阿里小蜜可以投訴店鋪嗎？如何投訴？

咱們在淘寶購物的過程中，經常會使用到淘寶的智能客服-阿里小蜜，他們在必定程度上替代了人工客服的作業(yè)，協助咱們處理一些常見的問題。

那么阿里小蜜怎樣投訴?

阿里小蜜能夠投訴店鋪嗎?

阿里小蜜是一個無線端的多范疇私人助理，本質上是一款人工智能的服務產品，能夠處理售前、售中、售后的服務問題，還有查天氣、訂機票、導購的功能，未來還有許多新的貼心功能在連續(xù)的開發(fā)中。

但是小蜜并不能徹底取代人工客服的作業(yè)，假如想要投訴賣家，最好經過人工客服進行投訴。

怎樣投訴?

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與暗碼，登陸淘寶渠道。

2、進入淘寶主頁面中后，能夠選擇我的淘寶，在我的淘寶頁面能夠看到訂單內容。

3、在我的淘寶已買到的寶貝中，選擇購買過商品的淘寶賣家，在淘寶賣家的頁面會有投訴的相關選項，點擊投訴賣家就行了。

4、在提交投訴申請的時候，需求預備一些投訴的材料，究竟淘寶的人工客服會不是當事人，需求根據材料才能夠判斷具體的問題所在。

為了提高投訴的成功率，能夠將材料預備的詳細一些。

5、在處理的過程中，要及時關注處理的進度，假如沒有及時的反應材料，那么淘寶就會默許放棄舉證，這樣會降低維權的成功率。

6、假如對客服處理的成果不滿意，能夠在給出成果今后，進行二次申訴。

淘寶渠道投訴賣家需求考究依據，只有將賣家違規(guī)行為的依據拿出來，才能夠確保淘寶人工客服公正的處理問題，究竟淘寶客服也不會隨意的冤枉賣家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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