拼多多48小時(shí)沒物流信息怎么辦?有哪些原因?
2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:181
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其實(shí)有些拼多多的商家也很在意自己店鋪的售后服務(wù),但是難免會(huì)出現(xiàn)一些售后問題,比如48小時(shí)沒有物流信息。
如果沒有在約定時(shí)間(48小時(shí))內(nèi)發(fā)貨,或者超時(shí)后沒有提貨記錄,則判定為延期發(fā)貨。
延遲發(fā)貨的,將被處以無門檻的3元現(xiàn)金券。
如果想避免這種情況,不妨在設(shè)置提醒時(shí)間和間隔提醒時(shí)間后,將待發(fā)貨訂單和已發(fā)貨但客戶未簽字的訂單直接同步到物流異常工具中。
這樣,如果出現(xiàn)物流異常情況,可以通過物流異常工具隨時(shí)提醒商家,保證拼多多的商家在訂單物流異常后能夠快速及時(shí)的處理問題。
通過此類工具的功能,可以大大減少商家因?yàn)槲锪鳟惓6艿竭`法處罰的情況。
原因是什么?
1.吸收時(shí)間。
包裹配送超時(shí)是一個(gè)嚴(yán)重的物流異常,因?yàn)槠炊喽嘁笥唵嗡瓦_(dá)后24小時(shí)內(nèi)必須更新包裹配送信息。
如果包裹投遞超時(shí)意味著已經(jīng)超過24小時(shí),可能會(huì)被判定為虛假投遞,要賠償,影響店鋪的客流量。
2.物流更新超時(shí)。
表示運(yùn)輸過程中48小時(shí)內(nèi)沒有更新物流信息,會(huì)導(dǎo)致物流異常。
如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于平均水平5倍,那么店鋪將被二級(jí)限制,商品將被降級(jí)。
如果加班訂單很少,也不用太擔(dān)心,但是有些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無效評(píng)價(jià),對(duì)拼多多店報(bào)的活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。
3.簽名超時(shí)。
是指快遞公司已經(jīng)安排投遞包裹,但24小時(shí)內(nèi)無法送到買家手中的情況。
原因有很多,包裹到的太晚,天氣,快遞公司放假,地址不對(duì)等等。
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