淘寶直播拍賣怎么操作?可以退款嗎?
2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:561
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淘寶直播拍賣不僅能夠讓消費者感受到多樣的購買體驗,也滿足了顧客參與競拍的需求。但是有很多人來不知道如何使用拍賣,以及拍賣承購后,如果自己不想要了以后,能不能退款呢?那么讓我們一起來了解一下吧!
淘寶直播拍賣是怎么操作?
第一,拍品的選擇和增加:
當(dāng)拍拍創(chuàng)建完畢,再點擊拍賣ICON即可看到拍品選擇界面,當(dāng)選好拍品并點擊確認后,拍品就會出現(xiàn)在現(xiàn)場寶貝的口袋里;要注意的是,要按照拍拍出時間的先后順序來展示待選寶貝。
第二,淘寶拍賣產(chǎn)品的處理:
加入成功的拍品將顯示在“寶貝口袋-拍品”中,可在選擇好拍品后點擊“開始拍賣”,控制場地。
值得注意的是,當(dāng)某件物品開拍后,其他物品的“開始拍賣”按鈕不能被點擊,同時只能有一件物品開拍,因此建議在確定開拍順序之后,再進行操作。
開拍后,有人出價,可按實際情況點擊“落錘”結(jié)束拍賣。此外,如果沒有人出價,也不要硬撐,趕緊“落錘”,再下一次。
三、成交和定單:
采購員在前端通過加價參與競拍,在當(dāng)前交易結(jié)束時,系統(tǒng)會在群中自動向采購員發(fā)送催款信息,同時,您的采購員也會在后臺生成訂單,與現(xiàn)有訂單一起管理。需要注意的是淘寶直播拍賣是不可以退款的。
如果你參與拍賣,但是自己沒有拍到,那么所繳納的保證金會退回給的。但是已經(jīng)拍下了產(chǎn)品,可以最終不想夠買,所以沒有付款,那么保證金就會賠償給賣家。
買家拍賣保證金介紹:
1.保證金繳納
在進行淘寶直播拍賣出價競拍前,必須先繳納一定數(shù)量的保證金,平臺系統(tǒng)會自動鎖定該筆款項,并在支付寶賬戶余額中顯示為不可用余額。
2.保證金釋放
產(chǎn)品未競拍成功(出局),待拍賣結(jié)束后,系統(tǒng)會3內(nèi)釋放保證金;產(chǎn)品競拍成功后,買家需要在3天交易付款期內(nèi),及時完成支付寶付款后釋放保證金;
3.保證金不退
凡是競拍成功的買家,3天內(nèi)不付款的話,將直接扣除保證金。
今天有關(guān)淘寶直播拍賣操作等問題的總結(jié)就到這里了,希望能對大家有所幫助!
淘寶直播拍賣是一種很新穎的營銷方式,商家在直播間里將需要出售的商品拿出來拍賣,感興趣的用戶可以參與競拍,如果運氣好的話,可以低價買到很不錯的商品。有些商家會遇到買家拍下商品卻不付款的情況,那么淘寶直播拍賣不付款影響嗎?下面就來解答一下。
一、淘寶直播拍賣不付款影響嗎?
1、不付款等一段時間就會自動關(guān)閉,拍下后不付款對淘寶店鋪還是有一定影響的,拍下不付款的話會影響店鋪庫存大量占用,部分庫存少的商品會被拍的下架無法銷售。
2、拍下后不付款也會導(dǎo)致店鋪支付寶使用率,而支付寶使用率是店鋪權(quán)重評分里很重要的一個數(shù)據(jù),下降太多會導(dǎo)致店鋪評分下降,相應(yīng)的寶貝排行也會降低。建議咨詢淘寶客服,讓淘寶小二協(xié)助解決。
3、在小二協(xié)助解決前,千萬不要自行關(guān)閉這些訂單,等待三天后這些訂單自己關(guān)閉。客戶拍下還沒付款你就關(guān)閉,那客戶投訴的話,一般扣三分,其他處罰另算了。
4、有的是同行惡意捉弄的行為,通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝,甚至是全部的商品,這時,記住千萬別發(fā)火,也別去主動關(guān)閉交易,要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為,可以通過系統(tǒng)投訴。
二、拍賣商品不想要怎么辦?
拍賣了商品但是不想要,用戶可以看下商家有沒有發(fā)貨。如果沒有發(fā)貨,直接聯(lián)系商家退款就可以了。如果已經(jīng)發(fā)貨,那么只能等商品到了之后拒收,讓商品返回商家手中,然后再申請退款操作。
淘寶直播拍賣是參與度比較高的方式,賣家可以選擇一些產(chǎn)品加入淘寶直播拍賣,增加直播間的熱度,吸引更多的用戶關(guān)注直播間。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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