拼多多行業(yè)數(shù)據(jù)哪里看?如何分析數(shù)據(jù)?(拼多多默認(rèn)好評算有效評價嗎?有效評價是什么意思?)
2023-03-17|20:29|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:33
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做拼多多和做淘寶是一樣的,首先要學(xué)會的是查看店鋪的數(shù)據(jù),因為這些數(shù)據(jù)從側(cè)面展現(xiàn)了我們店鋪運營的各個問題,學(xué)會查看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),對我們做出更好的運營方案非常有利。那么,在哪里可以查看拼多多行業(yè)數(shù)據(jù)呢?
第一步,首先打開百度,然后輸入拼多多商家后臺。
第二步,進入商家后臺頁面,輸入賬號密碼,如果你手機端有下載拼多多商家后臺,也可以登錄商家后臺進行掃碼。
第三步,點擊左側(cè)-數(shù)據(jù)中心-商品數(shù)據(jù),進入以下界面。
第四步,這里就是查看拼多多行業(yè)轉(zhuǎn)化率的地方了,我們選擇近30天,然后點擊下方紅色箭頭就可以看到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率跟優(yōu)秀的轉(zhuǎn)化率了。
進入后臺后即可看到:訪客數(shù)、老訪客占比、支付買家數(shù)、老買家支付占比、店鋪收藏數(shù)、以及同行、通階層對比圖等信息,方便對店鋪做出全面了解、分析、及時調(diào)整優(yōu)化策略,提高銷量、增加轉(zhuǎn)化。
數(shù)據(jù)分析基本原則與思路
思路一:問題分解
問題分解是我們在數(shù)據(jù)分析中最常見的思路,也就是將一個難以解決的大問題分解成若干個小問題,然后逐一擊破。
比如說,許多商家面臨點擊率低的問題,但不知應(yīng)該從何下手去調(diào)整。但通過分解法我們不難發(fā)現(xiàn):點擊率的影響因素可以被拆解為主圖、標(biāo)題、價格、基礎(chǔ)銷量、商品排名/展現(xiàn)位置、商品款式。這樣拆解之后,我們就可以根據(jù)數(shù)據(jù)逐一排除,尋找原因進行優(yōu)化。
思路二:定量分析
定量分析是指在調(diào)整優(yōu)化時,一次最好只調(diào)整一項,觀察一段時間數(shù)據(jù)后再進行下一項調(diào)整,避免多項調(diào)整同時進行,出現(xiàn)不知道是哪部分出了問題的混亂局面。
例如我們在進行場景優(yōu)化時,在最初不清楚最適合的人群/資源位的情況下,最好每次只調(diào)整一項,這樣前后對比會更容易觀察數(shù)據(jù),找出問題原因。
大家按照上述方式進入拼多多后臺之后,就可以查看自己的店鋪數(shù)據(jù)了,在這里,我們可以看到店鋪的訪問量、瀏覽量、收藏量等等多個數(shù)據(jù),通過對這些數(shù)據(jù)的分析,我們可以進一步制作出更好的方案來推廣店鋪。
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在拼多多上大部分的買家在完成交易后都會主動評價的,也有一些用戶不喜歡去評價,等過了評價的有效期后,系統(tǒng)就會自動給默認(rèn)好評了,不過這個好評是否會計入有效評價中呢?
拼多多默認(rèn)好評算有效評價嗎?
不算。
默認(rèn)評價無法發(fā)揮出任何的作用。
拼多多有效評價是什么意思?
拼多多有效評價是指除去被屏蔽的補單和違規(guī)等虛假評價的剩余評價,為90天內(nèi)能展現(xiàn)出來的評價。
拼多多如何獲得好評?
1 利用短信服務(wù)功能獲取好評
商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的目的,都是為了感動和關(guān)懷買家,讓他們給商品打好評。商家可以在短信中通過一些體貼的話語或動作,讓買家感受到你的溫暖。
短信服務(wù)功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問候以及個性化營銷活動。例如,商家可以通過短信提醒買家及時簽收驗貨,如果貨物有問題可以拒簽,如果買家對商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服,從而避免他們直接給店鋪差評。
商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷→短信營銷”界面,然后切換至“人群管理”選項卡,在其中可以針對不同人群來發(fā)送短信,做評價管理時主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主,也可以創(chuàng)建自定義人群。
2 利用“小禮物”獲取買家好評
買家在網(wǎng)上購物時,基本需求包括性價比、商品質(zhì)量和送貨速度等,這些是表面上的需求,還有很多潛在需求是我們看不到的,如商家給予他們的尊重和驚喜等。
如今,隨著購物服務(wù)的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,商家可以從買家的潛在需求人手,帶給買家更好的購物體驗,如給予他們一些無傷大雅的小禮物,從而獲得他們的好評。
小禮物可以提升買家對購物的滿意度,禮物無須很貴重,但盡可能選擇買家需要的東西,這樣才能給店鋪加分。例如,下面是一個魚竿商品,商家給買家贈送了一些魚餌、魚漂、魚鉤、繞線板以及調(diào)節(jié)魚漂時需要用到的鉛皮,這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評。
3 用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買家好感
商家可以針對自己的客服進行培訓(xùn),針對回復(fù)進行創(chuàng)新,打造統(tǒng)一的語言風(fēng)格,用幽默風(fēng)趣、機智聰明的客服話術(shù)來贏得買家的好感。另外,商家還可以利用掌柜回復(fù)功能來表達對好評買家的感謝,同時還可以借此來推廣自己的店鋪和產(chǎn)品,以及解釋差評的原因,展現(xiàn)出主動擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度,增加其他買家下單的信心
在拼多多上的默認(rèn)好評是不能計入有效評價中的,因為這并不是買家自己給出的好評,是系統(tǒng)給的默認(rèn)好評,所以想要獲得更多有效好評的話,就需要去和交易成功的買家溝通。
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