拼多多這個平臺能給我們帶來極大的效益，但是，也可能會給我們帶來很大的損失。因為這個平臺對商家管理非常嚴(yán)格，如果違規(guī)了，可能會面臨巨額罰款。那么，拼多多缺貨是怎么處罰的呢?

一、缺貨處罰規(guī)則

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。

二、FAQ問題解答

1、如果拼多多缺貨訂單買家申請退款的時候選擇的原因是“缺貨”，是否會扣款?

答：若平臺核實到實際情況確實是缺貨，則會按缺貨賠付處理。

2、申請缺貨后，可以取消申請嗎?

答：不可以，缺貨申請一旦提交不可撤回。

3、申請缺貨后，可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?

答：缺貨申請一旦提交，在申請結(jié)果判定之前，不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號操作。

4、申請缺貨后，什么時候能審核完?

答：提交缺貨申請后，系統(tǒng)將會在2-3個工作日將其審核完成，請大家密切關(guān)注訂單的狀態(tài)。

5、在訂單承諾發(fā)貨時間之前因為沒貨和消費者協(xié)商退款了，會被判為缺貨嗎?

答：消費者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨，建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

6、我的缺貨資金限制什么時候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實發(fā)貨后，物流真實簽收或退款成功，亦或完成消費者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號，并在訂單中備注正確單號，耐心等待平臺核實，平臺在核實到該單號的物流狀態(tài)已真實簽收后會視情況解除限制，具體以平臺核實結(jié)果為準(zhǔn)。

如果產(chǎn)品缺貨了，商家最好是提前將產(chǎn)品下架，或者讓消費者無法下單，如果沒有這一步，消費者拍下了缺貨的產(chǎn)品，對商家來說，是非常不利的事情，會可能會被罰款，還可能會被強制下架。

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網(wǎng)購對人們的生活影響很大，拼多多非常受大家的歡迎，拼多多平臺中，消費者們購物了以后們?nèi)绻X得商品不行的話，可以申請退貨退款。拼多多退款選缺貨對商家有什么影響?

拼多多退款選缺貨對商家有什么影響?

消費者申請缺貨退款不直接影響店鋪，平臺會根據(jù)實際情況進(jìn)行判斷。若平臺核實確為缺貨情況，則需按缺貨賠付處理。且可能會對物流服務(wù)異常指標(biāo)有一定影響，也會影響店鋪的銷量以及流量。

店鋪缺貨怎么解決?

1.保持電商頁面的正常運行

如果某件商品出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，你不需要將該商品下架，在該商品頁面注明缺貨狀態(tài)即可。如果你刪去該商品頁面的話，客戶可能會以為你的品牌不再銷售這項商品了。

2.解釋缺貨的原因

部分商品的缺貨可能是因為季節(jié)原因?qū)е碌?，那么我們需要向客戶說明具體情況。比如在電商網(wǎng)站上備注好缺貨通知，如果是限定商品，在限定期內(nèi)，商家可以在網(wǎng)站上設(shè)計好倒計時功能，提醒客戶盡快購買。在上線了運營你的網(wǎng)店，你可以自定義商品按鈕文案。比如將“立刻購買”的按鈕文案修改成自定義文案，使得文案的內(nèi)容更加符合商品目前的狀態(tài)，滿足客戶的需求。

3.告知大概到貨日期

對于不是特別著急的客戶來說，這一資訊非常重要。出于對品牌的信任，他們很可能還是會選擇在我們這里購買。如果電商網(wǎng)站允許的話，你可以開通商品的預(yù)售功能，在告知大概到貨日期的情況下，讓消費者提前下單，減少客戶流失。同時寫清楚運送政策，讓客戶更加放心。

另外，如果你需要為多個產(chǎn)品設(shè)置一致的發(fā)貨日期，你可以通過導(dǎo)入CSV的方式。點擊商品列表上“…”按鍵，選擇“批量導(dǎo)入商品”下載CSV檔案，填好商品信息之后上傳，你就能在對應(yīng)商品的詳情中看到相關(guān)的發(fā)貨日期。是不是非常簡單方便呢!

4.提供其他購買途徑

正如上文所提到的，有些商家可能存在商品空間配置不均的情況。那么，當(dāng)某一電商網(wǎng)站的商品出現(xiàn)缺貨的時候，你應(yīng)該及時查看該商品在其他店鋪的庫存數(shù)量。如果在其他店鋪還尚有庫存的話，商家就可以在缺貨的電商網(wǎng)站上提供其他購買途徑，以彌補之前的配置失誤。

在經(jīng)營店鋪的過程中，商家一定要保證貨物的充足，不然真要是有消費者因為缺貨而退款了，這樣商家不僅要進(jìn)行賠償，還會對店鋪的銷量以及流量產(chǎn)生影響哦。

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