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    哪些工具是店鋪基礎(chǔ)管理需要用到?電商的店鋪管理工具合集

    2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:125

    我們知道一個店鋪的運營離不開工具的使用,店鋪需要用工具提高工作效率、節(jié)省工作時間,獲得更好地運營效果。那么一個店鋪在日常的運營過程中需要哪些類型的工具,分別有哪些用處呢?接下來就來一起看看,店鋪的基礎(chǔ)管理方面需要哪些工具,都有哪些比較好用的工具推薦呢?


    1、數(shù)據(jù)支持


    淘寶的生意參謀、京東的商智、拼多多的多多情報通:大部分中小商家使用標(biāo)準(zhǔn)版的即可,可以用來查詢競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)、行業(yè)的Top排行榜店鋪、寶貝Top排行榜、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)等。相對其他工具,生意參謀的數(shù)據(jù)比較精準(zhǔn)真實,利用數(shù)據(jù)分析能夠讓店鋪及時的發(fā)現(xiàn)問題,并及時提供正確的解決方案。

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    2、訂單管理:


    這里主要是一些打單工具如易掌柜、靈通打單、聚水潭、金蝶管易云、風(fēng)火遞等等。物流發(fā)貨也是店鋪基礎(chǔ)工作的一部分,如何是手動填快遞單號發(fā)貨的,很容易填錯或掃錯單,一旦填寫錯誤就容易導(dǎo)致物流異常等情況。這些打單工具能夠幫助商家快速處理訂單發(fā)貨,減少物流信息上傳時間、減少物流訂單錯誤。

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    3、客戶管理:


    老客戶在店鋪成交中權(quán)重占比大,維護和營銷拉老客戶補單可以穩(wěn)定店鋪的業(yè)績,更重要的是有助于店鋪整體權(quán)重,增強店鋪的競爭力。新客戶獲取成本不斷增加,而老客戶的營銷成本較低。因此老客維護也是日常工作很重要的一部分,研究買家畫像、上新通知都需要用到客戶管理工具。這里分為兩個部分,一個是客服溝通的工具如旺旺助手、可到精靈等,另一方面就是一些店鋪粉絲關(guān)系維護的工具,如多賣CRM、叮咚CRM等電商客戶關(guān)系管理的軟件。

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    4、其他工具


    除了上述的這些內(nèi)容外,我們店鋪的基礎(chǔ)工具還包括一些貨源網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站的幫助。以貨源網(wǎng)站為例,我們可以在上面找到最新熱賣的貨源商品銷售數(shù)量、熱賣程度等,讓店鋪及時把握行業(yè)動向。其次是資訊網(wǎng)站,例如平臺活動規(guī)則解析、功能解析、行業(yè)規(guī)則變動等等,這些內(nèi)容都是商家需要及時把握,以免出現(xiàn)失誤違規(guī)等情況,這里像店小魚可以給大家?guī)砗芏嚯娚唐脚_的電商干貨內(nèi)容,包括新手開店、日常運營方法、營銷推廣策略等等,除此之外,每個平臺的幫助中心也可以找到一部分官方的回答。


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