如果在拼多多出現(xiàn)了想要投訴的情況，我們消費(fèi)者該如何進(jìn)行投訴呢?今天小編就來講講拼多多怎么投訴有效的問題，以及投訴的方法介紹。

1、首先，在手機(jī)上打開拼多多，點(diǎn)擊當(dāng)前界面底部右側(cè)的“個(gè)人中心”。

2、進(jìn)入“個(gè)人中心”界面后，找到“設(shè)置”項(xiàng)，點(diǎn)擊打開。

3、進(jìn)入“設(shè)置”的界面，點(diǎn)擊第五項(xiàng)“意見反饋”，各項(xiàng)反饋都可以在這里進(jìn)行。

4、進(jìn)入“意見反饋”界面，選擇需要反饋的問題類型，我們要投拆，則點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”。

5、進(jìn)入“服務(wù)投訴”界面，選擇投訴的原因，在原因右側(cè)的圓圈處打勾，或者點(diǎn)擊投訴內(nèi)容都可以。

6、在問題描述處把自己想說的問題輸入，點(diǎn)擊上傳圖片，上傳圖片證據(jù)，點(diǎn)擊訂單信息可以選擇相關(guān)的訂單，然后在聯(lián)系電話處將自己的聯(lián)系電話輸入，再點(diǎn)擊提交就可以了。

拼多多投訴肯定是有用的，而且有四種投訴方法：

1、可以通過打開拼多多APP，選擇下方選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到《拼多多官方客服》就可以會(huì)話，如果是微信小程序上的《拼多多》，就需要點(diǎn)擊《個(gè)人中心》-《我的消息》，然后再選擇《拼到官方客服》會(huì)話;

2、可以撥打拼多多客服電話，客服上班時(shí)間為9:00-20:00.

3、還可以把訂單點(diǎn)卡，往下拉，在那里你會(huì)看到投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問題寫上去，等著平臺(tái)來幫你解決。

4、還有一種方法就是搜索拼多多并關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，然后再選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”，點(diǎn)擊進(jìn)去，把你的問題在對話框中輸入，就會(huì)有專業(yè)的客服幫你處理。

當(dāng)然了，要保證投訴有效，在這個(gè)過程中，賣家也要搜集相關(guān)證據(jù)，我們都說有圖有真相，大家都知道網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號(hào)，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據(jù)的投訴，也是不利于客服處理的，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

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拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完怎么回事？回復(fù)率如何提升？

消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)購物的時(shí)候，如果有什么問題是可以咨詢客服的，作為客服，一般都需要及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的疑問，如果拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完怎么回事?下面進(jìn)行解答。

拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完怎么回事?

拼多多平臺(tái)有相關(guān)規(guī)定，拼多多用戶的詢盤必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)，且回復(fù)次數(shù)有規(guī)定，次數(shù)用完后只能等待消費(fèi)者再次提問。

拼多多回復(fù)率如何提升?

在網(wǎng)購的時(shí)候，客服的回復(fù)是相當(dāng)重要的。好的客服能夠讓顧客感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了讓顧客感受到更好的服務(wù)，拼多多平臺(tái)也指定了客服回復(fù)規(guī)則。

拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是什么?

拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率，回復(fù)率的高低決定了賣家是否可以參加平臺(tái)活動(dòng)。

客服5分鐘回復(fù)率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

客服15分鐘回復(fù)率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

客服1小時(shí)回復(fù)率是指最近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

拼多多客服回復(fù)率計(jì)算公式是什么?

客服有效回復(fù)率=客服有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)-無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%;

咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點(diǎn)至23點(diǎn)所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計(jì)一次;

所以為了提高客服的回復(fù)率，有什么針對性的辦法嗎?小編列舉了以下兩種方式就能輕松搞定。

拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)都是有相關(guān)規(guī)定的，客服們?nèi)羰抢^續(xù)回復(fù)消息，只能等消費(fèi)者再次發(fā)出提問。作為拼多多客服，一定要關(guān)注回復(fù)率方面的標(biāo)準(zhǔn)，想辦法提升回復(fù)率。

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