淘寶訂單有多種狀態(tài)，有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了，而淘寶店鋪卻缺貨，告知買家，買家又不愿申請(qǐng)退款，那淘寶賣家怎把訂單給取消掉?

沒有辦法取消。只有當(dāng)交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí)，才能取消。

溫馨提醒，如果買家未主動(dòng)申請(qǐng)退款，如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”，交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。

而對(duì)未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”，選擇關(guān)閉交易的理由后，點(diǎn)擊“確定”即可。

取消有影響嗎?

經(jīng)過(guò)協(xié)商，賣家關(guān)閉訂單對(duì)店鋪沒有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關(guān)閉訂單，或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實(shí)現(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致買方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開。

根據(jù)付款情況，有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實(shí)物商品拍下后的24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單，虛擬類的部分商品拍下24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買賣雙方均可以自行關(guān)閉交易，您可以聯(lián)系賣家，核實(shí)是否是賣家關(guān)閉。

(3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)核實(shí)交易，若交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉交易，以保障錢款安全，此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認(rèn)本人購(gòu)買，需恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請(qǐng)退款成功后，訂單也會(huì)變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的，如果過(guò)幾天有貨的話就和買家協(xié)商，讓買家繼續(xù)等待，否則就只能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)調(diào)解了。

淘寶賣家沒貨了怎么取消訂單？有哪些情況？

在淘寶上有些商品是庫(kù)存充足的，有些商品則可能是非常緊俏的，這類商品可能經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)貨的情況，但是由于賣家沒有及時(shí)的更新商品庫(kù)存，導(dǎo)致無(wú)貨后還有淘寶訂單進(jìn)來(lái)，那么沒貨了怎么取消買家訂單呢?

1、已下單未付款

首先，登錄個(gè)人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單，在訂單右下角有取消訂單鍵，點(diǎn)擊之后選擇理由就可以了。這時(shí)候重新進(jìn)入我的訂單界面，剛才的訂單狀態(tài)會(huì)顯示為交易關(guān)閉。如果不想看到這個(gè)訂單的話，選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話，不操作也是可以的，未付款的訂單3天之后會(huì)自動(dòng)取消。

2、已下單已付款未收到貨物

在淘寶上進(jìn)行的交易在買家沒有確認(rèn)收貨的時(shí)候，交易的金額還沒有進(jìn)入賣家的賬戶，只是停留在淘寶的平臺(tái)里。如果買家下單之后，已經(jīng)付款了，但是東西不想要的話，在賣家沒有發(fā)貨的時(shí)候，可以在登錄淘寶賬號(hào)之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單，點(diǎn)擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了，但是遲遲沒有收到貨，這時(shí)想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款，原因?qū)懳词盏截浳锞涂梢粤恕＿€可以聯(lián)系客服加快處理的進(jìn)度。

3、已下單付款，收到貨物

對(duì)于已經(jīng)付款成功，賣家已經(jīng)發(fā)貨的情況，如果沒有收到商品，可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話，需要聯(lián)系客服要地址把商品寄回去，同樣是點(diǎn)擊訂單里的申請(qǐng)退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。將具體情況告知客服之后等待審核。

如果出現(xiàn)了買家已經(jīng)下單了，但是商家卻沒有貨了，這種情況商家是可能受到處罰的，所以這里建議商家及時(shí)的更新寶貝的庫(kù)存信息，避免出現(xiàn)這樣的情況，因?yàn)楹芏噘I家是會(huì)投訴商家的這種行為的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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