其實在快手上面開店賣鞋類商品也需要遵守相關的規(guī)則，比如說三包服務內(nèi)容就應該要深入了解，這也可以幫助各位賣家在經(jīng)營店鋪的時候不出現(xiàn)違規(guī)操作，下面詳細給各位介紹。

消費者簽收商品后如發(fā)現(xiàn)商品存在上述質(zhì)量問題的，商家應根據(jù)如下規(guī)范向消費者提供服務：

1、包退

(1)商家應提供不低于7天的商品包退服務，商品自簽收之日起7日內(nèi)(自簽收次日零時起滿168小時為7日)，消費者可以選擇退貨、換貨或維修。

(2)若消費者選擇退貨，商家應按照商品實際成交金額退貨。

(3)若消費者選擇換貨，商家應當為消費者更換同貨號或同款式商品，如無法提供同貨號或同款式商品，應按照商品實際成交金額退貨，退換貨產(chǎn)生的運費由商家承擔;如消費者與商家另行協(xié)商，以協(xié)商結果為準處理。

(4)若消費者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費者自行維修。若商家提供維修，產(chǎn)生的運費由商家承擔;若消費者自行維修，商家承擔對應的維修費用，具體金額以消費者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準。

2、包換

(1)商家應提供不低于15天的商品包換服務，商品自簽收之日起15日內(nèi)(自簽收次日零時起滿360小時為15日)消費者可以選擇換貨或維修。

(2)若消費者選擇換貨，商家應當為消費者更換同貨號或同款式商品，如無法提供同貨號或同款式商品，應按照商品實際成交金額退貨，退換貨產(chǎn)生的運費由商家承擔。如消費者與商家另行協(xié)商，以協(xié)商結果為準處理。

(3)若消費者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費者自行維修。若商家提供維修，產(chǎn)生的運費由商家承擔;若消費者自行維修，商家承擔對應的維修費用，具體金額以消費者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準。

3、包修

(1)商家應提供不低于90天的商品包修服務，自簽收次日零時開始起算至第90天的24時止，消費者可以選擇維修。

(2)若消費者選擇維修，可由商家提供維修或經(jīng)協(xié)商同意消費者自行維修，若商家提供維修，產(chǎn)生的運費由商家承擔;若消費者自行維修，商家承擔對應的維修費用，具體金額以消費者提供的維修發(fā)票或雙方協(xié)商為準。

4、消費者選擇換貨的，商家應在收到消費者退回的商品后48小時為消費者再次發(fā)貨，否則需要為消費者辦理退貨退款，退換貨產(chǎn)生的運費由商家承擔。

5、若消費者選擇換貨，三包服務有效期自消費者簽收之日起重新計算。更換后商品在消費者簽收后15天內(nèi)再次出現(xiàn)本規(guī)范所列質(zhì)量問題的，商家須為消費者辦理退貨退款并承擔因此產(chǎn)生的所有郵費。

6、若消費者選擇商家維修商品，商家應當自收到商品之日起30日內(nèi)修復，并不得收取任何費用。若商家未在規(guī)定的期限內(nèi)修復商品，每延誤一日按商品實際成交金額2%的標準補償消費者(最高不超過商品的實際成交金額)。商家延誤后拒絕補償?shù)?，消費者可選擇換貨或退貨。

7、若商品無法維修、或同一故障經(jīng)二次維修未修復、或維修時間超30天，消費者有權選擇換貨或退貨，退換貨產(chǎn)生的運費由商家自行承擔;若商家同意消費者要求的，可與消費者協(xié)商后酌情收取折舊費，但商家應提供折舊費的收取依據(jù)。

違規(guī)處理：

若商家未按照規(guī)范履行三包服務的，快手小店將依照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中的“違背服務承諾”違規(guī)情形處理。

快手小店鞋類商家在履行三包服務時，可要注意以上要求了。

快手小店評分怎么可以上去？提高方法有哪些？

首先快手小店確實是一個非常不錯的選擇，也是一個很有潛力的項目，但是想要做好快手小店，那自然也需要想辦法去提升快手小店的評分，那么具體有哪些方法呢?

1、店面得分包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、貨運物流速率三項，最少得到10條合理得分才顯示信息實際成績，低于10條則顯示信息暫未得分。

2、計算方式：每一項得分取持續(xù)90天內(nèi)顧客給與此項得分的總數(shù)/持續(xù)90天內(nèi)顧客給與該得分的頻次。

溫馨提醒：每個月，同樣買、商家中間的買賣，店面得分測算僅取前三次。店面得分一旦作出沒法改動。

3、測算舉例說明：一共有10個顧客參加得分，每一個顧客只參加1次，9人給五分，一人給一分，(9人*五分)+(一人*一分)=46分，46分除于(10次)均分=4.六分。

1)店面得分高、中、低的含意?

店面得分與服務平臺均分開展比照，若高過均分則為高，若相當于均分則為平，若小于均分則為低。

2)店面得分的評分規(guī)范是啥?

指標值評分得分：一分-十分差;2分-差;5分鐘-一般;四分-好;五分-很好。

3)店面得分多長時間測算一次?

店面得分會每天更新一次，數(shù)最多將會會出現(xiàn)二十四小時的延遲時間。

提高方法有哪些?

店面得分是統(tǒng)計分析店面近90的均分，每天更新。建議在提高產(chǎn)品質(zhì)量的另外，確保顧客回應信息的速率，及其加速發(fā)貨時間，店面得分會因而提高。

針對店家能夠保證提高產(chǎn)品的品質(zhì)，還可以確保信息的回應速率，發(fā)貨時間?？墒堑昙覜]法確保的是每一個顧客淘寶確認收貨后都是得出點評，并且是五星好評。因此大家必須做的便是盡可能讓90%的顧客同意作出點評，并且是五星級五星好評。

實際上方式非常簡單，許多 店家也一直在用。最開始是淘寶網(wǎng)的店家再用，因此針對快手商家一樣可用。接下去我想講方式了：我們要做一批小紙條，把卡牌放到包囊醒目的部位?？ㄅ频膬?nèi)容的目地便是引誘顧客見到后同意得出五星好評。最常見的招數(shù)便是加微信截圖好評有禮，我建議再加一條便是享有vip會員打折。

這一小行為，大家不僅僅是要五星好評這么簡單。我們要根據(jù)這一動作，存留大家的忠誠顧客沉定到微信里。假如他就是你的忠誠粉一定會加你手機微信，因此你可以好好地揣摩你的創(chuàng)意文案內(nèi)容怎樣撰寫更吸引住他?

大家最好是弄一個新的微信號碼，把全部的引流方法顧客人群沉定到這一微信里。為沉定vip會員，手機微信私域流量直播間搞好充裕的提前準備。還是這句話，你將來的vip會員顧客累積越多，將來的做生意就能做多少。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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