拼多多聊天不讓留電話嗎？客服聊天應(yīng)該掌握什么技巧？

現(xiàn)如今在拼多多這個(gè)平臺(tái)上，如果有出現(xiàn)任何任何的問(wèn)題，都會(huì)選擇跟客服去聯(lián)系和溝通的。期間需要注意的就是，商家發(fā)起主動(dòng)聊天的次數(shù)會(huì)有上限，一般都是5條，因此必須要特別注意才行，那么拼多多聊天不讓留電話嗎？客服聊天應(yīng)該掌握什么技巧？RiH幕思城電商

拼多多聊天不讓留電話嗎？

拼多多客服在聊天的過(guò)程中，確實(shí)是不能去留電話號(hào)碼的，這種是很嚴(yán)重的違規(guī)行為，如果被平臺(tái)檢測(cè)出來(lái)的情況下，很容易就讓店鋪受到懲罰。RiH幕思城電商

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A客服聊天應(yīng)該掌握什么技巧？

1、先了解客戶購(gòu)買的用途。其實(shí)打算讓買家下單，更重要的就是得去知道客戶的要求，之后再按照要求操作針對(duì)性的介紹，這樣才可以增加轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，不然就是浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)還要去了解客戶的用途和時(shí)間，這樣就能夠根據(jù)這些因素去給消費(fèi)者推薦了，很容易就將客戶帶人到使用場(chǎng)景中去，自然也會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)化。RiH幕思城電商

2、預(yù)算的價(jià)位。在很多時(shí)候，可能跟客戶聊到價(jià)格這方面的時(shí)候就會(huì)特別的明暗，要是沒(méi)問(wèn)好，可能就會(huì)讓顧客流失了，因此客服們應(yīng)該循序漸進(jìn)的咨詢，比如說(shuō)價(jià)格范圍，用于什么樣的場(chǎng)合或者質(zhì)量有沒(méi)有要求等，最后還可以問(wèn)一下對(duì)于產(chǎn)品品牌的偏愛(ài)等。RiH幕思城電商

3、還得要注意成交后的日常維護(hù)工作，如果拼多多店鋪有什么活動(dòng)的話，那么客服人員也應(yīng)該在第一時(shí)間通知這些老顧客，這樣才能夠帶動(dòng)老顧客回購(gòu)，并且也能幫助各位提升自己的銷量。RiH幕思城電商

商家在聊天的過(guò)程中還需要掌握一些原則的，期間需要注意的就是不能太過(guò)于啰嗦，也不能去騷擾消費(fèi)者，同時(shí)也不能導(dǎo)流。客服跟買家進(jìn)行溝通期間，必須要把重點(diǎn)之處給凸顯出來(lái)，整個(gè)的調(diào)理也很清楚，這樣才能給買家提供很好的購(gòu)物體驗(yàn)。RiH幕思城電商

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