每個淘寶店鋪都是需要淘寶客服的，只不過一般的小店鋪都是賣家自己在做。而一些大店鋪則需要聘用專門的客服人員來接待客戶。很多女生畢業(yè)后會選擇做淘寶客服，這樣好不好呢?

一、女生做淘寶客服怎么樣?

還不錯

女生做淘寶客服還是可以的，不需要去外面跑業(yè)務(wù)，每天只需要對著電腦打理店鋪的訂單，接待好客戶就行了。說起來工作還是簡單的，沒有什么技術(shù)含量。不過，坐久了可能會有逆反心理，畢竟我們每天可能會遇到一些態(tài)度不好的客戶，需要及時調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)。

不過淘寶客服的職位晉升空間相對而言沒有那么廣泛，通?？梢詮目头T晉升為客服組長，再晉升為客服主管。職級每向上提升一級，對應(yīng)的概率和薪資計算方式也會有相應(yīng)的調(diào)整。

淘寶客服崗位往往對從業(yè)者的年齡有較為嚴(yán)格的要求，如果自己所在的公司競爭壓力較大，那么晉升幾率會更加渺茫，甚至還需要面臨轉(zhuǎn)崗的問題，所以從這一方面來看應(yīng)慎重考慮。

二、客服能掙多少?

大多數(shù)人工作是為了獲得薪資，雖然網(wǎng)店客服屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崗位，但由于工作難度不高，對從業(yè)人員的專業(yè)要求較低，所以薪資收入只能算是普通水平，月收入一般在3000元至6000元之間。

不過，在部分大型企業(yè)，網(wǎng)店客服的薪資構(gòu)成往往是由底薪、出勤以及績效獎金等相加計算的。

因此自己能獲得多少收入與工作水平有一定的關(guān)聯(lián)，表現(xiàn)得好的話，月薪也能達(dá)到6000-8000元。

女生做淘寶客服當(dāng)然是非常不錯的，因為這個工作對我們的要求并不高，只要有耐心、懂得調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，都可以去做。至于薪資方面，不是很高，不過，也不會太低，就是一般水平把。

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電商客服為何天天招人？新手怎么做電商客服？

電商行業(yè)里是很缺人的，畢竟網(wǎng)店那么多。而且網(wǎng)店的崗位還不止一個，像運營、店長、美工、客服、模特都是經(jīng)常在招人的。那電商客服為何天天招人?

一、電商客服為何天天招人?

因為電商客服看看工作簡單，但比較熬人。

電商客服有售前，售后，單位小點的售前售后是一個人，當(dāng)你要找客戶，服務(wù)好客戶，又要處理好售后的問題，一連串的事情全部湊一起的時候，會比較考驗人的反應(yīng)能力。

基本做電商客服的半年到一年會換一次工作，甚至更短。

所以電商客服一直都比較缺穩(wěn)定的員工。說到底員工不穩(wěn)定，主要原因是公司制度不到位，錢沒給到位。

二、新手怎么做電商客服?

1、熟悉和掌握產(chǎn)品知識

這是一個客服應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。即使你不了解產(chǎn)品，不了解產(chǎn)品的賣點，客戶也不會信任你，所以產(chǎn)品賣不出去。

2、關(guān)于響應(yīng)時間和轉(zhuǎn)換

遇到咨詢量大的時候，往往顧不上。響應(yīng)速度也會降低，不能及時顧及到每一個客戶。這個時候，我們對自己的最終目的有了清晰的認(rèn)識，做好每一筆交易。

所以，在難以兼顧一切的時候，要學(xué)會做一個價值衡量:比如十個人同時咨詢，雖然這十個人都是意向客戶，但是要通過自己的判斷，把他們歸為ABC意向群體。如何分類?一方面通過價格，另一方面通過買家聊天的用詞和語氣，解決買家最擔(dān)心和困惑的關(guān)鍵問題，最終達(dá)到讓買家買單的目的。

關(guān)于詞匯的使用

在完成交易之前，盡量不要使用一些結(jié)束語，如“嗯，哦”等。只要買家有疑問，就要一直談下去，還有機會。但如果聊天終止，買家覺得你不重視，成交概率為“0”。

另一方面，話語是贊美的話語。如果你否定對方，你必須有說服對方的理由。比如買家說貴的時候，要抓住機會，在回復(fù)對方不會貴的同時，多講講我們的服務(wù)、質(zhì)量、做工。

總的來說，電商客服之所以天天招人是因為客服工作看著簡單，但比較累人，且工作很單調(diào)乏味。而且工資比較低，工作沒有發(fā)展前景，所以很多人做一兩年就會辭職。

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