京東加碼即時(shí)零售
2022-05-15|13:13|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:162
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不同于傳統(tǒng)零售,即時(shí)零售快速、便捷的特點(diǎn),使之成為當(dāng)下較受消費(fèi)者歡迎的一種新形式。而即時(shí)零售潛力的不斷釋放,也讓諸多巨頭們聞風(fēng)而來(lái),紛紛加碼即時(shí)零售。于是繼之后,即時(shí)零售逐漸成為了巨頭們鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
隨著新一個(gè)雙十一的不斷臨近,各大電商都開(kāi)始摩拳擦掌,進(jìn)入了積極備戰(zhàn)狀態(tài),也不例外。今年除了積極備戰(zhàn)雙十一之外,京東在即時(shí)零售領(lǐng)域也有了新動(dòng)作。10月12日,京東正式發(fā)布了“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù),這意味著消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)帶有“小時(shí)購(gòu)”圖標(biāo)的商品后,能夠享受到小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)的服務(wù)。
電商業(yè)務(wù)遭遇瓶頸
京東憑借著自營(yíng)模式和自建物流這兩大差異化優(yōu)勢(shì),成功在電商行業(yè)占據(jù)一席之地。有數(shù)據(jù)顯示,按照營(yíng)收進(jìn)行劃分,阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的營(yíng)收都在千億級(jí)別,居于第一梯隊(duì)。然而就目前情況而言,京東的電商業(yè)務(wù)同樣面臨著不小的挑戰(zhàn)。
一方面,電商行業(yè)整體增速放緩。隨著互聯(lián)利的消失,網(wǎng)購(gòu)電商行業(yè)雖然仍舊保持著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),卻也出現(xiàn)了增速放緩的跡象。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2015-2022年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模呈現(xiàn)出連續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),其中2022年的增速更是達(dá)到了39.2%,但在2022年之后,交易規(guī)模增長(zhǎng)速度逐漸放緩,增速回落到了10%左右,這也會(huì)在一定程度上對(duì)京東電商業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
另一方面,電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,僅今年上半年就新增了57.07萬(wàn)子商務(wù)相關(guān)企業(yè),同比增長(zhǎng)了31%。其中,一季度注冊(cè)量達(dá)到了24.05萬(wàn)家,同比增長(zhǎng)了63%。二季度注冊(cè)量為33.03萬(wàn)家,同比增長(zhǎng)了14%,環(huán)比增長(zhǎng)了37%。隨著入局者數(shù)量的不斷增多,電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈發(fā)激烈,京東所要面臨的壓力也會(huì)隨之上升。
在用戶體量方面,京東與其他頭部企業(yè)還存在著顯著差距。據(jù)各企業(yè)發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至2022年底,京東的活躍用戶數(shù)量達(dá)到了4.719億,拼多多年度活躍用戶買(mǎi)家數(shù)達(dá)到了7.884億,同時(shí)期阿里巴巴的年度活躍買(mǎi)家數(shù)為7.79億。
除此之外,新型電商模式(如電商)的興起,也擠壓了京東電商業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示,2022年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬(wàn)億元,年增長(zhǎng)率為197.0%,預(yù)計(jì)2023年的直播電商規(guī)模將超過(guò)4.9萬(wàn)億元,抖音則搭上了直播電商這趟快車。據(jù)晚點(diǎn)LatePost統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,2022年抖音直播電商的成交額超過(guò)5000億元。
不斷加碼即時(shí)零售
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,京東的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涉及零售、數(shù)科、物流、健康、等諸多領(lǐng)域,其商業(yè)版圖也在不斷擴(kuò)大,但京東的電商業(yè)務(wù)仍舊在其營(yíng)收結(jié)構(gòu)中占據(jù)較大比重。在眾多綜合類電商和垂直類電商的夾擊之下,京東的電商業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此京東需要通過(guò)加強(qiáng)其他領(lǐng)域的布局來(lái)找尋新增量,即時(shí)零售就成為了京東的不二之選。
早在2015年,京東就推出了“京東到家”探索即時(shí)零售,其最新發(fā)布的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù),更是進(jìn)一步展現(xiàn)了京東發(fā)力即時(shí)零售領(lǐng)域的決心。
一來(lái),即時(shí)零售正處于高速增長(zhǎng)期,市場(chǎng)前景廣闊。據(jù)艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)的即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到近9000億。其中,本地零售O2O中商超是重要品類,預(yù)計(jì)2020-2024年,本地零售商超O2O市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到62%。
另外,受疫情影響人們不方便出門(mén)購(gòu)物,線上消費(fèi)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),到家業(yè)務(wù)更是成為了不少消費(fèi)者的首要選擇。隨著消費(fèi)者日漸養(yǎng)成網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣,線下門(mén)店也開(kāi)始拓展線上消費(fèi)渠道以尋求新增量,而線下門(mén)店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一契機(jī),也為即時(shí)零售提供了新的發(fā)展機(jī)遇。
二來(lái),消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)配送的時(shí)效性有了更高的要求。據(jù)埃森哲發(fā)布的《全球95后消費(fèi)者調(diào)研中國(guó)洞察》報(bào)告顯示,有34%的95后消費(fèi)者希望網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品能夠當(dāng)天到貨;20%的95后消費(fèi)者希望能夠半天到貨,有7%的95后消費(fèi)者希望2個(gè)小時(shí)內(nèi)到貨。隨著95后逐漸成為新一代消費(fèi)主力軍,其消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)成為企業(yè)后續(xù)發(fā)展的重要參考。
三來(lái),京東的供應(yīng)鏈布局能夠助力其即時(shí)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年的探索,京東已經(jīng)形成了“三大五種”供應(yīng)鏈模式,即B2C模式、產(chǎn)地模式以及本地零售模式,有完整的供應(yīng)鏈作為依靠,京東的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)將為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。目前京東的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)已經(jīng)有超10萬(wàn)家門(mén)店入駐,其覆蓋范圍包含超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、數(shù)碼、美妝、家電等全品類。
而京東和集團(tuán)間的深度合作,也為京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)的配送服務(wù)提供了重要保障。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年底,達(dá)達(dá)快送的配送業(yè)務(wù)已覆蓋了全國(guó)2700個(gè)縣區(qū)市。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2022年達(dá)達(dá)快送繼續(xù)鞏固中國(guó)社會(huì)化同城配送平臺(tái)的領(lǐng)先地位,市場(chǎng)份額也由2022年的19%提升至25%。而京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)的履約配送將由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接,有達(dá)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的運(yùn)力為依托,京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)也將為用戶提供更加快速、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
巨頭聚集戰(zhàn)火重燃
隨著即時(shí)零售逐漸站上舞臺(tái)中央,不少巨頭都瞄準(zhǔn)了這塊大蛋糕,紛紛加碼即時(shí)零售領(lǐng)域,熱度本就居高不下的即時(shí)零售領(lǐng)域也將掀起新一輪大戰(zhàn)。
一方面,美團(tuán)已經(jīng)在即時(shí)零售領(lǐng)域有所收獲。要滿足即時(shí)零售服務(wù)中的“即時(shí)”,最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是運(yùn)力,而美團(tuán)依靠外賣業(yè)務(wù)起家,在運(yùn)力方面擁有著巨大優(yōu)勢(shì)。據(jù)美團(tuán)發(fā)布的《2020上半年騎手就業(yè)報(bào)告》顯示,2022年上半年,通過(guò)美團(tuán)獲得收入的騎手總數(shù)達(dá)295.2萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)了16.4%。美團(tuán)強(qiáng)大的運(yùn)力池,能夠?yàn)槠浼磿r(shí)零售的配送環(huán)節(jié)提供有力支撐。
2022年7月18日,美團(tuán)正式推出了“美團(tuán)閃購(gòu)”品牌,以滿足消費(fèi)者對(duì)于超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等多品類的即時(shí)性配送需求。據(jù)了解,目前美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)覆蓋到了2800個(gè)市區(qū)縣區(qū);在剛過(guò)去的二季度,美團(tuán)閃購(gòu)的交易量和GTV同比增長(zhǎng)超過(guò)了140%。
另一方面,阿里旗下也在不斷加碼同城零售領(lǐng)域。2022年4月,阿里將天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群,據(jù)當(dāng)時(shí)的公開(kāi)報(bào)道顯示,同城零售事業(yè)群已經(jīng)成為張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號(hào)項(xiàng)目之一。去年6月,淘寶APP在全國(guó)16城率先上線了“小時(shí)達(dá)”服務(wù),為用戶提供天貓超市、淘鮮達(dá)、餓了么上諸多商家的商品。今年9月,天貓超市在全國(guó)132個(gè)四五線城市開(kāi)通了生活用品小時(shí)達(dá)服務(wù)。
就目前情況而言,不斷提升配送時(shí)效性以及豐富商品品類,已經(jīng)成為各巨頭發(fā)力即時(shí)零售的主要方向,然而隨著美團(tuán)、阿里巴巴的不斷加碼,即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越趨于同質(zhì)化。而京東要想從巨頭林立的即時(shí)零售賽道中脫穎而出,還需要在提升速度、豐富品類的同時(shí)打造差異化優(yōu)勢(shì)。
天貓雙11已經(jīng)啟動(dòng),“黑色星期五”和圣誕節(jié)也即將來(lái)臨,又到了一年中生意人最繁忙的時(shí)候。在中國(guó)制造這艘巨輪上,100萬(wàn)家工廠、5000多萬(wàn)個(gè)中小零售商,正通過(guò)阿里巴巴旗下線上供應(yīng)鏈平臺(tái)1688,晝夜不停地將原材料和商品從一個(gè)環(huán)節(jié)快速傳遞至下一個(gè)環(huán)節(jié)。
當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞,有21年產(chǎn)業(yè)積累的1688,成了中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的主力平臺(tái)。
為了產(chǎn)業(yè)升級(jí)更順滑,金融的角色必不可少,就像阿里巴巴場(chǎng)景金融事業(yè)部總經(jīng)理唐家才所言:“新金融的關(guān)鍵特征是與產(chǎn)業(yè)深度融合,成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中的潤(rùn)滑劑和助推器。”
在10月21日“1688萬(wàn)物皆可找工廠”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),“1688金融”作為1688的子品牌全新升級(jí)后正式亮相,這一服務(wù)已經(jīng)在1688平臺(tái)低調(diào)運(yùn)行6年,為千萬(wàn)客戶提供了3000億資金服務(wù)。
在唐家才看來(lái),無(wú)感的金融,才是普惠的金融。默默相伴千萬(wàn)商家的1688金融,就像親密的生意伙伴一樣,通過(guò)與產(chǎn)業(yè)加速融合,讓生意更加輕松和無(wú)憂。
01商家再也不怕客戶賒賬了
被稱為“生鮮一姐”的95后姑娘王一爽,在1688上創(chuàng)業(yè)的故事頗為勵(lì)志,而她經(jīng)營(yíng)額從零到數(shù)百萬(wàn)元的背后,除了膽識(shí)也有竅門(mén)。
她的父輩原本做汽車用品生意,是1688上的頭部商家。獨(dú)立要強(qiáng)的王一爽,決心選一個(gè)新品類,“打拼出一番事業(yè)來(lái)”。
進(jìn)入生鮮行業(yè),王一爽做過(guò)數(shù)據(jù)分析,得出的結(jié)論是可行的;另一方面電商助農(nóng),她認(rèn)為非常有意義。
王一爽的1688店鋪為下游C端電商賣家提供一件代發(fā),即她直接將貨配送給從她這進(jìn)貨的淘寶店主的下單用戶。生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短,周轉(zhuǎn)快,對(duì)資金的要求不低,她賣出水果之后,要等下游買(mǎi)家確認(rèn)收貨,至少十幾天之后才能收到貨款,但她需要立即使用現(xiàn)金從上游產(chǎn)地進(jìn)貨。
就是這看似不起眼的資金時(shí)間差,對(duì)于起步階段的生意確實(shí)是一個(gè)大難題。王一爽解決這個(gè)問(wèn)題的竅門(mén)是“極速周轉(zhuǎn)”,也就是買(mǎi)家付款后,1688把錢(qián)提前回款給商家,不用再等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨。
“我們一天就有幾十萬(wàn)元在周轉(zhuǎn),如果沒(méi)有這個(gè)工具,我可能需要到處去借錢(qián),有了‘極速周轉(zhuǎn)’,我們快速進(jìn)貨賣貨,生意轉(zhuǎn)起來(lái)了?!蓖跻凰f(shuō),現(xiàn)在她的店鋪額度200萬(wàn)元以內(nèi)金額的訂單都可以極速到賬。
對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō),最需要的并不是多么大額的資金支持,反而是關(guān)鍵時(shí)刻的一把助力,可能是資金周轉(zhuǎn)多一兩次,也可能是更有保障的收款服務(wù)。
王一爽講到一個(gè)故事,一個(gè)老客戶跟她賒賬交易,她出于信任同意了,然而這個(gè)客戶賒賬額越積越多,而且找借口不還款,王一爽只能去法院起訴,折騰半年多還是只收回一部分錢(qián)。
吃一塹長(zhǎng)一智,后來(lái)賒賬的客戶,王一爽都通過(guò)1688的賒賬工具“誠(chéng)e賒”給對(duì)方提供一個(gè)多月的賬期,好處是如果客戶未能如期還款,與1688合作的保險(xiǎn)公司提供全額賠付。
另一方面,誠(chéng)e賒還幫助王一爽拓展了客戶。她說(shuō):“以前大客戶不敢接,因?yàn)橐话愣夹枰~期,有了這個(gè)功能,我就放心地去談大客戶,相當(dāng)于幫我增加了上千萬(wàn)的流水,生意就越做越大了?!?/p>
有了1688金融的支持,三年時(shí)間,王一爽將她的生鮮生意開(kāi)展至全國(guó)十幾個(gè)產(chǎn)區(qū),年?duì)I收數(shù)百萬(wàn)元。
這樣的商家故事還有很多,在1688平臺(tái)上,中小零售商不僅僅是將線下生意搬至線上,更重要的是,買(mǎi)賣雙方共同構(gòu)建了一個(gè)高效且互信的生態(tài)體系。
“任何生意都在考慮資金如何能多翻幾轉(zhuǎn)。”1688運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理魚(yú)鴻說(shuō),“我們要打造精準(zhǔn)的服務(wù),幫助買(mǎi)賣雙方解決資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題,驅(qū)動(dòng)整個(gè)商業(yè)效率的提升?!?/p>
02 6年超過(guò)3000億資金服務(wù)
1688金融團(tuán)隊(duì)2015年就已經(jīng)成立。保障生意的順利完成,讓客戶“沒(méi)錢(qián)也可以做生意”,是1688金融的初心。這也就意味著,在商業(yè)環(huán)境的變化中,要去準(zhǔn)確理解特定場(chǎng)景中經(jīng)營(yíng)模式的變化,提供最匹配的金融服務(wù)。
為了讓小微企業(yè)的生意更易發(fā)生,解決供應(yīng)鏈兩端特定對(duì)象的金融“痛點(diǎn)”,1688金融提供了三大場(chǎng)景的核心解決方案:為了解決買(mǎi)家“進(jìn)貨難”的問(wèn)題,推出“免費(fèi)賒帳”為主的“誠(chéng)e賒”,幫助買(mǎi)家先采后付,想賒就賒,賒得放心;為了解決賣家“現(xiàn)金流”的問(wèn)題,推出“極速周轉(zhuǎn)”、“生意貸”等一系列產(chǎn)品,幫助商家快速進(jìn)貨賣貨,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存;為了解決交易環(huán)節(jié)的“信任問(wèn)題”和“履約確定性問(wèn)題”,推出一系列交易保障比如“安心購(gòu)”和保險(xiǎn)等服務(wù)。
在中國(guó)的供應(yīng)鏈體系中,一端連接百萬(wàn)源頭工廠,一端連接各種零售業(yè)態(tài)的1688,通過(guò)縮短交流鏈路的方式,為供需雙方搭建穩(wěn)定、高效的交互場(chǎng)景,1688金融基于對(duì)供應(yīng)鏈的深度理解,將服務(wù)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地提供給數(shù)千萬(wàn)中小商家。
“金融不再是簡(jiǎn)單的理財(cái)、貸款,新金融的關(guān)鍵特征是與產(chǎn)業(yè)深度融合,將金融元素拆解到商業(yè)流程中?!碧萍也耪f(shuō),“我們希望把金融融入到產(chǎn)業(yè)鏈條里面,成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中的潤(rùn)滑劑和助推器?!?/p>
在10月21日“1688萬(wàn)物皆可找工廠”現(xiàn)場(chǎng),唐家才公布了一組成績(jī):六年來(lái),“1688金融”累計(jì)服務(wù)1000多萬(wàn)客戶,提供3000多億資金服務(wù),1688平臺(tái)上60%的工廠使用1688金融服務(wù),為40多萬(wàn)商家?guī)?lái)了新的生意機(jī)會(huì),也為60多萬(wàn)商家開(kāi)通了保險(xiǎn)服務(wù) ,99.6%的守信率則反映了1688商人的誠(chéng)實(shí)守信。
作為1688品牌升級(jí)的一部分,1688金融扶持“誠(chéng)意計(jì)劃”正式公布:為了迎接馬上到來(lái)的黃金采銷季,1688金融為全鏈路全場(chǎng)景提供資金支持和服務(wù)保障,10月商人節(jié)誠(chéng)e賒免費(fèi)賒賬額度超過(guò)1000億,加工定制保障產(chǎn)品“安心購(gòu)”服務(wù)升級(jí)成“1+X”模式,費(fèi)率不變服務(wù)加碼;誠(chéng)e賒升級(jí)"誠(chéng)意賒”,每個(gè)月8號(hào)“誠(chéng)意發(fā)發(fā)日”,1688的買(mǎi)家都可以享受額度翻倍。
03產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)讓金融更普惠
全球疫情之后,中國(guó)堅(jiān)實(shí)的制造業(yè)基礎(chǔ)以及完備的供應(yīng)鏈體系顯現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì)。
而將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,形成了特色鮮明的中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)此,億邦動(dòng)力董事長(zhǎng)鄭敏有這樣一個(gè)判斷:中國(guó)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)既含有電子商務(wù)的強(qiáng)力拉動(dòng),也有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)支撐,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程催生的新業(yè)態(tài)、新模式。
以數(shù)字化為契機(jī),B2B網(wǎng)上貿(mào)易已經(jīng)進(jìn)化為全新的數(shù)字生態(tài),更高效的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,更大范圍的產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同,全要素生產(chǎn)率和全場(chǎng)景服務(wù)能力提升。
正因?yàn)槿绱?,圍繞 “找工廠就上1688”這個(gè)核心品牌心智,1688為百萬(wàn)源頭工廠數(shù)字化推出“開(kāi)天眼計(jì)劃”,校企聯(lián)盟“產(chǎn)業(yè)電商人才培養(yǎng)計(jì)劃”及金融扶持“誠(chéng)意計(jì)劃”,持續(xù)推動(dòng)數(shù)字供應(yīng)鏈升級(jí)。
值得注意的是,金融在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的同時(shí),也在受益于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。當(dāng)數(shù)字化連接一切,通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)校驗(yàn)評(píng)估,以數(shù)字技術(shù)管控風(fēng)險(xiǎn)得以實(shí)現(xiàn),金融之水才能更通暢地流淌起來(lái),中小企業(yè)才能得到更普遍的灌溉。
與產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合,無(wú)縫嵌入商業(yè)場(chǎng)景,以技術(shù)、數(shù)據(jù)和場(chǎng)景提升金融能力和效率,實(shí)現(xiàn)普惠平等的金融,這也是1688對(duì)新金融的理解。
這也是為什么唐家才將1688金融定位為1688商人“最親密的生意伙伴”:“你需要的時(shí)候我們都在,你的需要是什么,我們都能夠滿足,按需定制,心心相融?!?/p>
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