其實在運營快手小店的時候，很多賣家也希望能夠了接一下抖音快手小店的品質(zhì)退款率到底是什么意思，同時又該怎么去降低品質(zhì)退款率呢?我想這也是不少賣家想要了解的。

品質(zhì)退款發(fā)起率(簡稱品退率)，是衡量消費者對于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)。品退率計算公式對應(yīng)支付日期后14日用戶發(fā)起的品質(zhì)原因退款訂單數(shù)/支付日期當(dāng)日的訂單數(shù)。

品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題(退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) 。

如何降低?

Q1∶品質(zhì)原因退款包含哪些?

A1︰商品破損、商品與商家描述不一致、質(zhì)量問題、商品少發(fā)/漏發(fā)、假冒品牌，共五個原因。

Q2∶用戶修改退款原因是否可以規(guī)避品退訂單?

A2∶不會，品質(zhì)退款率以用戶首次選擇的原因進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

Q3:如果商家想降低品質(zhì)退款率，可以做什么?

A3:商家可以通過很多方面的改進(jìn)來降低品退率;首先，在選品上，需要把控質(zhì)量、建議自己或讓親朋好友試用一下;

其次，在產(chǎn)品講解上，商家需要如實描述，減少歧義，減少美顏，保證消費者收到的商品與直播間的描述和展示一致;

第三，感官體驗也很重要，改善商品的包裝，添加使用說明和售后體驗卡，或許有意想不到的好效果;第四，改善物流，避免錯發(fā)漏發(fā)商品，選擇可靠的物流方式和適合商品的物流包裝;

最后，開通7天無理由和退貨補運費，提高服務(wù)保障組織好客服售前、售中、售后的話術(shù)，做好退、換貨服務(wù)，降低用戶對商品的不滿。

快手小店商品詳情圖怎么設(shè)置？有什么要求？

最近快手視頻軟件最近推出了快手小店的商家功能，目的是為了平臺用戶提供更便利的商品銷售服務(wù)。但是許多快手商家在注冊快手小店時，不清楚快手小店商品詳情圖怎么設(shè)置?有什么要求?下面大家可以一起來了解一下。

快手小店在為快手優(yōu)質(zhì)用戶提供便捷的商品售賣服務(wù)，這樣不僅可以提高軟件自身的流量，還可以高效的將自身流量轉(zhuǎn)化為收益。

那快手小店商品圖片需要什么尺寸呢?

1.店鋪招牌尺寸是950*120px;

2.導(dǎo)航條尺寸是950*30px;

2.3.店鋪標(biāo)志尺寸是80*80px;

4.寶貝主圖尺寸是700*700px以上，還需要有圖片放大功能;也可以使用800*800px，看個人習(xí)慣就可以。

5.寶貝詳情尺寸是寬750px，高度沒有限制;

6.圖片輪播尺寸是750*600px以下，如果是專業(yè)版的話，需要達(dá)到950*600px;

7.手機端寶貝詳情尺寸是寬度480-620px之間，高度小于等于960px‘’以適配上傳時系統(tǒng)將自動調(diào)整圖片尺寸;

8.手機端店鋪標(biāo)志尺寸是280*50px(文件格式GIF、JPG、JPEG、PNG)。

怎么操作?

1、添加完商品的其他信息后，找到圖片尺寸填寫的相應(yīng)位置，打開規(guī)格，開始添加相應(yīng)規(guī)格內(nèi)容。

2、點擊“商品規(guī)格”下拉菜單下的【添加】按鈕，輸入要添加規(guī)格內(nèi)容;此處只有一種規(guī)格可上傳圖片，服裝類一般將此處設(shè)置為顏色。

3、第三步：在下方文本框輸入小類規(guī)格內(nèi)容;依次輸入完畢后，勾選后在下方，依次輸入庫存、價格、sku編碼，之后系統(tǒng)就會自動為每個規(guī)格賦值。

4、第四步：接下來依次為每個規(guī)格上傳圖片，上傳圖片后，下方會提示“上傳規(guī)格圖片”;至此，帶圖片的顏色規(guī)格添加完成。

今天有關(guān)快手小店商品圖片的尺寸問題，以及操作步驟的總結(jié)就到這里了，其實還是比較簡單的，如果各位商家遇到這些情況，可以按照上面方法處理，希望能對大家有所幫助!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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