大家知道現(xiàn)在的拼多多走的是低價路線，所以，很多產品的質量可能并不能保障，所以，平臺為了口碑也開始重視起產品質量來了，如果是被用戶投訴質量問題，那會受到什么處罰?這個也是商家想知曉的。

拼多多店鋪被投訴質量有問題怎么辦？

1、通過拼多多客服進行投訴，因為現(xiàn)階段拼多多還沒有出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大，在過程中，買家需要搜集相關證據(jù)，把證據(jù)交給客服后，讓客服去裁決。

2、直接去消費電子服務網進行投訴，一般都會有人處理，并且根據(jù)相關的法律法規(guī)肯定會對不法的商家進行處罰。

出現(xiàn)質量問題如何投訴解決?

第一：大家需要擺正的心態(tài)，不能有天上掉餡餅，撿大便宜的心態(tài)，因為商家也不是傻子，永遠的相信一句話，人不識貨錢識貨。你花了2塊錢想買到價值200塊的東西肯定是不可能的，所以大家在拼多多購物的時候一定不能抱著占便宜的心態(tài)，雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。

第二：如果大家在這個平臺購物，出現(xiàn)了相關的質量問題，該怎么操作投訴商家，具體的操作步驟如下：

1、大家在手機端進入拼多多平臺，或者是為微信公眾號進入拼多多平臺，之后在頁面下方的工具欄里面有一個個人中心功能，點擊進入。

2、在這個界面里，大家可以看到有一個我的訂單選項，大家需要點擊查看全部訂單選項進入到下一個界面。萊垍頭條

3、進入到訂單的界面之后，大家找到需要進行投訴的訂單，點擊打開訂單之后，將頁面往下拉，就可以看到有一個投訴字樣的標識按鈕，點擊進入，然后將大家想要反饋的問題寫上去進行提交，接著就等待平臺給予回復解決即可。

4、大家也可以直接向工商部門進行相關的質量投訴和舉報。

會受到什么處罰？

被投訴質量問題這個可大可小，如果是假貨問題首次違規(guī)時，將對應產品予以封禁處理、扣除保金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報告。

若造成平臺的利潤有損，有權從保金賬戶劃扣，但若損失大于金額的，有權凍結/劃扣貨款，如金額不足的，需在3日內補齊。

二次違規(guī)，店清退，永不合作。這里要注意有首次與二次的雙重處理，違規(guī)后會被永久封，不得再開。

如果是小問題，那拼處罰不會太嚴，但是具體還是根據(jù)產品的質量判斷結果來定。

另外我們說兩個投訴渠道：

1、撥打維權熱線投訴，可向消協(xié)投訴。

2、如權益受到分割，可以向相關主管部門反映，如有證據(jù)證明侵權的事實，可以向“拼平臺所在地工商部門投訴舉報，還可以向點擊所在地工商部門投訴舉報，也可以到法院起訴。應注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購物憑證等。

以上2種方式基本還是比較有效的，除此以外，還可以曝光來增強維權的機會。當在平臺中，購買了些有瑕疵或者說偽劣的品的時候，可以先協(xié)商，如果可以協(xié)商，那么這次糾紛就可解決了。如果協(xié)商不成，就可以提起客服介入了。

在平臺上，投訴對于顧客來說，是個非常好的維權。只要有顧客投訴，那么平臺大多數(shù)時候都會判定是顧客勝出。不過，這都是在可以提出有效的證據(jù)的時候，平臺也不會不過審就判定顧客勝的。

雖然說平臺在處理投訴的時候會有理有據(jù)，但是做為商家，即使在有理的情況下，也建議不要讓客戶發(fā)起投訴。因為在介入的過程中，無法勝出，那么，對于店的影響是非常大的。

不僅在其他的客戶眼中，你店鋪有糾葛率，甚至連平臺也會根據(jù)糾紛退款的高低，對店進行降權處理。所以，也需要重視產品和反饋。

其實，拼多多投訴質量問題會受到的處罰是可大可小的，因為平臺本身就特別重視質量這塊的，如果是真的非常嚴重的質量問題，那處罰就是我們上面說到的比較嚴重的情況，因此，做好品質是很關鍵的。

拼多多店鋪不想開了怎么辦？可以注銷嗎？

有些人申請開了拼多多店鋪之后，由于某些原因就不想繼續(xù)開了，這個時候應該怎么辦呢?因為如果店鋪不開之后如果不處理就會影響你后面的路，這個時候有兩種選擇，下面來介紹下吧。

拼多多店鋪不想開了怎么辦?

1、如果你沒有繳納保證金，沒有上傳產品，沒有進行售賣產品的行為那么你直接點擊退店就可以啦!如果以上情況你都做過的話，你要先下架售賣產品，等賣出的產品確認收貨以后你在進行申請退店，拼多多現(xiàn)在退店還是很快的。

2、如果商家剛在拼多多購物軟件申請開店通過，還沒有交保證金，但卻想退店了，但是拼多多規(guī)定不交保證金就不能退店，這種情況下，應該找到客服咨詢，盡量在不遭受損失的情況下，把店鋪賬號注銷和退回保證金。

3、有的賣家害怕將身份證公布到他自己的賣家中心，會有賬號被盜，身份泄露的風險，于是想要退店，其實公布自己的身份信息這是成為淘寶商家的一個條件，也是為了給消費者一個權益保障。

可以注銷嗎?

商家是可以注銷拼多多店鋪的，但是需要先進行退店操作，滿足退店的要求才可以注銷拼多多店鋪。首先需要向拼多多平臺提出退店申請，退店申請的具體時間就是在拼多多店鋪的最后一筆訂單買家確認收貨的時間開始算起的，然后商家就可以聯(lián)系拼多多官方客服申請退店了。

之所以有這個時間也是為了保證買家的權益，30天之后就可以申請退店了。如果還有其他售后等問題，拼多多平臺還要與商家協(xié)商處理好后才能申請。申請退店成功之后，自然就是下架店鋪的商品了，要清空店鋪的所有商品，不能再進行交易了，店鋪的訂單也不能有問題，必須都是已經完成的狀態(tài)。

店鋪賬戶的錢需要全部提現(xiàn)，完成這些之后，退店就可以正常進行，聯(lián)系好拼多多客服，退店成功之后，也就相當于是注銷了店鋪，往后也是不能在拼多多上銷售商品了。

如果你的店鋪才開沒多久，而且是新申請的店鋪就可以選擇去注銷拼多多店鋪，如果你的店鋪已經開了很久有不錯的權重，或者你是買的別人的老店，這個時候最好是去賣店轉讓。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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