拼多多售后平臺(tái)客服哪里找？售后客服負(fù)責(zé)什么？

                   在拼多多購物的時(shí)候，假如呈現(xiàn)一些問題需求聯(lián)絡(luò)渠道客服，通常是拼多多售后客服，但是有的顧客找不到進(jìn)口，想知道拼多多售后渠道客服哪里找呢?售后客服負(fù)責(zé)什么?

1、與客戶聊天中禁止呈現(xiàn)任何第三方渠道信息，一起也不允許呈現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，不然可能會(huì)遭到罰款10w保證金或下架店肆的處罰。

委婉的回絕客戶要求延長發(fā)貨時(shí)刻，由于這樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶必定要知道。

2、若呈現(xiàn)包裝、產(chǎn)品破損等問題，要出差價(jià)，通過小額打款/發(fā)紅包的方式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給咱們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，一致小額打款;客戶發(fā)來的非拼多多鏈接必定不要點(diǎn)，一致回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的渠道產(chǎn)品與咱們的產(chǎn)品做比較，一致回復(fù)“不知道其它店肆呢，咱們是正品保證”。

4、在買家遲遲沒有付款時(shí)就應(yīng)該要跟顧客著重售后的保證，比如說退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨以及極速退款等售后保證和服務(wù)，這么做的目的能夠大大的消除顧客下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面進(jìn)步店肆的轉(zhuǎn)化率。拼多多售后客服能夠協(xié)助買家解決問題，買家得到回復(fù)之后耐心等候即可，假如客服解決問題沒有到達(dá)滿意度，也能夠進(jìn)行投訴。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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