拼多多物流更新異常怎么辦？物流異常因素有哪些？

拼多多賣家在發(fā)貨的時候，稍微不注意細節(jié)就很有可能被系統(tǒng)處罰，物流更新異常也是一樣。有的賣家訂單量很大，難免會有疏忽的地方導致物流異常，那么拼多多物流更新異常應該怎么辦呢?

如果發(fā)現(xiàn)物流更新異常，那么賣家要在第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通。聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。和買家及時溝通是非常重要的，也是切實有效的方法。

物流異常因素有哪些?

一、商家上傳商品物流單號后的24小時之內，快遞單號在物流公司官網(wǎng)沒有物流信息; 物流單號在快遞公司官網(wǎng)有攬件信息，但是之后的24小時內沒有物流信息更新。

二、物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但是存在多條異常重復的商品攬件信息，其他的訂單物流信息異常或者消費者在發(fā)貨后合理期限內未實際收到商品的情形。

三、賣家上傳的商品物流單號，自物流官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心/轉運中心/中轉站發(fā)出的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時。

若是賣家遇到的物流異常情況比較多，就會容易引起拼多多平臺的關注，一旦拼多多客服查詢，發(fā)現(xiàn)補單情況或者物流異常情況真實存在，不僅會對店鋪進行處罰，嚴重的甚至有關店的危險。賣家的物流單號不要上傳過早，當訂單出現(xiàn)時，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時的時效內完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服就要做好解釋工作。

物流異常的情況會有很多，稍微不注意就會出岔子，很有可能會接收到買家的投訴，導致店鋪的信譽和評分都會降低。在發(fā)現(xiàn)物流異常的第一時間就要及時的去處理，并向買家解釋清楚物流異常的原因。

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