現(xiàn)在淘寶訂單有一個(gè)功能叫做“催發(fā)貨”，用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊該按鈕來(lái)催促商家發(fā)貨。商家在后臺(tái)就能收到催發(fā)貨的工單提醒。那淘寶催發(fā)貨工單超時(shí)未處理會(huì)怎么樣?

一、淘寶催發(fā)貨工單超時(shí)未處理會(huì)怎么樣?

買(mǎi)家催發(fā)貨工單自工單產(chǎn)生起24小時(shí)內(nèi)如果賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)工單、發(fā)貨或者退款的任一動(dòng)作平臺(tái)會(huì)自動(dòng)代買(mǎi)家發(fā)起發(fā)貨問(wèn)題的投訴工單若投訴成立可能會(huì)產(chǎn)生賠付情節(jié)嚴(yán)重可能會(huì)產(chǎn)生扣分。

二、淘寶超時(shí)未發(fā)工單如何處理?

首先大家先明確一點(diǎn)：這個(gè)售后任務(wù)中的工單和買(mǎi)家投訴賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨違背承諾是兩碼事。

這個(gè)售后任務(wù)中的工單產(chǎn)生是基于兩個(gè)條件：

1、訂單超過(guò)鏈接上設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間;

2、買(mǎi)家點(diǎn)了訂單上的”催促買(mǎi)家發(fā)貨“，要同時(shí)滿(mǎn)足這兩個(gè)條件時(shí)才會(huì)產(chǎn)生工單，缺一不可。

今天說(shuō)一下如果“回復(fù)買(mǎi)家”中選擇”延遲發(fā)貨“如何處理(主要是因?yàn)槲业暌话阒粫?huì)遇到這種情況，我只有這個(gè)實(shí)操的例子可以舉)

先選擇已與買(mǎi)家協(xié)商，然后填上承諾時(shí)間(建議這個(gè)時(shí)間稍微放寬松一點(diǎn)，不要一點(diǎn)空間都不留給自己)。回復(fù)內(nèi)容就照實(shí)寫(xiě)，為什么延遲發(fā)貨的原因?qū)懬宄?，并說(shuō)明已經(jīng)與買(mǎi)家協(xié)商好新的時(shí)間了。特殊品類(lèi)那里不用選，上傳憑證就傳 與買(mǎi)家協(xié)商好時(shí)間的聊天記錄，比如和買(mǎi)家手機(jī)短信溝通的內(nèi)容，然后確定就可以了。

然后這個(gè)工單就會(huì)進(jìn)入到”等待賣(mài)家執(zhí)行“這個(gè)狀態(tài)，這個(gè)狀態(tài)的意思是等待賣(mài)家按新承諾的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨，如果發(fā)了，這個(gè)工單就會(huì)結(jié)束，如果沒(méi)有發(fā)，就會(huì)處罰。

小tips：以后在拍前或者拍后和客人明確的談好發(fā)貨時(shí)間，提醒買(mǎi)家別去點(diǎn)那個(gè)催發(fā)貨。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶催發(fā)貨工單超時(shí)未處理的話，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)代替買(mǎi)家發(fā)起發(fā)貨問(wèn)題的投訴，如果投訴成立就會(huì)產(chǎn)生賠付，嚴(yán)重可能會(huì)扣分。

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淘寶旺旺催付款話術(shù)幽默分享,旺旺催付如何設(shè)置？

淘寶旺旺是賣(mài)家與買(mǎi)家溝通的橋梁，絕大多數(shù)時(shí)候，當(dāng)交易過(guò)程中有問(wèn)題時(shí)，大家都是用旺旺來(lái)交流解決問(wèn)題的，那淘寶旺旺催付款的幽默話術(shù)該怎么說(shuō)呢?

1、撩過(guò)寶寶后親親就放棄了寶寶么，寶寶依然在原地等親，親親12點(diǎn)前的訂單下午發(fā)走哦，親趕快把我領(lǐng)走吧!

2、親愛(ài)的你已把我拍下, 看著姐妹們都已出嫁，乘坐婚車(chē)準(zhǔn)備出發(fā)，親愛(ài)的您何時(shí)娶我呢，黑坑任我逍遙，水庫(kù)不在話下，老板讓我跟你回家, 付款后我立即騎上駿馬，飛奔親家!

3、您的每一次光顧讓我都欣喜萬(wàn)分，在這些日子里我迫切的想要與您相見(jiàn)，只要您付款，我變會(huì)掙脫一切束縛安全抵達(dá)您身邊!

4、您選中拍下了我卻沒(méi)有付款，我多么渴望脫離單身投奔到您的懷抱，和您的相識(shí)是我一生的驕傲，您就讓我嫁了吧，在您手里我有安全感!

5、這里又黑又冷，我多么希望能舒服的讓您握在堅(jiān)實(shí)的手中，一展我曼妙的嬌容，給您帶去天天有魚(yú)的喜悅，主人如果喜歡我，請(qǐng)快點(diǎn)把我抱走吧。

一、旺旺催付款如何設(shè)置?

千牛進(jìn)入【客戶(hù)服務(wù)】，點(diǎn)擊左側(cè)【自動(dòng)化任務(wù)】，點(diǎn)擊右側(cè)【自動(dòng)催付】下的【立即開(kāi)啟】然后設(shè)置催付話術(shù)即可。

二、催付款技巧

1、催款應(yīng)該坦誠(chéng)直接了當(dāng)。催款并不是什么見(jiàn)不得丟人的事，最直接有效的方式法就是有話直說(shuō)言不諱，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起、抱歉。

2、不要因?yàn)楹ε驴蛻?hù)流失而不敢催付款，其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶(hù)堅(jiān)持不付款，失去該客戶(hù)又有大不了的。

3、“會(huì)哭的孩子有奶吃”。我們要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。

賣(mài)家催付款通常用到的是旺旺,但是必要的時(shí)候也可以電話聯(lián)系客戶(hù)付款。不過(guò)催付款時(shí)要注意,不管話術(shù)有多幽默，但一定要讓客戶(hù)明白是來(lái)催付款的，不是來(lái)與客戶(hù)聊天的。

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