京東自營商品是什么意思?和全球購有啥區(qū)別?(京東自營商品退貨要運(yùn)費(fèi)嗎?京東物流時效介紹)
2023-03-20|20:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:23
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京東大家選擇商品的時候可以選擇自營店鋪商品,或者是非自營店鋪,京東第三方合作的賣家的商品,這是京東店鋪的兩大分類,京東自營商品是什么意思?
一、京東自營商品是什么意思?
京東自營是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式,商家直接到買家的模式。京東自營并不是京東自己采購經(jīng)營,而是和其他第三方賣家一樣,只是商家把商品委托給京東去售賣,貨發(fā)到京東倉庫,由京東配送,銷售的利潤點(diǎn)給一定比例。
二、京東的全球購自營跟京東自營的區(qū)別:
1、商品來源
京東自營針對國內(nèi)商品,商品由國內(nèi)生產(chǎn),貨物由京東采購,在國內(nèi)倉庫發(fā)貨配送,提供售后,并開具發(fā)票。貨品質(zhì)量由京東保障。
京東全球購的所有商品均屬海外生產(chǎn)或銷售。通過京東建立的京東香港平臺實(shí)現(xiàn)直接與境外全球購商家簽約。選購的商品均從海外或保稅倉發(fā)至我們手中,配送物流穩(wěn)定可靠,比一般國際物流周期短。
2、商業(yè)模式
京東自營是京東B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式,即商家直接到買家的模式。貨物由京東采購,并負(fù)責(zé)配送,是一般進(jìn)口貿(mào)易的商業(yè)模式。
京東全球購自營也是自營店,產(chǎn)品直接從海外采買。京東要求在全球購開店的商家必須是國外的公司及國外的品牌授權(quán),臺灣香港的公司也可以。
3、產(chǎn)品價格
京東自營的產(chǎn)品零售價是由京東來定的,廠家或者品牌方?jīng)Q定的是供貨給京東的批發(fā)價,大量的進(jìn)口產(chǎn)品都需要進(jìn)口報關(guān)稅,所以京東自營和國內(nèi)的進(jìn)口代理商的零售價格是差不多的。
京東自營商品就是京東自營店鋪的商品,自營店鋪是京東官方平臺的店鋪,他是京東官方平臺開的店鋪,所以貨源服務(wù)都是有保障的,選擇貴重物品可以選擇自營店鋪。
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在京東上很多用戶都知道自營商品的售后服務(wù)是非常好的,不過售后好不代表買家退貨不用承擔(dān)任何費(fèi)用,比如購買的自營商品需要退貨的時候的運(yùn)費(fèi)問題,那么是否需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?
京東自營商品退貨要運(yùn)費(fèi)嗎?
看情況。
京東自營商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則包含雙免:
雙向免費(fèi),即上門取件和寄還都免費(fèi)和單免:
單向免費(fèi),即上門取件付費(fèi),京東寄回商品免費(fèi);
對于商品質(zhì)量或京東原因?qū)е碌耐藫Q貨,由京東承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi),用戶在京東商城購買的商品因個人原因辦理退換貨,將由用戶承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)。
京東物流時效介紹:
限時達(dá):當(dāng)日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市為上午10:00點(diǎn)前,涉及城市有:德陽市、杭州市、連云港市、眉山市、綿陽市、西安市、漳州市、資陽市),當(dāng)日送達(dá);當(dāng)日23:00前提交的現(xiàn)貨訂單,次日15:00前送達(dá);
極速達(dá):“極速達(dá)”配送服務(wù)是為用戶提供的一項個性化付費(fèi)增值服務(wù),如用戶選擇“極速達(dá)”配送服務(wù),需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后,并勾選“極速達(dá)”服務(wù)后,京東會在服務(wù)時間內(nèi),2小時將商品送至用戶所留地址的一項服務(wù);
京準(zhǔn)達(dá):“京準(zhǔn)達(dá)”是為用戶提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務(wù);如用戶選擇“京準(zhǔn)達(dá)”配送服務(wù),通過“在線支付”方式全額付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后,將在用戶指定的送達(dá)時間段內(nèi),將用戶選擇的屬支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至用戶提供的訂單收貨地址;
夜間配:“夜間配”服務(wù)是為用戶提供更快速、更便利的一項增值服務(wù),如用戶需要晚間送貨上門服務(wù),請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段,屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品,京東會盡可能安排配送員在用戶選定當(dāng)日晚間19:00-22:00給用戶送貨上門;
定時達(dá):如用戶的地址在服務(wù)范圍內(nèi),用戶將可以在提交訂單時選擇指定日期送貨選項,根據(jù)定時達(dá)提供的時間段來選擇收貨時間,配送人員會盡力在承諾的時間段內(nèi)將商品送到;其中,預(yù)約的時間段為1-7天,大家電為1-10天,大家電商品僅可預(yù)約送貨日,不可預(yù)約送貨時間段。
京東自營商品退貨如果是因為七天無理由等原因,那么就需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了,如果是因為商品質(zhì)量問題等就不需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了,另外如果買家開通了plus會員,任何情況下都不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。
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