京東承諾時(shí)效(Promise)，是指商家商品設(shè)置并向消費(fèi)者展示的商品/訂單發(fā)貨時(shí)效及送達(dá)的預(yù)計(jì)時(shí)效。

時(shí)效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費(fèi)者體驗(yàn)，時(shí)效越快越能有機(jī)會(huì)在前臺(tái)獲得更多流量扶持。

為了更好地提升消費(fèi)者購(gòu)物的物流體驗(yàn)，簡(jiǎn)化商家朋友的操作流程，細(xì)化商家的發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn)，即將對(duì)承諾時(shí)效(Promise)功能進(jìn)行升級(jí)。

一、承諾時(shí)效(Promise)設(shè)置及考核要求

1. 發(fā)貨時(shí)效：(X月X日發(fā)貨)

① 發(fā)貨時(shí)效為商品發(fā)布必填項(xiàng)：

商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)效，設(shè)置后，前臺(tái)商詳/結(jié)算/訂單頁(yè)會(huì)展示商品訂單承諾發(fā)貨時(shí)間，同時(shí)訂單將按承諾發(fā)貨時(shí)效考核是否延遲發(fā)貨;

② 商品發(fā)貨時(shí)效上限會(huì)根據(jù)不同商品類(lèi)目變化：

商品可選發(fā)貨時(shí)效范圍將由所屬商品類(lèi)目決定，商家可在此范圍內(nèi)選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效。

2. 送達(dá)時(shí)效：(預(yù)計(jì)X月X日送達(dá))

① 送達(dá)時(shí)效商家自主承諾設(shè)置

店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時(shí)效，準(zhǔn)確維護(hù)店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺(tái)將展示相應(yīng)的商品訂單送達(dá)時(shí)效，送達(dá)時(shí)效展示將有助于提升搜索等前臺(tái)流量;

② 送達(dá)時(shí)效保障服務(wù)

商家可選擇開(kāi)通晚必賠保險(xiǎn)，前臺(tái)商品打標(biāo)“晚必賠”，訂單晚于送達(dá)時(shí)效保險(xiǎn)自動(dòng)賠付消費(fèi)者，

二、承諾時(shí)效(Promise)升級(jí)功能上線節(jié)奏

① 承諾時(shí)效(Promise)升級(jí)將于2023年3月15日上線，進(jìn)行灰度運(yùn)營(yíng)，并于4月初正式生效;

② 在灰度運(yùn)營(yíng)期間，將分批次針對(duì)商家歷史存量的承諾時(shí)效數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達(dá)時(shí)效，還請(qǐng)商家務(wù)必關(guān)注;

三、承諾時(shí)效(Promise)設(shè)置-展示-考核流程

1. 選擇商品時(shí)效：商品發(fā)品時(shí)，選擇商品對(duì)應(yīng)的承諾發(fā)貨時(shí)效;不同的商品類(lèi)目，對(duì)應(yīng)不同的發(fā)貨時(shí)效上限

2. 設(shè)置送達(dá)時(shí)效：選擇發(fā)貨地址和承運(yùn)商;

3. 前臺(tái)時(shí)效展示：前臺(tái)商詳/結(jié)算/訂單頁(yè)展示商品訂單對(duì)應(yīng)承諾時(shí)效話術(shù)

4. 訂單發(fā)貨預(yù)警：消費(fèi)者下單后，訂單按承諾時(shí)效進(jìn)行商家的發(fā)貨及攬件預(yù)警提醒

5. 訂單發(fā)貨考核：商家發(fā)貨及攬件時(shí)間晚于訂單承諾時(shí)效(Promise)則判定為延遲發(fā)貨

四、承諾時(shí)效(Promise)功能升級(jí)操作手冊(cè)

1. 商品發(fā)品綁定發(fā)貨時(shí)效：

① 商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)效，設(shè)置后，前臺(tái)商詳/結(jié)算/訂單頁(yè)會(huì)展示商品訂單承諾發(fā)貨時(shí)間，同時(shí)訂單將按承諾發(fā)貨時(shí)效考核是否延遲發(fā)貨;

備注：商品可選發(fā)貨時(shí)效范圍將由所屬商品類(lèi)目決定，商家可在此范圍內(nèi)選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效。

②部分類(lèi)目可支持SKU維度綁定，若需要按SKU維度綁定發(fā)貨時(shí)效，商家可選擇SKU點(diǎn)擊“去設(shè)置”后，按頁(yè)面定位在SKU上綁定“發(fā)貨時(shí)效”。

2. 新增發(fā)貨時(shí)效，設(shè)置配送時(shí)效

① 系統(tǒng)已為您的店鋪創(chuàng)建的常用發(fā)貨時(shí)效，您可商品發(fā)品時(shí)直接選擇發(fā)貨時(shí)效;如果常用發(fā)貨時(shí)效不滿足，您可在該頁(yè)面自主新增發(fā)貨時(shí)效;

② 其中“默認(rèn)”發(fā)貨時(shí)效標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效默認(rèn)覆蓋全店商品;如果您店鋪中商品有不同的發(fā)貨時(shí)效需求，可以在商品上綁定對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效模板，前臺(tái)將按商品上綁定的發(fā)貨時(shí)效模板進(jìn)行展示;

③ 配送時(shí)效商家可自行選擇是否啟用配送時(shí)效，準(zhǔn)確維護(hù)店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺(tái)將展示相應(yīng)的商品訂單送達(dá)時(shí)效。

3. 查詢(xún)及批量綁定發(fā)貨時(shí)效：

① 查詢(xún)及導(dǎo)出：支持按發(fā)貨時(shí)效模板查詢(xún)對(duì)應(yīng)綁定的商品，可導(dǎo)出已綁定的商品列表

② 選擇商品綁定：在對(duì)應(yīng)發(fā)貨時(shí)效模板欄點(diǎn)擊“選擇商品綁定”，選擇商品即可完成綁定;

③ 導(dǎo)入商品綁定：點(diǎn)擊“導(dǎo)入商品綁定”，按提示上傳需要綁定的商品ID，點(diǎn)擊確定即可完成批量綁定，可在批量任務(wù)欄中查詢(xún)綁定結(jié)果或者綁定失敗原因。

備注：商品可選發(fā)貨時(shí)效范圍將由所屬商品類(lèi)目決定，商品主要類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效可支持綁定的上限是48小時(shí)發(fā)貨，如果超過(guò)類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效上限則綁定不成功。部分特殊定制類(lèi)目可支持較長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)效上限。

Q&A：

Q：我的商品可以支持不設(shè)置承諾時(shí)效么?

A：POP所有的實(shí)物履約商品必須設(shè)置承諾發(fā)貨時(shí)效，送達(dá)時(shí)效商家可自主設(shè)置;

Q：為什么我的商品綁定5天發(fā)貨，顯示失敗?

A：商品可選發(fā)貨時(shí)效范圍將由所屬商品類(lèi)目決定，商品主要類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效可支持綁定的上限是48小時(shí)發(fā)貨，如果超過(guò)類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效上限則綁定不成功。部分特殊定制類(lèi)目可支持較長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)效上限

Q：為什么我商品歷史設(shè)置的承諾時(shí)效(Promise)模板數(shù)據(jù)有變更，波次也變少了?

A：商家歷史存量的承諾時(shí)效數(shù)據(jù)將跟隨本次上線進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達(dá)時(shí)效。

針對(duì)已經(jīng)綁定了時(shí)效的商品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將舊版綁定關(guān)系同步至新版時(shí)效，因?yàn)椴糠忠?guī)則變更，同步后的新時(shí)效與舊時(shí)效可能存在部分信息差異;

商家如需調(diào)整，可以在商品發(fā)布/編輯頁(yè)修改發(fā)貨時(shí)效，也可以在承諾時(shí)效設(shè)置-標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效設(shè)置中批量修改。

京東大健康是怎么回事？模塊有哪些？

京東這個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)可以說(shuō)是越來(lái)越廣泛了，一開(kāi)始可以售賣(mài)的產(chǎn)品主要是電器類(lèi)產(chǎn)品，到后面發(fā)展到醫(yī)療類(lèi)產(chǎn)品，基本可以滿足大家的購(gòu)物需求，大家知道京東健康具體是怎么回事嗎?

京東大健康是怎么回事?

京東健康是京東集團(tuán)旗下專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)大健康相關(guān)業(yè)務(wù)的子集團(tuán)，其產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)藥品全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場(chǎng)景、用戶全生命周期的覆蓋，構(gòu)建了業(yè)內(nèi)布局完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)。

京東健康業(yè)務(wù)范圍涉及了健康商品營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、醫(yī)療健康服務(wù)、數(shù)字健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領(lǐng)域 ，同時(shí)還與產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系。

京東大健康模塊有哪些?

健康商品營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售服務(wù)：致力于成為生產(chǎn)企業(yè)首選的全渠道合作伙伴，基于強(qiáng)大的B2C電商業(yè)務(wù)，已具備全品類(lèi)供應(yīng)能力、全渠道流通能力和全生命周期營(yíng)銷(xiāo)能力，為生產(chǎn)企業(yè)提供最全面和有效的商品營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù) 。

醫(yī)療健康服務(wù)版塊：以線上線下相結(jié)合的形式，向用戶提供嚴(yán)肅醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、及以家庭醫(yī)生為代表的健康管理類(lèi)醫(yī)療健康服務(wù)，打造以用戶健康為中心的、線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系 。

數(shù)字健康解決方案：致力于為企業(yè)、保司提供全場(chǎng)景的數(shù)字化健康管理和醫(yī)療服務(wù)解決方案，助力客戶提高其用戶的獲得感和體驗(yàn) 。

智慧醫(yī)療解決方案：致力于為政府及醫(yī)療機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶提供數(shù)智化建設(shè)及運(yùn)營(yíng)一站式服務(wù)，包括針對(duì)公共衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)智化解決方案，助力"健康中國(guó)2030"全面實(shí)現(xiàn) 。

京東健康也是京東平臺(tái)的一個(gè)模塊，這里面主要是醫(yī)藥類(lèi)的產(chǎn)品。大家如果要購(gòu)買(mǎi)藥物的話，可以在這個(gè)網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)，而且京東大健康的藥物都是有相關(guān)的保障的哦。

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