起逐步由3天改為2天)響應(yīng)退款，逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買家申請退款的金額退款給買家。

淘寶賣家被處置，賣家就收集對自己有利的證據(jù)，之后第一時間進(jìn)入申訴入口申訴，這是唯一的解除被處置的辦法，而賣家被處置了，氣急敗壞的去找淘寶小二理論是沒有用的，小二只看你有沒有證據(jù)。

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淘寶品質(zhì)退款撤銷也算嗎？退款訂單怎么處理？

淘寶品質(zhì)退款事件的發(fā)生，賣家可以降低，但是想要降低至零，這還是一件比較困難的事情，因為有的時候消費者對產(chǎn)品有過高的期待也會影響品質(zhì)退款，那品質(zhì)退款撤銷后也算嗎?

算的。因為品質(zhì)退的計算是以首次申請的理由來計算，所以就算買家撤銷了或是修改了退款的原因都是會計算品質(zhì)退款的。

退款訂單怎么處理?

1、對方如果是一個正常的消費者，能協(xié)商就協(xié)商，和氣生財。

2、對方是要搞事的，不能股息，一定要抗辯到底。

3、在有抗辯余地和入口的情況下，不要輕易浪費申訴的機(jī)會。

而退款訂單，還涉及到了投訴的，這里存在幾個知識點，我要和大家分享：

1)遇到投訴的情況首先看清楚這個買家的具體舉證的內(nèi)容是什么，我們要看下其舉證的情況，和我們實際的情況是否一致。

2)無論原因是什么，我都建議拒絕，并書寫相應(yīng)的申訴文件進(jìn)行抗辯。即使需要判罰，也應(yīng)該由第三方來判定，絕不能自己判定。

自認(rèn)是什么意思? 如果你同意了他僅退款的申請，不僅無法收回貨款，還將被視為承認(rèn)鏈結(jié)是假貨，最終導(dǎo)致你店鋪鏈接受到售假調(diào)查，這就是所謂的自認(rèn)!

3)查詢相對應(yīng)的淘寶規(guī)則，以及法律法規(guī)來進(jìn)行有效的抗辯，如果你的產(chǎn)品本身不違規(guī)，且能夠提供很硬的版權(quán)證書等資料，那么也要提供上去。

淘寶品質(zhì)退款的計入原則是訂單申請退款的第一個原因。最后，我想跟大家說不同行業(yè)和不同產(chǎn)品的品質(zhì)退款率是不一樣的，比如說服裝類產(chǎn)品退款率會高一些，而電子產(chǎn)品的退款率相對較低。

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