淘寶快消優(yōu)質商家考核指標調整通知

復購會員在活躍率和成交貢獻上優(yōu)于首購會員，在會員拉新的同時，促進老會員的復購對商家生意增長極為重要，所以對淘寶快消優(yōu)質商家考核指標進行調整，下面是詳細內(nèi)容。

一、適用商家

調整行業(yè)：快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個護、家清4個子行業(yè)

其他：1)主要影響對【優(yōu)質商家】的考核，潛力商家和提能商家的考核指標及考核標準維持不變 2)各等級商家對應的會員運營權限和激勵標準維持不變

二、指標變更點

復購率口徑：近90天成交天數(shù)>=2的會員數(shù)/近90天成交天數(shù)>=1的會員數(shù)

考核周期：與當前商家會員運營等級的考核周期保持一致，每15天更新一次，其他指標取近15天的均值，復購率取近90天均值

三、生效時間

最新考核指標1.9發(fā)布(即會員運營中心商家后臺可見)，1.15&1.31這兩個考核點還是按照原標準(包含優(yōu)質會員占比的那個標準)進行考核，為過渡期;2.1起正式按照新標準進行考核，即新標準的首次考核周期是2.1-2.15，首次公示時間是2.16

四、提升策略

1、商家層面：增加復購權益的供給，提高復購權益質量，結合權益對復購人群進行主動觸達

增加復購權益，尤其是高質量復購權益的供給：當前，大部分商家對新會員權益的供給量和供給質量均優(yōu)于復購會員，價值更高的復購人群沒有獲得足夠的會員權益;因而，建議商家增加對復購權益的供給;現(xiàn)有的復購權益包括復購券、積分抵扣;同時，適當提升復購權益的優(yōu)惠比例

根據(jù)會員等級設置差異化的服務權益：比如會員等級折扣、會員等級購物金、會員等級贈品等，越高等級的會員，能領取的會員權益更高，刺激高等級會員的消費

定期主動觸達：根據(jù)店鋪的復購周期，結合復購權益對已購人群進行定期觸達;比如對積分有余額/購物金有余額人群進行主動觸達

2、平臺層面：升級復購權益前臺、強化復購商家激勵(逐步推進中，計劃331前上線)

復購工具升級：主要針對2/3單人群，產(chǎn)品準備中

復購權益前臺表達強化：預計新增搜索、首猜、支付成功頁等公域觸點，和詳情頁、店鋪首頁、全部寶貝、會員中心等私域觸點

復購商家激勵加碼：計劃對復購率高且權益供給豐富的商家增加流量激勵和新的拉新入口開放激勵

平臺關于復購的各項策略均在穩(wěn)步推進中，請各位商家耐心等待并隨時關注!在此之前，可以先利用現(xiàn)有的權益工具重點推進會員復購，以免在2月的考核中影響商家等級。

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