淘寶保價(jià)服務(wù)在哪里?如何申請(qǐng)報(bào)價(jià)操作?(淘寶活動(dòng)降價(jià)可以退差價(jià)嗎?剛收到貨就降價(jià)怎么辦?)
2023-03-20|20:55|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:39
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現(xiàn)在淘寶店鋪和天貓旗艦店參加活動(dòng)的時(shí)候,都會(huì)提供商品保價(jià)服務(wù),保價(jià)時(shí)間一般都是七天和三十天。那么,淘寶保價(jià)服務(wù)在哪里可以找到呢?如何申請(qǐng)報(bào)價(jià)操作?
【價(jià)保操作流程】
發(fā)起路徑:消費(fèi)者在購(gòu)物節(jié)期間,發(fā)現(xiàn)商家有降價(jià)行為,通過(guò)無(wú)線端:已購(gòu)買(mǎi)的訂單-交易訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”)-選擇“價(jià)?!?
2、差價(jià)計(jì)算:系統(tǒng)會(huì)模擬當(dāng)前商品可享受到的優(yōu)惠,結(jié)合用戶可領(lǐng)取的資產(chǎn)(優(yōu)惠券等),計(jì)算對(duì)應(yīng)差價(jià)金額。具體保障范圍可看:點(diǎn)此查看;
注:天貓大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中官方組織的兩件75折在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)
3、處理方式:價(jià)保服務(wù)發(fā)起后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理,不需要商家自行處理。
注意:
1、價(jià)保退款不占用退款、售后機(jī)會(huì)。即如果消費(fèi)發(fā)起其他的(如僅退款-退運(yùn)費(fèi))售中、售后完成退款、售后后,若滿足條件,依舊可發(fā)起價(jià)保服務(wù);
2、消費(fèi)者端發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)后超時(shí)時(shí)間為24小時(shí),商家可操作同意或等自動(dòng)超時(shí)退款處理,在超時(shí)期間內(nèi),商家端無(wú)拒絕及無(wú)客服介入按鈕。
3、價(jià)保不支持pc端發(fā)起
4、其實(shí)這個(gè)問(wèn)題就是我們常見(jiàn)的保價(jià)問(wèn)題,價(jià)格保護(hù)。
一、關(guān)于價(jià)格保護(hù)
1、價(jià)格保護(hù)作用
采取價(jià)格保護(hù)的措施是為了保障消費(fèi)者在淘寶的活動(dòng)期間的購(gòu)物體驗(yàn),讓消費(fèi)者們可以放心的購(gòu)買(mǎi),營(yíng)造出互動(dòng)的最低價(jià),從而提升轉(zhuǎn)化率。
2、價(jià)格保護(hù)的時(shí)間
一般在大促活動(dòng)前后官方都會(huì)出公告,我們的價(jià)格從活動(dòng)之前的15天到活動(dòng)之后的15天都屬于價(jià)格保護(hù)階段,但是具體的我們需要根據(jù)官方的公告進(jìn)行調(diào)整。
3、違反價(jià)格保護(hù)的處理辦法
商家首次出現(xiàn)活動(dòng)后降價(jià)的,給予警告,再次及以上的,每次扣三分,扣分多了也是沒(méi)有辦法正常參加活動(dòng)的。
所以是不管我們是什么活動(dòng),比如:天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算價(jià)格保護(hù)期的時(shí)候,我們不要隨便去改價(jià)格,這樣除了扣分還會(huì)影響到我們店鋪日后報(bào)名的通過(guò)率。
設(shè)置價(jià)格保護(hù)的原理就是在保價(jià)期內(nèi),產(chǎn)品的成交價(jià)格不能低于活動(dòng)價(jià),那么也就是說(shuō)我們只要實(shí)際成交價(jià)格不低于活動(dòng)價(jià)格就是沒(méi)有問(wèn)題的。
總的來(lái)說(shuō),淘寶保價(jià)服務(wù)就在訂單里可以找到,有個(gè)保價(jià)時(shí)間的。如果用戶要申請(qǐng)保價(jià)的話,就在訂單點(diǎn)擊退款或退還,然后選擇價(jià)保。
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在淘寶平臺(tái)上面經(jīng)常會(huì)推出一些促銷(xiāo)活動(dòng),每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)有不同的優(yōu)惠力度,那么有一些用戶就遇到了活動(dòng)降價(jià)了的情況,想要確認(rèn)一個(gè)問(wèn)題,就是這個(gè)淘寶活動(dòng)降價(jià)可以退差價(jià)嗎?
一、淘寶活動(dòng)降價(jià)可以退差價(jià)嗎?
可以
如果自己的商品支持價(jià)格保護(hù)服務(wù),并且在活動(dòng)結(jié)束之后出現(xiàn)了降價(jià)情況,那么用戶可以在活動(dòng)結(jié)束之后的15天之內(nèi)申請(qǐng)價(jià)保。
淘寶平臺(tái)上面有一個(gè)保價(jià)政策,如果發(fā)現(xiàn)在淘寶上購(gòu)買(mǎi)后立即降價(jià),用戶朋友們可以按照平臺(tái)的價(jià)格保護(hù)規(guī)定,要求賣(mài)家退還差價(jià)。先聯(lián)系賣(mài)家客服,說(shuō)明情況,讓賣(mài)家退差價(jià)。
如果發(fā)現(xiàn)不能退款的情況,可以要求淘寶小二介入調(diào)查。其次,您可以直接在訂單界面申請(qǐng)退款,表示退還差價(jià),并及時(shí)聯(lián)系用戶朋友們處理。
二、淘寶剛收到貨就降價(jià)怎么辦?
在申請(qǐng)退差價(jià)之前,然后每個(gè)用戶朋友們需要去詢問(wèn)店鋪客服是不是可以退款,如果這個(gè)可以退款,可以退的金額是多少。如果這個(gè)不能退,那只可以放棄退款了。
如果用戶朋友們發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的商品帶有價(jià)保識(shí)標(biāo),不管是15天還是30天,只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的情況都能申請(qǐng)補(bǔ)差,用戶朋友們申請(qǐng)退差價(jià)的操作流程如下:
1、首先用戶朋友們要打開(kāi)淘寶,進(jìn)入到訂單詳情頁(yè)面,然后找到在價(jià)保期間降價(jià)的產(chǎn)品;
2、在改訂單詳情頁(yè)面,如果產(chǎn)品還沒(méi)有確認(rèn)收貨可點(diǎn)擊退款或退還,如果產(chǎn)品已經(jīng)確認(rèn)收貨了,就需點(diǎn)擊申請(qǐng)售后服務(wù)。
3、接著選擇保價(jià),用戶朋友們根據(jù)頁(yè)面提示申請(qǐng)補(bǔ)差,淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)價(jià)保規(guī)則判定是否符合補(bǔ)差的條件;如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品符合補(bǔ)差的條件,那么差額將會(huì)直接退保買(mǎi)家的支付寶賬戶中。
淘寶平臺(tái)上面有一些產(chǎn)品確實(shí)有價(jià)保服務(wù),不過(guò)這個(gè)價(jià)保服務(wù)是有有效期的,如果在有效期之內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品降價(jià)的情況,用戶朋友們可以去申請(qǐng)退差價(jià)哦。
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