京東百城免費送裝流程是什么？用戶須知分享

在京東上購買大件商品的用戶還是比較多的，而這類商品最大的問題就是送貨和安裝問題了，為了打消消費者們的顧慮，京東就推出了百城免費送裝的服務，那么它的具體流程是怎樣的呢?

京東百城免費送裝流程是什么?

詳細流程如下：

用戶須知分享：

1.京東用戶正式下單前，請務必與京東賣家確認收貨地址是否滿足 “免費送裝”的服務范圍(具體明細詳見附件)，也即只有京東用戶的收貨地址在賣家可提供“送貨上門并安裝”的服務區(qū)域內(nèi)，用戶方可享受到賣家提供的該項服務。

若京東用戶下單后需更改收貨地址，需及時與賣家溝通是否可行，如賣家已發(fā)貨，則賣家有權不接受京東用戶更改收貨地址的請求。如更改后的收貨地址超出賣家承諾的“免費送裝”服務區(qū)域，則賣家有權不提供“免費送裝”服務。

2.為保障京東用戶自身權益，京東用戶需在確認賣家已經(jīng)提供“免費送裝”服務后，再在服務單據(jù)(是指可證明商家是否提供免費送裝服務的單據(jù))上簽字確認，對此，賣家負有告知義務，在代理人代簽的情況下，代理人需取得京東用戶授權，一旦簽字并寫明“商品外包裝完好，已按規(guī)定安裝完畢”則視為賣家已經(jīng)提供該項服務，并作為賣家已經(jīng)提供該項服務的有效憑證。

3.用戶投訴：若賣家提供的“免費送裝”服務超出承諾的服務時效，或者京東用戶對送貨及安裝服務不滿意，可在事件發(fā)生的24小時內(nèi)向京東客服進行投訴，并向京東提供可證明賣家拒絕提供、未提供、未完全提供或未按時提供送貨安裝服務的有效憑證，憑證包括但不限于發(fā)貨單、服務單據(jù)、咚咚聊天記錄等。

4.用戶監(jiān)督：若賣家的商品頁面顯示提供“免費送裝”服務，但在與賣家的溝通過程中，賣家告知不能提供“免費送裝”服務，京東用戶可向京東客服進行反饋。

5.特別說明：

若京東用戶提供的收貨地址中的學校、單位或住宅小區(qū)不允許配送車輛或安裝人員入內(nèi)，由此導致無法完成“免費送裝”服務的，賣家不承擔未提供“免費送裝”服務的責任。

免費送裝服務僅限于室內(nèi)操作，不提供高空、吊裝等室外作業(yè)。

因天氣、交通管制等不可抗力導致無法提供“免費送裝”服務的，京東用戶可與配送人員再次預約送裝時間。

因用戶原因引起的退換貨，退換貨過程中實際產(chǎn)生的運費、服務費等所有費用需由京東用戶承擔。

京東百城免費送裝的具體流程還是很簡單的，先把商品發(fā)貨到消費者所在城市的物流點，然后送貨到樓下并送貨上門，最后就是組合安裝了，這樣可以有效的提升買家的購物體驗。

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