蝦皮怎么取消訂單?錢多久退回?(蝦皮上架沒(méi)有品牌怎么填?上貨品牌怎么填?)
2023-03-14|19:23|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:31
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蝦皮訂單如果被買家拍下,但還沒(méi)有付款,那么訂單狀態(tài)會(huì)是待出貨里。如果賣家發(fā)貨了,那么訂單狀態(tài)會(huì)變成運(yùn)送中。那蝦皮怎么取消訂單?
通過(guò)“訂單”中“取消”頁(yè)面上的不同選項(xiàng)卡來(lái)管理訂單取消。
一、蝦皮取消訂單錢多久退回?
一般來(lái)說(shuō),蝦皮取消訂單后,錢一般會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)回到買家賬戶。如果商家已經(jīng)發(fā)貨,買家想取消訂單,那么就需要得到商家的同意。
二、FAQ
1.已發(fā)貨訂單,買家由于自身原因取消訂單,該訂單會(huì)被計(jì)入未完成訂單率嗎?
無(wú)論是買家還是賣家取消訂單,無(wú)論取消原因是什么,均會(huì)被計(jì)入未完成訂單率。
2.賣家由于缺貨等原因無(wú)法發(fā)貨,可以聯(lián)系買家取消訂單嗎?
賣家若通過(guò)聊聊聯(lián)系買家取消訂單,買家選擇取消原因?yàn)椤百u家讓我取消”,賣家會(huì)被計(jì)懲罰計(jì)分,建議賣家自行取消訂單。
3.未發(fā)貨訂單,多久會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消?
在賣家自行設(shè)置的DTS(工作日)+3個(gè)(自抖音寵物帳號(hào)然日)之后還未發(fā)貨的訂單,會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。
4.訂單無(wú)攬貨物流更新,多久會(huì)被取消訂單?
在賣家自行設(shè)置的DTS(工作日)+5個(gè)(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單,會(huì)被取消。
5.已發(fā)貨訂單被取消,應(yīng)該怎么做?
(1)如果產(chǎn)品還品牌與企業(yè)危機(jī)公關(guān)沒(méi)有送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù),請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退回;
(2)如果攔截失敗被送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù),在未被掃描之前取消的訂單,會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別,之后該貨物會(huì)以到付形式退回至賣家;
(3)若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描之后被取消,那么該訂單無(wú)法退回,會(huì)按照正常物流程序運(yùn)送至買家,需要賣家聯(lián)系買家協(xié)商處理。
總的來(lái)說(shuō),蝦皮買家拍下商品之后,如果想要取消訂單,就直接在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊取消就可以了。但如果商家發(fā)貨了,那么需要先跟商家溝通。
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一般我們開(kāi)網(wǎng)店在上傳商品的時(shí)候,如果商品有品牌,就需要把品牌名給填寫上。如果沒(méi)有品牌,一般也可以填個(gè)無(wú)或先去注冊(cè)商標(biāo)。那蝦皮上架沒(méi)有品牌怎么填?
一、蝦皮上貨品牌怎么填?
1、可以先嘗試其他品牌名稱,然后以其他形式改為自己的品牌提交。注意不要嘗試在東南亞注冊(cè)的商標(biāo)或者已經(jīng)在東南亞注冊(cè)的商標(biāo)Shopee備案商標(biāo),可以去Shopee去商標(biāo)局查找是否有人注冊(cè)。
2、如果不能寫其他品牌名稱,可以試試大賣家的知名品牌,填寫數(shù)量一定要為0。
3、用N/A形式,填好“N/A”產(chǎn)品將在標(biāo)題下顯示信息“by Unbranded”,也就是“無(wú)品牌產(chǎn)品”。
4、如果以上都不起作用,賣家可以使用跟賣的方法來(lái)出售該產(chǎn)品。操作步驟為:使用shopee平臺(tái)上的兩個(gè)賣家賬號(hào),比如A和B,先使用賬號(hào)A上傳商品,然后用賬號(hào)B賣商品。操作完上述步驟以后,再將A店的這條信息刪除,賬戶B就能夠獲得該條信息的編輯權(quán)。
二、蝦皮商品名稱怎么填?
首先要在Shopee平臺(tái)上進(jìn)行商品的上傳,等批量上傳商品成功以后,在進(jìn)行產(chǎn)品分類。
第一步,登陸shopee的賣家中心,在shopee的賣家中心界面,賣家需要找到并點(diǎn)擊“我的賣場(chǎng)分類”。
第二步,在“我的賣場(chǎng)分類”頁(yè)面,點(diǎn)擊“Add an new customised category”。
第三步,賣家需要對(duì)產(chǎn)品分類名稱進(jìn)行編輯,填寫如正確的產(chǎn)品分類,確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“Save”保存即可。
第四步,選擇“新增產(chǎn)品”。
第五步,賣家可以通過(guò)搜索或者是排序來(lái)選擇合適的商品,然后點(diǎn)擊“新增”。
第六步,選擇完商品的類別之后,不要忘了選擇“保存”。
第七步,然后點(diǎn)擊“現(xiàn)在啟用”或者直接打開(kāi)右上角的啟用開(kāi)關(guān)。
第八步,賣家也可以使用“系統(tǒng)分類”、“默認(rèn)分類”、“標(biāo)簽分類”來(lái)進(jìn)行商品的分類操作,并在“已啟用的分類”頁(yè)面對(duì)顯示的商品順序進(jìn)行正確調(diào)整。
商品名稱(Product Name):可由英文、數(shù)字、字符組成,最多允許輸入的字符數(shù)。
字符數(shù):包括空格在內(nèi)新加坡和馬來(lái)西亞為80個(gè)字符、菲律賓和臺(tái)灣為60個(gè)字符、印尼 100個(gè)字符、越南和泰國(guó)為120個(gè)字符;
商品描述(Product Description):可由英文、數(shù)字、字符組成,包括空格在內(nèi)最多允
總的來(lái)說(shuō),蝦皮上架沒(méi)有品牌的話,首先可以嘗試其它的品牌名稱,以其他形式改為自己的品牌去提交。這個(gè)行不通的話,就用N/A形式。
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